Решение Кейса 3.
Проанализируйте данную ситуацию и опишите стиль управления по «Управленческой сетке» Блейка и Моутон. Составьте рекомендации по оптимизации данного стиля управления для достижения поставленных задач (предварительно сформулировав эти задачи).
Решетка Блейка и Моутон
-
1
.99.9
5.5
1.1
9.1
В данной ситуации новым гендиректором был выбран деспотический стиль руководства, который в таблице соответствует клетке 9.1.
Очень жёсткий контроль и забота о производстве на мой взгляд очень нужен был в данной ситуации. Также был наведен порядок в отношении персонала- жесткий порядок и неукоснительная дисциплина, за нарушения которой были введены штрафы. Важно отметить, что при этом наиболее успешные сотрудники выделялись директором и получали дополнительные вознаграждения (премии, подарки или дополнительные дни к отпуску).
Но в отношении персонала не было соблюдено чувство меры, а именно бурный крик и личные оскорбления во время ежедневных утренних совещаний. На мой взгляд это и явилось главной причиной того, что данного гендиректора в итоге уволили.
Задачи:
жёсткий контроль и забота о производстве;
совершенствование производственного оборудования;
контроль за деятельностью проблемных подразделений;
дисциплина, распорядок дня;
система поощрений, премий, вознаграждений, подарков или дополнительных дней к отпуску;
контроль за работой ключевых подразделений.
Рекомендации:
В данном стиле управления есть один существенный минус- подчиненные стали бояться плохими новостями навлечь на себя гнев начальника (который выражался, в том числе, бурным криком и личными оскорблениями), вскоре перестали делиться с ним информацией. Часть сотрудников были уволены, некоторые – уволились по собственному желанию.
Руководитель в первую очередь должен уважать каждого из сотрудников, ценить работу, которую он выполняет. Если есть конкретные претензии по тому как работает тот или иной человек, то нужно сформулировать задачи иначе, провести беседу. Чтобы дать понять, что руководителю важна роль каждого подчиненного, важна стабильность и уверенность в работе своих работников как в самом себе.
Практикум 1.
Стратегия креативности У. Диснея
Когда изобретатель Микки Мауса заходил в тупик из какой-то идеей, он всегда использовал свою "систему трех стульев". Стулья служили для того, чтобы мысленно занять различные перспективы при рассмотрении вопроса. Первый стул занимал «мечтатель», второй стул занимал «реалист», а третий - «критик». Таким образом Уолт Дисней разделил оценки идеи на отдельные фазы. Все три фазы должны были быть независимыми друг от друга.
В отличие от стандартных алгоритмов разработки и принятия решений, метод У. Диснея опирается на психологические и физиологические особенности человеческого организма. Он может быть с успехом применен при планировании, разработке стратегии, в процессе решения проблем, при принятии решений, при разработке и отборе креативных и одновременно работоспособных идей. Методом можно пользоваться как в индивидуальной, так и в командной работе. Он также может быть использован в командном тренинге для достижения баланса между различными типами образа мышления в группе.
Эта стратегия была сформулирована и описана Робертом Дилтсом на основе анализа высказываний Диснея и наблюдений за его работой. Метод У. Диснея хорошо работает также при стратегическом планировании. Универсальной особенностью метода является и то, что его можно применять как в групповой, так и в индивидуальной работе.
Он основывается на характерных физиологических изменениях человеческого организма сопровождающих различные типы мыслительной деятельности. У. Дисней подметил, что продуктивный творческий процесс можно разделить на три фазы. Описание состояния человека в этих фазах многим напомнят три типажа, так часто встречающихся в рабочей обстановке: «Мечтатель», «Реалист» и «Вредитель». «Вредитель» - это скорее «критик», «критикан» в нашем понимании. Поэтому в дальнейшем термин «Вредитель» заменим на «Критик». Каждому из этих типов, представляющих разные фазы процесса мышления, соответствуют разные положения тела, головы, глаз.
Все три типажа необходимы для эффективного творческого процесса, так как Реалист не способен на нестандартные творческие решения, Мечтатель без Реалиста-организатора не в состоянии был бы претворить свои фантазии в жизнь, и оба они без помощи Критика могут не увидеть несостоятельности выдвинутой идей. Реалист необходим в этой троице, еще и потому что без него Критик будет постоянно подавлять творческий потенциал Мечтателя, и оба типажа будут находиться в непрерывном конфликте друг с другом.
Именно поэтому, для того, чтобы породить жизнеспособную идею, необходимо работать над ней с трех позиций, поочередно как бы принимая роли «Мечтателя», «Реалиста» и «Критика» и соответствующий этим ролям взгляд на идею. Мечтатель, руководствуясь своим внутренним миром, богатой интуицией и чувствами отрешенно генерирует идеи. Реалист визуализирует картину, в общих красках схваченную Мечтателем, подмечает мельчайшие детали, расставляет каждую из них по своим полочкам. Роль Критика дает взгляд со стороны, помогающий увидеть погрешности идеи.
