1. Анкетный опрос - метод сбора первичной социологической информации посредством заполнения респондентом анкеты. Он рассчитан на широкую аудиторию и на количественные методы обработки информации.

Анкета представляет собой документ, в котором перечислены вопросы, обращенные к респондентам. Ее структура состоит из следующих частей:

• Введение, в котором содержится просьба к респонденту принять участие в опросе, инструкция по заполнению анкеты и благодарность за участие

• Основная часть, в которой содержатся вопросы по исследуемой проблеме

• Паспортичка - данные о личности респондента. Существуют следующие разновидности анкетных вопросов:

• основные вопросы, из которых исследователь получает большую часть интересующей его информации

• контрольные вопросы, которые используются для проверки надежности ответов респондента

• вопросы-фильтры, которые применяются в тех случаях, когда искомая информация может быть получена только от некоторой части опрашиваемых.

По способу заполнения выделяются следующие разновидности основных вопросов:

закрытые вопросы, ответы на которые респондент выбирает из предложенных ему вариантов

открытые вопросы, которые дают респонденту возможность сформулировать ответ самостоятельно.

полузакрытые вопросы, когда в перечне возможных ответов есть вариант «другое», и респондент может заполнить соответствующую графу самостоятельно.

альтернативные (дихотомические) вопросы, которые предполагают в качестве варианта ответа лишь «да» или «нет».

₄₁

В зависимости от характера и способа его проведения существует несколько вариантов анкетного опроса.

• раздаточный тип опроса, когда анкета раздается респондентам для индивидуального заполнения.

• почтовый опрос, при котором анкета рассылается потенциальным респондентам по почте. Разновидностью данного типа опроса является электронный опрос, при котором используется компьютерная рассылка. Достоинства этой разновидности опроса заключаются в низкой стоимости, относительной простоте организации, возможности одновременного охвата широких территорий.

• прессовые опросы осуществляется посредством публикации анкеты в прессе. Достоинства этого типа опроса те же, что и у почтового при еще более низкой себестоимости. Недостатком является проблематичность возвращения заполненных анкет.

• телефонные опросы, при котором осуществляется обзвон респондентов. Основное достоинство телефонного опроса - оперативность получения информации и дешевизна его проведения. Недостаток состоит в ограниченном объеме получаемой таким образом информации.

2. Интервью представляет собой целенаправленную беседу интервьюера и респондента. По сравнению с анкетой оно представляет собой более гибкую разновидность опроса, поскольку предполагает возможность прямо по ходу собеседования задавать дополнительные и уточняющие вопросы. Вместе с тем в интервью еще в большей степени чем в анкете заключается возможность влияния интервьюера на ответы, даваемые респондентом. В силу этих особенностей, роль интервьюера могут исполнять лишь опытные, квалифицированные специалисты.

Существуют следующие разновидности интервью:

• Индивидуальное интервью осуществляется интервьюером в беседе с респондентом «с глазу на глаз».

• Групповое интервью - интервьюер общается с целой группой респондентов, но выслушивает их ответы индивидуально.

• Панельное интервью представляет собой процесс повторного интервьюирования одних и тех же респондентов по одним и тем же вопросам через определенные промежутки времени.

• Фокусированные интервью является сбором информации по сугубо конкретному вопросу, связанному чаще всего с изучением влияния СМИ.

По стратегии и технике проведения интервьюирование подразделяется на свободное, стандартизированное и полу стандартизированное.

• Свободное интервью - это беседа, которая проводится по общей программе исследования без строгой детализации вопросов. Особенно результативны такие интервью на стадии разработки и уточнения проблемы исследования, формулирования гипотез.

• Стандартизированное интервью представляет собой беседу по жестко фиксированному вопроснику, где вопросы сопровождаются столь же четко сформулированными вариантами ответов на них. По своему содержанию стандартизированное интервью мало чем отличается от анкетного опроса.

• Полустандартизированное интервью сочетает особенности обоих видов и применяется в основном при экспертной разновидности опроса.

