2 Системный подход и cовременная концепция эксплуатации систем связи
2.1 Понятие системного подхода. Задача формирования политики в области эксплуатации.
Системный подход является отражением современных тенденций и знаний в области технологии, науки и техники. Суть его состоит во всестороннем анализе явлений и процессов, происходящих в исследуемом объекте, то есть в системе. Система как объект исследования, отличается значительной сложностью и многопараметрическим описанием. Современная наука часто под системой понимает сложную структуру, которая в общем случае не может быть описана однозначно, поскольку количество параметров, определяющих ее поведение, стремится к бесконечности. Таким образом, исследование систем опирается на изучение наиболее важных параметров и носит обычно вероятностный характер.
В нашей работе под системой будет пониматься система связи, а основным направлением применения системного подхода будет формирование правильной политики эксплуатации систем связи. Часто в отечественной технической литературе звучит понятие системной интеграции. Это многозначное понятие можно использовать для обозначения методики формирования тех или иных системных технических решений разной сложности и разного применения. Задачу, которую мы перед собой ставим можно отнести к задачам системной интеграции, поскольку в настоящей работе предполагается показать на основе системного подхода несколько вариантов построения эксплуатации.
Следует сразу оговориться, что построение системы эксплуатации представляет собой не только техническую, но и также административную задачу. По этой причине непосредственное внедрение описанных в настоящей работе технических решений в каждой компании будет носить сугубо индивидуальный характер и настоящей работой нельзя пользоваться как типовым каталогом стандартных технических решений, эти решения должны адаптироваться к каждому конкретному случаю их внедрения.
Формирование правильной политики эксплуатации представляет собой важную задачу для отечественной инженерной школы. Действительно, правильно организованная служба эксплуатации значительно повышает конкурентноспособность оператора и в то же время сокращает расходную часть бюджета компании. Можно сформулировать наиболее очевидные преимущества эффективной системы эксплуатации:
Снижение затрат на обслуживание и эксплуатацию сети связи
Оптимизация труда специалистов и, как следствие, повышение их квалификации
Повышение качества предоставления услуг в сети
Создание системы сбора данных для проведения обоснованной и эффективной инвестиционной политики.
Перечисленные преимущества будут дальше проиллюстрированы на конкретных примерах.
В связи с современными и перспективными финансовыми и экономическими трудностями можно прогнозировать, что основным фронтом конкурентной борьбы ближайшего будущего окажется именно система эксплуатации, которая непосредственно связана как с проблемами качества предоставления услуг, так и с проблемами эффективного сокращения эксплуатационных затрат. Оба эти фактора и определяют конкурентноспособность оператора связи на рынке. Таким образом, правильная эксплуатация является залогом высокой конкурентноспособности.
Политика в области эксплуатации и политика в области качества.
Прежде чем мы начнем заниматься вопросами эксплуатации, необходимо указать на правильную приоритетность задач современного инжиниринга в области телекоммуникаций.
На Рис.1 показана объективная приоритетность в современных системах связи. В качестве первого приоритета выступает сама организация связи. Вторым приоритетом выступает борьба за качество связи. В условиях рыночной экономики продуманная политика в области качества является важной составляющей конкурентной борьбы. При этом оператор обычно отвечает в большей степени не перед государственными и контролирующими органами, а перед потребителями, потенциальными и реальными заказчиками услуг. В случае ошибок в контроле качества оператор может потерять заказчиков, а в условиях рыночных механизмов регулирования это приводит к быстрому банкротству компании.
Эксплуатация – куда относятся вопросы эксплуатационных измерений, создания системы управления сетью, некоторые частные вопросы, такие как вопросы синхронизации – связана с конкурентноспособностью предприятия опосредованно, через непосредственное влияние на параметры качества предоставления услуг.
Из перечисленного следует два важных вывода:
Вопрос формирования политики и создания системы эксплуатации нельзя решить корректно вне формирования единой политики по контролю качества. Например, измерения на сети связи без контроля качества превращаются в “измерения ради измерений” и носят либо случайный, либо низкоэффективный характер.
Формирование политики по качеству у оператора должно включать в себя основы построения системы эксплуатации, поскольку последняя должна обеспечивать контроль качества в процессе регламентных или специальных измерений.
Рис.2.1 Приоритетность задач в современной системе связи
Следует отметить, что эти логичные выводы не нашли практического применения в отечественной практике. Только у крупных коммерческих операторов в настоящее время в полной мере осуществляется связь между политикой контроля качества и эксплуатацией. В большинстве же случаев возникает парадоксальная ситуация: есть система связи, в той или иной степени есть система эксплуатации, а системы контроля качества нет. В этом случае и система эксплуатации работает довольно неэффективно.