Глава 9. Наделение властью и участие в управлении

207

Один из нью-йоркских заводов корпорации Xerox терпел убытки. Высшее руководство пришло к выводу о необходимости либо отказа от производства некоторых компонентов, либо резкого уменьшения издержек. Для того чтобы избежать увольнения 180 работников, была сформирована команда сотрудников, перед которой была поставлена цель добиться сокращения расходов. После шести месяцев интенсивной работы команда предложила внести изменения в процесс организации производства, что, как предполагалось, позволит уменьшить затраты на $ 3,7 млн. Руководство завода приняло предложения, реализация которых привела к существенному повышению показателей прибыльности. Члены команды с помощью многих других заинтересованных работников имели сильную мотивацию к увеличению вклада в достижение целей и добились успеха.

ПРИНЯТИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ. Наконец, участие в управлении побуждает членов группы к принятию ответственности за ее действия. В данном случае мы имеем дело с социальным процессом, благодаря которому индивиды самововлекаются в достижение целей организации, употребляя по отношению к ней местоимение «мы», а не «они», решая «наши», а не «их» проблемы. Участие в управлении означает превращение исполнителей чужой воли в «граждан» организации.

Индивид принимает на себя ответственность за действия группы, так как воспринимает участие в ее работе как возможность делать то, что он считает необходимым. Идея возникновения у членов группы желания участвовать в процессе труда единой командой является решающим шагом преобразования ее в успешную рабочую единицу. Если люди действительно хотят чего-то добиться, они обязательно найдут верную дорогу к цели. В этих условиях работники воспринимают руководителей как участников общего дела, обеспечивающих команде необходимую поддержку.

ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ УЧАСТИЯ В УПРАВЛЕНИИ

Проблема преимуществ участия в управлении была впервые поднята в классических исследованиях таких ученых, как Ф. Ротслисбергер, Л. Кох, Дж. Френч и др. ⁵. Проводимые опытными исследователями в контролируемых условиях эксперименты привлекли внимание теоретиков и практиков к потенциальной ценности участия сотрудников организаций в управлении. Полученные учеными результаты позволили сформулировать предположение о том, что участие сотрудников в управлении позволяет добиться высоких результатов и способствует усилению чувства удовлетворения трудом прежде всего на начальном этапе проводимых в организации изменений. Данный тезис получил подтверждение и в более поздних исследованиях, или, как выражаются авторы одного из них: «Участие в управлении может оказывать статистически значимые воздействия на показатели производительности и удовлетворения сотрудников» (величина эффектов варьируется в значительном диапазоне) ⁶. Интерес к проблемам участия обусловлен рядом факторов. Процессы интернационализации и глобализации, выход компаний на международные рынки определяют огромное внимание менеджеров к практике руководства, способствующей увеличению производительности или ускорению выхода товаров на рынки ⁷. Практика участия в управлении способствует достижению этих целей, так как увеличение ответственности низших уровней организации ускоряет процессы принятия решений, обеспечивает расширение властных полномочий ограниченного круга рабочих, обладающих высокой квалификацией, и увеличению их осознанного вклада в достижение целей организации.

208