41

Лекция 2. Неопределенность целеполагания

Еще древними философами были замечены свойства любой человеческой деятельности: полученные результаты всегда отличаются от запланированных целей, т. е. цель всегда несет в себе элементы неопределенности.

Причина этой неопределенности кроется в слабой изученности свойств окружающей действительности, неполноте информации о ней.

Зачастую человек в своей деятельности руководствуется принципом совпадения целей и результатов, и поэтому нередко попадает впросак, удивляясь, что планировав одно, а получил иное. Особенно это опасно при организации бизнеса, который может окончиться крахом.

Опасность расхождения целей и результата возникает в том случае, если целевые результаты служат основой для планирования дальнейшей деятельности. В этом случае могут возникать серьезные проблемы.

Примеры. 1. Начинающий бизнесмен берет кредит в банке под залог своей квартиры, планируя через определенное время получить прибыль, достаточную для того, чтобы расплатиться за кредит и иметь деньги на развитие. Однако в случае недостижения цели, лишается и бизнеса и квартиры.

2. При газификации домов, когда вырыты траншеи и подведены трубы, жильцы ломают свои печи в надежде, что они больше не понадобятся. Но в силу разных причин (отсутствие некоторых устройств, рабочих перевели на выполнение другой срочной работы) к зиме у жильцов запланированного газа нет, как нет и альтернативного средства обогрева в виде печей.

* * *

Современные представления о расхождении целей и результатов деятельности связаны с именем российского философа Н.Н. Трубникова, который утверждал, что их причиной является «двойственность» используемых средств [3]. Действительно, когда средства подбираются для реализации намеченной цели, например определенная структура, технология, персонал и т. д., то, будучи еще не опробованными в реальной деятельности, они представляют собой идеальные средства, т. е. средства, лишь мысленно подходящие для достижения целей. И как идеальные средства они, казалось бы, способны обеспечить реализацию запланированных целей. Но когда они становятся реальными средствами, то дают результат, в чем-то не совпадающий с целями.

Кроме неопределенности, в цели проявляется ее вторая сторона: цель можно рассматривать в качестве средства оценки будущего результата.

2.3.4. Опасность подмены целей средствами

Часто субъект, цели которого должны быть выявлены, сам не может их четко осознать, даже если и дает им четкие формулировки [5].

Дело в том, что любая цель обладает двойственностью, являясь одновременно и целью, и средством для достижения вышестоящей цели. Достижение цели всегда базируется на некоторых средствах этого достижения, т. е. существует пара «средство — цель». Но цель, в свою очередь, может являться средством для достижения вышестоящей цели, и наоборот, средство достижения цели необходимо иметь, получить, спроектировать, создать, т. е. средство на некотором этапе само становится целью. Таким образом, мы имеем дело с теоретически бесконечной цепочкой: i-я цель (Ц_і) достигается благодаря і-му средству (С_і), i-я цель является і+ 1-м средством для i + 1-й цели и т. д.:

…С_і Ц_і=С_і+1 Ц_і+1= С_і+2 Ц_і+2…….

В связи с этим субъекту целеполагания бывает очень трудно разобраться в этой цепочке и выявить, что же является конечной целью.

Пример. ... Хорошо учиться в школе, чтобы поступить в институт. Цель поступления в институт? Получить специальность. (Значит, поступление в институт только средство, а не цель!)

А зачем получать специальность? Чтобы получить хорошую работу.

А зачем нужна хорошая работа? Чтобы получать хорошие деньги.

А зачем получать хорошие деньги? Чтобы ...

Рассмотрим примеры ошибок при предварительном определении цели, когда средства принимались за цели.

Примеры. 1. В одном исследовании проблемы «где лучше разместить новую больницу» выяснилось, что действительная цель — улучшение медицинского обслуживания населения, и среди предложенных альтернатив нашлись более эффективные способы использования ресурсов, нежели строительство новой больницы [5].

2. Перед изобретателем поставили задачу; придумать устройство для мытья больших окон в цехе металлообработки. Но впоследствии оказалось, что цель была не чистые окна, а освещенность рабочего места токарей и фрезеровщиков. После уточнения цели было предложено установить электрические лампы на каждый станок, а чистота окон — это уже другая задача, например, эстетики или культуры производства.

Какую бы вы поставили цель перед пожарной командой? В 20-х гг. был своеобразный критерий оплаты труда пожарных — время пребывания на пожаре[7]. В соответствии с этим производилась оплата труда пожарных. Первый пожар был потушен через 15 мин и... пожарные остались без зарплаты. Затем они приехали и стали тушить пожары в течение нескольких часов. Как выяснилось иногда они сами поджигали дома.