Основы менеджмента

(Никитина Людмила Леонидовна, моб. 933-55-87, ludmilaN7@ya.Ru)

Литература:

1. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент – М.: Экономистъ, 2003

2. Дафт Р. Менеджмент – СПб.: Питер, 2004

3. Управление современной компанией: Учебник/ под ред. Б. Мильнера и Ф. Лииса – М.: Инфра – М, 2001

4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента – М.: Дело, 2002

5. Чудновская С.Н. История менеджмента – СПб.: Питер, 2004

Тема 1: Рыночная экономика и менеджмент.

Теория менеджмента базируется на трех составляющих:

• научно-технический прогресс (НТП);

• рост производственного потенциала;

• ориентация производства на запросы потребителей.

Ориентация на клиента ведет к увеличению количества компаний. В первую очередь увеличивается число малых предприятий.

Роль НТП: чем активней с технической точки зрения развивается компания, тем больше ее возможность получать прибыль.

Компании, которые специализируются на научно-технических разработках, играют важную роль в экономике страны и увеличивают ее ВВП на 70-80%.

Этап 1. В прошлом веке компания была успешна, если она могла продавать свою продукцию в больших количествах любыми путями. Это вело к негативу со стороны потребителей. Купив один раз у этой компании и не получив обещанного результата, потребитель не возвращается.

Этап 2. В нашем веке важны постоянные клиенты. Успешна та компания, у которой есть свои постоянные клиенты. В этом случае важен не только сам товар, но и взаимоотношения продавец-покупатель. Такие компании зачастую растят своих клиентов со «школы».

Этап 3. Лишь та компания успешна, которая уже сегодня может решить завтрашние проблемы клиента. Пример: заграницей покупая новую машину в договор сразу вводится пункт о возможности ее сдачи обратно в автосалон через оговоренное число лет за фиксированную сумму.

Основные положения новой парадигмы управления:

1. предприятия следует рассматривать как открытые системы управления (ориентация на окружение, зависит от потребителей, т.е. группа открытая во вне, существует конкуренция);

2. ориентация производства на повышение качества продукции и услуг и удовлетворение запросов потребителей (производство подстраивается под нужды потребителей);

3. обеспечение быстроты и адекватности реакции предприятий на изменения конъюнктуры рынка (внимание уделяется потребностям постоянных клиентов);

4. возрастание роли организационной культуры и инноваций, мотивации и стиля управления (делается имя и бренд). Пример: Компания Microsoft и Бил Гейтс.

Управление – осознанная целенаправленная деятельность людей, с помощью которой они упорядочивают и подчиняют себе окружающий мир.

Основное отличие менеджмента от управления в том что менеджмент – это важнейшая составная часть управления, предметом которой являются социальные отношения в процессе управления.

Менеджмент – процесс взаимодействия между людьми.

Цель курса: формирование системы знаний, позволяющей обеспечить эффективное функционирование социальных систем управления.

Основные задачи изучения дисциплины:

• усвоение теоретических основ методологии менеджмента;

• исследование функций управления;

• овладение методами управления;

• формирование представлений о логике и технологии управления;

• изучение организационных отношений и коммуникаций, информационного и технического обеспечения менеджмента;

• приобретение навыков планирования;

• усвоение теоретических и практических навыков организаций и регулирования;

• исследование социальных факторов управления (групповой динамики проблем власти и лидерства, психологического климата и д.р.);

• получение базовых представлений об управлении конфликтами;

• овладение методикой оценки экономической эффективности управления;

• анализ отечественного и зарубежного опыта управления.

Менеджмент это управление:

1. производством;

2. бизнесом;

3. социально-экономическими процессами.

Бизнес – управление капиталом, а производство – функциональная составляющая.

Менеджмент и бизнес это не одно и то же.

Бизнес – вид человеческой деятельности направленный на получение прибыли, по средствам производства или реализации товаров или услуг.

Менеджмент – процесс управления, а бизнес – место, где это можно применить.

Предпринимательство – частный вид бизнеса, который всегда сопряжен с риском.

Предприниматель – бизнесмен, но затевающий новое дело, строящий планы самостоятельно, затрачивающий свой собственный труд или энергию, вкладывающий свой или заимствованный капитал для реализации и принимает при неудаче все последствия риска на себя.

Менеджер – лицо, исполняющее функцию управления.

Экономический механизм менеджмента:

1. внутрифирменное управление (управление организационными единицами внутри компании и т.п.);

2. управление производством;

3. управление персоналом (управление отдельно взятыми людьми, системы стимулирования, урегулирование конфликтов и т.п.).

Виды менеджмента:

1. по признаку содержания:

   • нормативный менеджмент – менеджмент, который определяет реализацию предпринимательской политики, определяет конкурентные позиции в рыночной нише и занимается формированием общественных намерений.

Сводится к формированию условной нормативной базы компании, включающей в себя организационную структуру, разработку должностных инструкций каждого сотрудника, разработку формы отчетности и т.п.

• стратегический менеджмент – вид менеджмента, который осуществляет выбор линии поведения с учетом изменений в ее внутренней и внешней среде.

Он всегда ориентирован на будущее.

• оперативный менеджмент (фактический) – менеджмент, который отвечает за выработку тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию задач компании и ее развитие.