Стратегическое планирование, впрочем, также как и любое другое планирование, тоже сочетает в себе прохождение через эти три фазы:
- постановка задачи - возможности, цели (Мечтатель)
- исследование, анализ, отбор идей (Критик)
- разработка тактики, ведущей к осуществлению цели, превращение идеи в реальную, осязаемую востребованную окружающим миром конструкцию (Реалист)
Не секрет, что в большей степени каждому человеку свойственны характерные черты одного их этих психотипов, которые и доминируют в нашем характере. Хотя черты других типажей у большинства людей тоже присутствуют, но в менее развитом виде.
Для того, чтобы понять, как заставить работать в себе «другую личность», другой стиль мышления, не свойственный нам, попробуем примерить к себе роль каждого из этих типажей, желательно перед зеркалом.
Начнем с Мечтателя. Попробуем помечтать о чем-то далеком. Зафиксируйте в памяти положение своего тела, поворот головы, направление взгляда, частоту дыхания, состояние других органов чувств, если они были задействованы в процессе мечтания. Как правило, большинство в процессе мечтаний находятся в свободной, расслабленной симметричной позиции, голова и глаза подняты вверх, голова может быть слегка повернута набок. Ладони чаще всего открыты и слегка развернуты вперед, у сидящего – вверх. Открытые ладони как бы собирают энергию окружающего мира, открывая каналы интуиции.
Реалист. Теперь подумаем о том, что нужно сделать, для того, чтобы осуществить какую-либо долгосрочную задачу, попробуем в уме составить детализированный план ее осуществления. Поза Реалиста обычно тоже симметричная, но более собранная, напряженная. Взгляд чаще всего направлен вперед и вдаль. Хотя иногда взгляд может быть обращен во внутрь, к внутренним ресурсам знаний. Реалист как будто пытается рассмотреть путь, который предстоит пройти. Ладони обычно повернуты к телу.
Поза Критика ассиметрична. Положение рук у многих людей чем-то напоминают позу роденовского «Мыслителя». Только одна из рук подпирает голову в области подбородка, а не лба. Лицо напряжено. Голова наклонена вниз и немного повернута в сторону, противоположную той, в которую она была повернута у «Мечтателя». В ту же сторону направлен и взгляд.
У большинства людей вспоминаемые образы, звуки хранятся в правом полушарии, а чувства в левом полушарии, лишь у ограниченного числа левшей и крайне редко у правшей наблюдается противоположная картина. Поэтому когда человек в свой мыслительной деятельности пытается что-то вспомнить, то взгляд у большинства направлен вправо («Критик»). Когда этот же человек пытается что-то вообразить («Мечтатель»), то вверх влево. Так, между прочим, в процессе разговора можно подметить, отвечает ли собеседник на Ваш вопрос правдиво (глаза у подавляющего большинства устремлены вправо), или пытается солгать, т.е. придумать ответ (глаза устремлены влево). Конечно, глядя на собеседника, Вам нужно поменять направления местами.
Пребывая в состоянии каждого из типажей постарайтесь, выражаясь языком НЛП (нейролингвистического программирования), заякорить каждое из состояний. Достаточно трудно перейти от одной ролевой модели к другой в относительно небольшой промежуток времени. Ведь большинство из нас не является актерами. Для того чтобы более быстро и четко войти в то или иное состояние, свойственное каждой из описанных ролевых моделей, можно применить пространственное якорение.
Для этого в пространстве комнаты выделяются три точки, в которых Вы будете исполнять ту или иную роль.
Вначале размещаемся на месте Мечтателя. Можно вспомнить свое состояние в прошлом, когда вы плодотворно фантазировали, мечтали. Примите свойственную Мечтателю позу, описанную выше. Задайте, исходя из цели работы, себе ряд вопросов, например, «Чего мне хочется?», «В каком состоянии, месте я хотел бы оказаться лет через 10?». Постарайтесь запомнить свое состояние.
Затем надо прервать вызванное состояние и перейти на место Реалиста. Теперь вспоминаем собственную успешную работу, к примеру, по составлению детального плана. В этом состоянии задаются вопросы наподобие «Как?» «Каким образом?» «Что для этого надо сделать?» Что еще для этого надо сделать?»
Аналогичным образом запоминаем состояние, затем его прерываем и переходим на место Критика. Принимаем позу Критика и думаем о том, что может помешать осуществлению задуманного.
Можно усилить этот метод дополнительным якорением, основанном на предпочтительной системе представления. То есть связать все свои ощущения пребывания в роли с придуманным Вами словом, позой, движением или их совокупностью, с тем, что Вам ближе и легче запомнить. Попробуйте несколько раз войти в роль, затем, пребывая в ней, применить якорь связку. Потом примените якорь и посмотрите, вызывает ли он в Вас комплекс ощущений заучиваемой роли. Если нет, то повторите упражнение несколько раз или замените якорь. Теперь, каждый раз применяя якорь, соответствующий той или иной роли, Вы будете легко входить в ментальное состояние «Мыслителя», «Реалиста» или «Критика».
После того, как проделано подготовительное упражнение по якорению, можно приступать непосредственно к выполнению задачи, требующей креативного мышления. Это может быть решение разного рода проблем, планирование, творческие разработки.