Тема 13. Затраты на качество.

Структура затрат на качество, Расходы изготовителя. Прямые и дополнительные расходы, и их составляющие. Расходы поставщиков и потребителей. Цена потребления и ее составляющие. Расчёт всех видов затрат на качество. Стратегия регулирования затрат на качество. Два подхода к выработке стратегии управления затратами на качество. Экономические зависимости, обуславливающие подходы к регулированию затрат на основе оптимизации дефектов и на принципах “ноль-дефектов”.

Литература:

(2: 203-212, 3: 305-318)

Прежде всего, следует уяснить, из каких составляющих складываются затраты на качество, как они связаны с себестоимостью продукции, ценой купли-продажи товара и его полезностью в условиях рынка потребителя и рынка производителя.

Необходимо понять, какие факторы в условиях конкуренции на рынках сбыта влияют на цену качества, чем отличаются объективная и реальная цены за качество, в чем состоят ошибки покупателя и ошибки продавца при совершении сдел­ки "купля-продажа".

Особое внимание следует уделить методам расчета цены потребления и затрат на качество, а также стратегии фирмы в области затрат на качество, традиционному и новому подходам к оптимизации затрат на качество.

Вопросы для самопроверки

1. Из каких составляющих складываются затраты на качество?

2. Из каких составляющих складываются предупредительные расходы на качество?

3. Из каких составляющих складываются затраты на планирование качества?

4. Из каких составляющих складываются затраты на подготовку контроля процессов создания объектов?

5. Из каких составляющих складываются расходы на приобретение, установку и наладку различного оборудования для получения информации о качестве, ее анализа и осуществления контрольно-управленческих функций в рамках системы качества фирмы?

6. Из каких составляющих складываются затраты на работу с кадрами в рамках системы качества фирмы?

7. Из каких составляющих складываются организационные расходы в рамках системы качества фирмы?

8. Из каких составляющих складываются оценочные расходы?

9. Из каких составляющих складываются затраты, связанные с внутренними, в пределах процессов внутри фирмы, отказами?

10. Из каких составляющих складываются суммарные потери на внутренний брак?

11. Из каких составляющих складываются затраты из-за внешних (происходящих вне фирмы) отказов?

12. Из каких составляющих складываются дополнительные косвенные расходы?

13. Из каких составляющих складываются непредвиденные дополнительные расходы?

14. Как рассчитываются затраты на качество?

15. Как рассчитывается цена потребления?

16. Какие факторы в условиях конкуренции на рынках сбыта влияют на цену качества?

17. Чем отличаются объективная и реальная цены за качество?

18. Каковы особенности современной стратегии фирмы в области затрат на качество?

Тема 14. Экономическая эффективность управления качеством.

Основные цели оценки экономической эффективности управления качеством. Два подхода к определению понятия “нужное качество”. Функции зависимости прибыли предприятия от уровня качества и цены продукта. Зависимости потребительной стоимости и затрат на качество от величины уровня качества. Экономические признаки экстенсивности и интенсивности изменения качества. Определение коэффициента экономической эффективности и срока окупаемости затрат на качество. Оптимальный уровень качества и его динамика.

Литература:

(2: 212-227, 3: 318-344)

При рассмотрении заключительной темы следует, прежде всего, уяснить значение оценки экономической эффективности при анализе и выборе вариантов продукции разных уровней качества, принципиальное отличие альтернативных подходов к определению понятия “нужное качество”.

Для понимания методов оптимизации уровня качества необходимо изучить зависимости прибыли предприятия от уровня качества и цены продукции, потребительной стоимости и затрат на качество продукта от величины уровня его качества, факторы, определяющие диапазон, характеризующий возможности фирмы в области ценовой политики, экономические признаки экстенсивности и интенсивности изменения качества объектов.

Важно также понять связь между оптимальным уровнем качества продукта и его конкурентоспособностью, уровнем качества товара и зоной возможностей фирмы для использования ценовых факторов в конкурентной борьбе за расширение доли на рынке, финансовым риском производителя, связанным с выводом на рынок нового товара, и уровнем его качества.

Необходимо уяснить, как определяются риски продавца и покупателя, связанные с отклонениями от закономерной, объективной зависимости качества продукта и его цены, как зависит доля рынка от цены продуктов с разными уровнями качества. Особое внимание рекомендуется обратить на влияние качества на производительность и прибыльность предприятия. Следует рассмотреть методику определения срока окупаемости затрат на изменение качества, принципы оптимизации уровня качества.

Вопросы для самопроверки

1. В каких целях производится оценка экономической эффективности изменения качества?

2. По каким экономическим критериям целесообразно отбирать варианты качества продукции для наиболее эффективного вывода на рынки сбыта?

3. Каков экономический смысл понятия “нужное качество”?

4. Какова зависимость прибыли предприятия от уровня качества и цены продукции?

5. Какова зависимость потребительной стоимости продукта от величины уровня его качества?

6. Какова зависимость затрат на качество продукта от величины уровня его качества?

7. Какие факторы определяют диапазон, характеризующий возможности фирмы в области ценовой политики?

8. Каковы экономические признаки экстенсивности и интенсивности изменения качества объектов?

9. Какова зависимость между оптимальным уровнем качества продукта и его конкурентоспособностью?

10. Какова зависимость между уровнем качества товара и зоной возможностей фирмы для использования ценовых факторов в конкурентной борьбе за расширение доли на рынке?

11. Какова связь между финансовым риском производителя, связанным с выводом на рынок нового товара, и уровнем его качества?

12. Как определяются риски продавца и покупателя, связанные с отклонениями от закономерной, объективной зависимости качества продукта и его цены?

13. Как зависит доля рынка от цены продуктов с разными уровнями качества?

14. Как влияет качество на производительность и прибыльность предприятия?

15. Как определяется определения коэффициент экономической эффективности изменения качества?

16. Каковы принципы оптимизации уровня качества?