10. Покупниця Петрова а.І. 20 лютого прийняла рішення про покупку швейної машини… Правила продажу непрод. Товарів Пункт 14,15

При продажу електропобутових товарів працівники суб'єкта господарювання зобов'язані в присутності споживача перевірити їх

якість, комплектність, наявність технічного паспорта, гарантійного талона, інструкції з експлуатації, точність міри або кількості

(шнура, проводу, дрібних товарів) та в обов'язковому порядку заповнити гарантійний талон. Технічно складні електропобутові товари та

електроосвітлювальна арматура, електролампи перевіряються в дії. Тобто, покупець має право перевірити товар у дії, яке було порушено продавцем.

11. До директору магазину “Взуття” 1 липня звернулася покупець Кій Р.І, з проханням обміняти туфлі чоловічі, розмір 28… Правила продажу непрод. Товарів Пункт 34, 36…34.

Закон «Пр захист прав споживачів» стаття 8

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

4) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

5) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Тобто, покупець має право обміняти товар за умови, якщо дефект виник з вини виробника або продавця.

12. До директору магазину електротехніки звернулася покупниця Кірова О.Л. з.. Правила продажу непрод. Товарів Пункт 25,26.. 25.

Доставка товарів споживачу оформляється замовленням-квитанцією або іншим документом із зазначенням найменування суб'єкта господарювання, прізвища споживача, його

місця проживання, дати оформлення замовлення, назви товару, артикула, кількості предметів, видів і вартості послуг, часу їх виконання тощо

13. До директору магазину “Тканини” звернулася покупниця Миронова П.А…. Правила продажу непрод. Товарів Додаток3.. Згідно додатку №3 до Постанови КМУ тканини входять до переліку товарів які не підлягають обміну. Тому в даній ситуації задовольнити прохання покупця неможливо.

14. До директору універмагу 15 червня звернувся покупець Котов М.Р. з вимогою негайно та безоплатно надати йому електробритву, тому що та, що куплена їм 15 травня у даному універмазі не працює та здана …Правила продажу непрод. Товарів Додаток3 згідно додатку №3 до Постанови КМУ апарати для гоління входять до переліку товарів які не підлягають обміну. Тому в даній ситуації задовольнити прохання покупця неможливо.

15. Покупець Іванова І.А., яка купила 10 червня в універмазі комплект жіночої білизни, вартість якого 25 у.о.,.. Правила продажу непрод. товарів

Додаток3.. Згідно додатку №3 до Постанови КМУ

Білизна натільна входить до переліку товарів які не підлягають обміну. Тому в даній ситуації задовольнити прохання покупця неможливо.

1. Добровільне об’єднання громадян на засадах членства з метою спільної виробничої або іншої господарської діяльності, що базується на їх особистій трудовій участі та об’єднанні майнових пайових внесків, участі в управлінні підприємством та розподілі доходу між членами кооперативу відповідно до їх участі у його діяльності – це: виробничий кооператив

2. Товариство, всі учасники якого займаються спільною підприємницькою діяльністю і несуть солідарну відповідальність за зобов’язання підприємства всім своїм майном: повне товариство

3. Товариство, яке включає одного чи більше учасників, відповідальність котрих обмежується особистим внеском в уставний фонд такого товариства: товариство з обмеженою відповідальністю

4. Товариство , яке, поряд із членами з повною відповідальністю, включає одного чи більше учасників, відповідальність котрих обмежується особистим внеском у майно такого товариства: командитне товариство

5. Організація, підприємство, які наділені відокремленою власністю і можуть відповідати майном за свої зобов’язання – це: юридична особа

6. Підприємство сфери торгівлі, яке виконує функції надання послуг із забезпечення умов для здійснення купівлі-продажу продовольчих і непродовольчих товарів за вільними цінами: ринок

7. Спеціально пристосовані приміщення для зберігання товарних запасів і формування асортименту товарів – це: товарні склади

8. Суб’єкти оптового ринку (юридичні особи та фізичні особи-підприємці), які володіють винятковим правом купівлі-продажу товару конкретної фірми, укладають угоди від свого імені і за свій рахунок: дистриб'ютори

9. Сфера підприємницької діяльності з продажу товарів громадя­нам або іншим споживачам для їх власного некомерційного ви­користання незалежно від форми розрахунків: роздрібна торгівля

10. Частина роздрібної ціни товару, призначена для покриття ви­трат обігу та забезпечення прибутку роздрібних торговельних підприємств це - торгова націнка

11. Загальна площа сфери функціонування, територія, на якій торговельне підприємство приваблює найбільшу кількість покупців, вважають: площею охоплення даного роздрібного торговця

12. Форма поділу праці між роздрібними торговцями на основі одночасного добровільного обмеження, проте, і поглиблення основного асортименту – спеціалізація в роздрібній торгівлі

