Психологическая природа общения

Общение представляет собой не только социальное, но и психологическое явление, оно тесно связано со структурой индивидуального сознания человека. Сам процесс общения невозможен без участия психологических механизмов порождения и восприятия речи.

• Общение как психологический феномен определяется:

  • общими закономерностями устройства психической системы человека и психофизиологии речи;

  • этнопсихическими особенностями нации;

  • социально-психологическими особенностями социальной группы;

  • индивидуальными психологическими особенностями личности.

• Рассматривая психологическую природу общения, необходимо учитывать, что:

  • 1) общение является формой психической деятельности;

  • 2) общение является формой поведения человека;

  • 3) общение представляет собой межличностное взаимодействие индивидов;

  • 4) в общении проявляются психологические свойства личности, ее темперамент и другие психолого-типологические характеристики;

  • 5) личность человека формируется в процессе общения.

1. Общение как форма психической деятельности. Общение как деятельность регулируется мотивами и целями.      Мотив представляет собой причину, побуждающую человека к определенной деятельности. Общим мотивом речевой деятельности является необходимость установления информационного и эмоционального контакта с другими людьми.      Цели речевой деятельности включают поддержание социальных и личных взаимоотношений, организацию труда, быта и досуга человека.      Как и всякая другая деятельность, речевая деятельность имеет иерархическую структуру, включающую ведущий и фоновый уровни.      Ведущий уровень составляется основными действиями, направляющими всю деятельность к реализации цели, фоновый уровень включает дополнительные действия, обеспечивающие выполнение основных.      Действия фонового уровня чаще всего характеризуются автоматизмом. В общении ведущие действия состоят в формировании и восприятии содержательной стороны высказываний, а фоновыми являются психические операции озвучивания и восприятия высказываний. Речевая деятельность на родном языке в нормальном случае характеризуется очень высокой степенью автоматизма.      В структуру деятельности входят также образ результата и регуляция промежуточных этапов деятельности.      Образ результата представляет собой психическую модель реализованной цели деятельности.      Регуляция предполагает сознательный контроль выполнения отдельных действий и их соответствия конечной цели деятельности.      2. Общение как поведение. Общение как поведение представляет собой избранный личностью тип организации речевого взаимодействия с окружающими, соответствующий мировоззрению и психическим особенностям личности.

• К речевому поведению относятся такие феномены, как:

  • подражание (сознательное и неосознанное) речи других людей;

  • эмоциональное "заражение";

  • подчинение индивидуального поведения групповым нормам и ролевым предписаниям или нарушение этих норм;

  • лидерство в общении или склонность к пассивному участию в общении.

3. Межличностное взаимодействие. Межличностное взаимодействие в общении характеризуется как объективными данными, свидетельствующими о влиянии отношений собеседников на характер общения и речевых действий на развитие этих отношений, так и субъективным восприятием участниками общения речевых действий друг друга.

• Поэтому психология общения изучает следующие направления влияния:

  • межличностные отношения > характер общения;

  • характер речевых действий > развитие личных отношений;

  • восприятие речи собеседника > выбор дальнейшего речевого поведения и изменение (сохранение) психологического отношения к нему;

  • восприятие личности собеседника > отношение к речи собеседника.

4. Психологические характеристики личности. Психологические характеристики личности, например темперамент, существенно влияют на характер речевого поведения человека. Психологический аспект общения в зависимости от типологических признаков личности говорящих подробно исследован в работе Е.Ю. Чеботаревой, В.Н. Денисенко и А.И. Крупнова "Психолингвистический анализ речевых действий" (М.: Изд-во РУДН, 1998).

• В этой работе выделяются следующие компоненты психологического аспекта речевых действий:

  • Операционно-динамический компонент, который включает следующие показатели:

    • объем высказывания;

    • темп (скорость говорения);

    • лексическая вариативность;

    • синтаксическая вариативность;

    • отказ от коммуникативного намерения;

    • длительные паузы.

  • Мотивационный компонент, который характеризуется такими показателями, как:

    • количество фраз, в которых автор говорит о других;

    • количество фраз, в которых автор говорит о себе;

    • количество фраз, содержащих обращение к собеседнику;

    • свернутость (неполнота) фраз.

  • Когнитивный компонент, который содержит следующие параметры:

    • количество фраз, содержащих оценочность;

    • количество фраз, содержащих сопоставление;

    • наличие названий тем сообщений;

    • количество фраз, содержащих обобщения;

    • выражение причинно-следственных связей;

    • описания внешности;

    • описания действий.

  • Результативный компонент, который характеризуется следующими показателями:

    • содержательность;

    • понятность;

    • выразительность;

    • количество затронутых тем;

    • количество описанных людей;

    • грамматическая правильность;

    • фонетическая правильность;

    • использование риторических приемов.

  • Эмоциональный компонент, который представляет собой характеристику степени эмоциональной выразительности высказывания и количества и эмоционально окрашенных лексических единиц.

  • Регуляторный компонент, который характеризуется количеством таких речевых действий, как:

    • уточнения;

    • повторы;

    • самоперебивы;

    • вопросы;

    • короткие паузы;

    • ссылки.

(Чеботарева Е.Ю. и др. Указ. соч., с. 70).

5. Роль общения в формировании личности. Роль общения в формировании личности огромна. Речевое общение во всех его формах и жанрах позволяет человеку в готовом виде получать социальный опыт, осмысленный и систематизированный предшествующими поколениями. В общении происходит овладение духовной, интеллектуальной и материальной культурой, познание человеком мира и самого себя, а в результате этого - социализация личности и корректировка поведения человека.      "Как свидетельствуют психологи, именно вербальное взаимодействие со взрослыми имеет решающее значение как для освоения ребенком окружающего мира, так и для овладения им способами мышления. Вербальное взаимодействие осуществляется с помощью речевых коммуникативных умений, которые в свою очередь вырабатываются и совершенствуются в речевой деятельности" (Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М.: Просвещение, 1995. С. 65).       Общаясь со взрослыми, ребенок не только узнает, как называются те или ине предметы окружающего мира, но и то, как надо обращаться с различными предметами, как устроен мир, как относиться к людям и как общаться с людьми. Вне языковой среды ребенок не может развиваться ни интеллектуально, ни нравственно.      Как пишет В.В. Соколова, "речь окружающих, их речевое поведение, обращенное к ребенку с первых месяцев его жизни звучащее слово - основа развития, становления личности. И то, что это за речь, какими качествами, свойствами она обладает, какое несет содержание, - в известной мере задает направление культурного и духовного развития личности и социального процветания гражданина" (там же, с. 72).