П. Социологическое наблюдение представляет собой метод сбора первичной информации об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия и прямой регистрации всех фактов, касающихся изучаемого объекта и значимых с точки зрения целей исследования. Задачи, которые возлагаются на этот метод:

₈

• получение дополнительной информации об изучаемом объекте

^{• проверка данных, полученных другими исследователями}

• предварительное ознакомление с объектом для построения рабочих гипотез. Особенностями социологического наблюдения являются:

• моделированный характер ситуации, поскольку присутствие наблюдателя оказывает определенное воздействие на объект наблюдения

• неустранимость оценочного компонента в восприятии изучаемого объекта.

• невозможность повторного наблюдения.

По причине этих особенностей наблюдение редко бывает основным методом сбора социологической информации. Обычно оно применяется рядом с другими методиками.

Существует ряд разновидностей наблюдения. По степени формализации процедуры выделяют:

• нестандартизированное, или свободное, при котором исследователь не ограничен программой, регламентирующими процедурами и временными затратами. Эта разновидность наблюдения обычно используется на подготовительном этапе, когда идет предварительное изучение объекта.

• стандартизированное наблюдение, при котором существует жесткая регламентация исследователя в процедуре, времени, избранном объекте. Задача этого вида наблюдения чаще всего состоит в проверке результатов, полученных другими методами.

В зависимости от степени участия наблюдателя в исследуемой ситуации различаются:

• включенное наблюдение, при котором исследователь включен в изучаемый объект, находится в контакте с людьми и участвует в их деятельности.

• невключенное наблюдение, при котором исследователь находится вне изучаемого объекта, наблюдает его со стороны, не вмешиваясь в ход событий.

По месту проведения и способу организации наблюдение делится:

• полевое, которое проводится в естественной обстановке и реальной ситуации

• лабораторное, осуществляемое в специально подготовленных условиях. Результаты наблюдения фиксируются в виде кратких заметок непосредственно в

процессе наблюдения, дневника наблюдения, фото и видео записи.

Отчет о наблюдении, который включает в себя: информацию о месте, времени, обстоятельствах наблюдения, характеристику наблюдаемых объектов, описание зарегистрированных фактов, и интерпретацию исследователем.

III. Документом в социологии называют любую информацию, зафиксированную в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте или на фото или кинопленке. В этом смысле значение термина отличается от общеупотребительного, когда документом называются лишь официальные материалы.

Классификация документов возможна по самым различным основаниям, которые определяются в соответствии с целями и задачами исследования. По способу фиксации информации выделяют:

• письменные документы, воспринимаемые посредством буквенных символов (рукописи, печатные издания, архивные свидетельства и т.п.)

• иконографические документы, воспринимаемые визуально (картины, кино - и фотодокументы, видеозаписи)

• фонетические, т.е. ориентированные на слуховое восприятие (грампластинки, магнитофонные записи, CD и др.).

По критерию авторства документы делятся на:

_{• индивидуальные, созданные одним автором (письмо, заявление, жалоба)}

₄₃

• коллективные, созданные группой людей (обращение к депутатам, правительству или населению страны)

По степени персонификации субъекта существуют документы:

• личные, в которых субъект может быть установлен (индивидуальные карточки, характеристики и рекомендательные письма).

• безличные, в которых речь идет о массе (статистика, протоколы собраний). По степени опосредованности существуют документы:

• первичные, составленные очевидцами событий на базе прямого наблюдения

• вторичные, представляющие собой результат обработки первичных источников. В зависимости от статуса источника существуют документы:

• официальные (распоряжения, указы, законы и т.п.);

• неофициальные (письма, дневники, семейные альбомы).

При исследовании различных социальных процессов и явлений следует подбирать такие документы, которые в наибольшей степени соответствуют решаемой социологами исследовательской задаче. Важной темой является степень надежности используемых данных. Достоверность документа в первую очередь зависит от его статуса. Первичные данные надежнее вторичных. Официальные документы, как правило, более надежные, чем неофициальные. Безличные документы обладают большей степенью надежности, чем личные. Повышенной надежностью обладают документы юридического характера, а также те документы, которые подвергаются финансовому контролю. Особую осторожность исследователь должен проявлять при работе с личными документами, которые часто имеют тенденциозный характер.