13. Процес, який полягає в зосередженні торговельних підприємств і одиниць різних типів на спільній площі охоплення (зоні діяльності) – це: процес концентрації роздрібних торговців

14. Тип магазину, в якому товари повсякденного попиту реалізуються за порівняно низькими цінами або з наданням постійних торговельних знижок. Характеризується обмеженою номенклатурою торговельних послуг: дискаунт

15. Магазин загальноміського значення з торговельною площею понад 1500 м2, з різноманітнішим асортиментом (більше 5 тисяч асортиментних позицій) непродовольчих товарів: універмаг

16. Магазин самообслуговування загальноміського значення з торговельною площею понад 3000 м2, з абсолютно широким асортиментом (більше 15 тисяч асортиментних позицій) продовольчих і непродовольчих товарів: гіпермаркет

17. Великий магазин самообслуговування всередині жилої зони міста, що має торговельну площу понад 400 м2, з урізноманітненим асортиментом (більше 500 асортиментних позицій) продовольчих і непродовольчих товарів: універсам, або супермаркет

18. Роздрібні торгівці, що обмежують товарний асортимент кількома найменуваннями товарів, найчастіше товарною підгрупою – це: вузькоспеціалізовані роздрібні торговці

19. Торгівельні підприємства й одиниці проводять реалізацію товарів тільки однієї товарної групи – це: спеціалізовані торговельні підприємства

20. Такий обсяг товарообігу, за якого сума валового доходу від реалізації товарів дорівнює сумі поточних витрат: точка беззбитковості (тбез)

21. Процес, який забезпечує перехід товарів із сфери обігу у сферу споживання і зміну форм звітності це торговий процес

22. Процес (комплекс операцій), які забезпечують обробку товарів, починаючи з їх надходження в магазин і закінчуючи повною підготовкою до продажу та відпуском покупцям це торгово-технологічний процес

23. Яка найбільш зручна (оптимальна) висота огляду будь-якого об’єкту на торгово-технологічному обладнанні торгових залів магазинів для покупця середнього зросту вважається рівень 110—160 см.

24. Яку підтримують температуру повітря і відносну вологість під час зберігання більшості непродовольчих товарів та багатьох продовольчих товарів (за винятком товарів з обмеженими термінами зберігання) – температуру повітря +12 до +18°С і відносну вологість повітря в межах 60—70 %

25. Запас товарів, які є у торговому залі, та призначені для відпуску покупцям відносять до: робочий запас

26. Запас товарів, які є у торговому залі, та призначений для інформування покупців про асортимент наявних у продажу товарів відносять до: виставковий запас

27. Яка висота огляду товарів при їх викладанні на торгово-технологічному обладнанні торгових залів магазинів є найменш зручною: до 80 см і понад 180 см

28. Допоміжне підприємство в торгівлі, що обслуговує утворення концентрованих запасів товарів і відповідне перетворення товарних потоків, які йдуть зі сфери виробництва у сфери споживання, і забезпечує безперебійне постачання роздрібних торговельних організацій і підприємств: товарний склад

29. Види складів, на яких зосереджуються поточні запаси товарів, які зберігаються нетривалий час: сортувально-розподільні, транзитно-перевалочні, сезонного зберігання.

30. Склади, які використовуються для перевантаження товарів з одного виду транспорту на інший для відправлення в кооперативні організації, віддалені від транспортних шляхів: транзитно-перевалочні склади

31. До основних складських операцій відносять*: захоплення вантажу або подачу, його на механізм, піднімання, переміщення й видачу вантажу, укладання його в штабель або на стелаж або зняття зі стелажу і т.п.

32. До додаткових складських операцій відносять*: допоміжні операції не входять у процес піднімання і переміщення вантажу: за-стропування або відстропування сформованих пакетів (для піднімання); накладання і зняття затискних пристосувань, направлення і відтяжка вантажів при піднімання і укладанні; кріплення вантажів, укладання і прибирання підкладок, установлення зрівнювальних містків при навантаженні або розвантаженні засобів зовнішнього транспорту.

33. При призупиненні приймання товарів, коли виявлена нестача товарів при перевірці кількості, за неявки представника постачальника (виробника) за викликом одержувача вантажу, а також у випадках, коли виклик представника не є обов’язковим, кого запрошують: представника незаінтересованої організації або представника громадськості

34. Якщо під час приймання виявлена нестача товарів при перевірці маси нето або кількості товарних одиниць в окремих місцях, то одержувач зобов’язаний: призупинити приймання решти місць, зберегти і пред'явити представнику постачальника (виробника) тару та упаковку розкритих місць і товари, які знаходились всередині них

35. Зіставлення комплектності, тари, маркування з вимогами стандартів, технічних умов, умовами договорів і з даними супровідних документів постачальника перевіряється під час: приймання товарів за якістю