Многообразие документов порождает и разнообразие вариантов их использования. Существуют два основных метода анализа документов:

• традиционный (классический)

• количественный (контент-анализ).

1. Традиционный анализ подразумевает всю совокупность методологических операций, предпринимаемых исследователем для интерпретации того или иного документа с точки зрения целей его изучения. Традиционный анализ позволяет преобразовать первоначальную форму заложенной в текст документа информации в ту, при которой она максимально соответствует целям исследования.

Основная проблема, возникающая при использовании методологии традиционного анализа - умение читать данные на языке гипотез исследования. Обычно изучаемый документ составлялся для каких-то других целей, поэтому исследователь, прежде чем анализировать документальный материал по существу, должен проделывать утомительный поиск. Пользуясь разнообразными приемами, исследователь проникает в суть документа, стремясь выяснить основные элементы его структуры.

Существует внешний и внутренний анализ документа. Внешний анализ преимущественно связан с условиями, в которых создавался документ. По ходу анализа следует установить, кто является автором документа, какие цели преследовал автор, создавая данный текст. Каково соотношение фактов, отраженных в документе, с изучаемой действительностью. Как отражаются на содержании документа взгляды, оценки, социальные и политические предпочтения автора, его статус и позиция.

Внутренний анализ представляет собой анализ самого текста. Изучая документ, следует установить, как структурирован текст, какие отдельные части выделяются в его составе, каков общий смысл документа и смысл каждой отдельной части, как содержание каждой конкретной части соответствует общему предназначению документа и т.д.

2. Контент-анализ (англ. анализ содержания) - это перевод в количественные показатели массовой документальной информации с последующей статистической ее обработкой. Этот вид анализа ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся традиционному анализу. Он основан на определенной закономерности, существующей между отношением к социальной проблеме и количественными характеристиками посвященных ее освещению текстов. Например, тематика телепередач и время, отводимое для тех или иных тем телевизионными компаниями, отражают интересы зрительской аудитории, информационную политику данной компании и существующие нормы их взаимодействия.

Каждая изучаемая тема может быть представлен в виде определенного набора категорий анализа. Процедура контент-анализа заключается в выделении в изучаемом тексте определенных, ключевых для исследователя элементов содержания, классификации выделенных элементов, в соответствии с концептуальной схемой исследования, последующем их подсчете и количественной обработке. В качестве единиц анализа выступают отдельные слова, целые фразы или объем информации в пространственных или временных единицах. Определение единиц счета зависит от целей исследования.

Первоначальный этап контент-анализа связан с разработкой основных категорий анализа, т.е. ключевых понятий, соответствующих задачам исследования. Система категорий служит в тексте признаком наличия в тексте документа интересующей исследователя темы. В практике контент-анализа сложилась довольно устойчивая система категорий, среди которых выделяются: тема, герой, адресат, автор и некоторые другие.

Единицы измерения, применяемые в процедуре контент-анализа бывают обычно двух типов. Первый из них составляют единицы протяженности - объем текста в квадратных сантиметрах, а также количество минут, которые занимает эфирное время телевизионного сообщения. Единицей измерения может служить и появления искомого признака в тексте, а также частота появления. Сложные виды контент-анализа обычно оперируют не одной, а одновременно несколькими единицами анализа.

Необходимым условием контент-анализа является разработка таблицы, куда заносятся результаты исследования. Результат контент-анализа может быть представлен

также в виде таблицы или графика.

Контент-анализ текстов уместен в условиях:

• если изучаемые документы представлены в достаточном количестве

• если изучаемые характеристики появляются с достаточной частотой

• если требуется высокая степень точности количественных данных

• если необходимо сопоставление количественных данных Количественный анализ не следует проводить:

• если документальных данных недостаточно для массовой обработки

• если документы носят неполный характер

• если мы имеем дело с уникальными документами

• если перед нами описания весьма сложных явлений

₄₅