36. У яких випадках приймання товарів здійснюється експертом Торгово-промислової палати *: Приймання імпортних товарів (а також товарів, щодо якості яких сторони не дійшли згоди)

37. Спосіб розміщування товарів, при якому кожна окрема партія товарів, що надійшла на склад, зберігається відокремлено, самостійними партіями і не поповнюється до кінця реалізації цих товарів: партійний

38. Який спосіб укладання та зберігання товарів характерний для товарів, затарених у мішки, ящики, кіпи, бочки, тюки і ін.: штабельне

39. Вид планування торговельного залу магазинів самообслуговування, при якому зона розміщення товарів і проходів покупців сплановані у вигляді паралельних ліній торговельного обладнання, розміщених перпендикулярно лінії вузла розрахунку: лінійне

40. Вид планування, який застосовується у магазинах, планування приміщень яких потребує розділу торговельного залу на окремі частини, або при використанні продажу товарів за зразками з індивідуальним обслуговуванням: боксове

41. Вид планування, який застосовується при продажу товарів за зразками: виставкове

42.Художнє вирішення, яке забезпечує формування естетичних і функціональних властивостей даного об’єкта – це: дизайн магазина

43. Архітектурно й художньо оздоблена внутрішня частина магазину – це: інтер'єр

44. До оперативних приміщень складу відносять: комори і камери для розміщення, укладання і зберігання товарів; експедиції для приймання і відпуску товарів; сортувальні, комплектувальні, диспетчерська, транспортні коридори, автомобільні і залізничні платформи.

45. Сукупність засобів і методів продажу товарів, за допомогою яких здійснюється торговельне обслуговування населення - це: форма продажу товарів

46. Сукупність способів і прийомів, за допомогою яких забезпечується обслуговування покупців у процесі продажу товарів – це: метод продажу товарів

47. Метод продажу товарів у магазині, при якому покупці мають вільний доступ до всіх товарів, відкрито викладених у торговельному залі магазину на пристінному та острівному обладнанні і повну можливість самостійно оглядати і вибирати товари без допомоги продавця, а оплачувати покупки у вузлі розрахунку, розташованому при виході з торгового залу - це: самообслуговування

48. При такому методі продажу попередній вибір товару покупець здійснює на основі ознайомлення з натуральними зразками окремих виробів, виставленими в торговому залі: продаж товарів за зразками

49. При такому методі продажу покупці мають можливість самостійно ознайомлюватись і відбирати викладені на робочому місці продавця товари: продаж товарів з відкритою викладкою

50. Особа, що здає речі на комісію: комитент (громадянин (в окремих випадках — підприємство, організація, установа)

51. Заборонено приймати на комісію*: зброю, боєприпаси, вибухові речовини, отруйні , наркотичні речовини, товари з побутової хімії, іграшки для дітей у віці до 3 років, товари з простроченим терміном зберігання, лікувальні засоби і вироби медичного призначення.

52. Сукупність матеріальних та духовних цінностей, вироблених спільно торговельними працівниками і споживачами в процесі повсякденної взаємодії включно із самим процесом розподілу спільно створених цінностей: Культура торгівлі

53. Сукупність ознак і показників, які дозволяють установити ступінь відповідності :основних і допоміжних торговельно-технологічних процесів у торговельному підприємстві вимогам споживачів – це: Якість торговельного обслуговування

54. Низка основних показників, що дозволяють характеризувати рівень обслуговування й естетичного оформлення роздрібного торговельного підприємства – це: Культура обслуговування покупців

55. Візуальні компоненти, освітлення, колористичну гаму, звуковий фон і запахи, які стимулюють емоційний стан і сприйняття товарів покупцями та в кінцевому підсумку впливають на їх поведінку – це: атмосфера магазина

56. Архітектурно й художньо оздоблена внутрішня частина приміщення- це: інтер'єр

57. Увесь комплекс робіт, які виконуються під час транспортування вантажів від пункту відправки (зі складу вантажовідправника) до моменту здавання в пункт призначення (до складу вантажоодержувача), а також операції, які виконуються до і після перевезення вантажів, заведено називати: транспортно-експедиційними операціями 

58. Вид транспорту, який застосовується для здійснення термінових перевезень вантажів, особливо у важкодоступні райони: авіаційний транспорт

59. Вагони, які використовують для масових перевезень навальних, легких вантажів та вантажів у контейнерах: напіввагони

60. Автомобілі, які як правило застосовуються для завезення дрібних партій товарів у роздрібну торговельну мережу: Автомобілі 1 та 2 класу

61. Основним перевізним документом при залізничному перевезенні є: транспортна залізнична накладна

62. За несвоєчасну доставку вантажів і порожніх вагонів, що належать підприємствам, організаціям, установам, громадянам - суб’єктам підприємницької діяльності або орендованим ними, залізниця сплачує одержувачу штраф за прострочення на 3 доби у розмірі: