Заключение

Появление продукта SAP R/3 ознаменовало изменение роли информационных технологий. Раньше эти технологии были всего лишь вспомогательным средством автоматизации процессов компании. В наше время информационные системы больше не равняются на бизнес-стратегию предприятия, они нацелены на усиление его конкурентоспособности. Из-за сложной кризисной обстановки, когда ситуация в бизнесе постоянно меняется и необходимо постоянное отслеживание потоков материальных и финансовых ресурсов предприятия, информационные технологии стали воплощением бизнес-стратегии!

Основные результаты проведённого исследования:

• Разработан структурный подход к определению и построению бизнес-процессов (БП), позволивший связать понятие бизнес-процесса и цели реинжиниринга, а так же сформулировать общие принципы реинжиниринга не привязанные к специфике отдельного предприятия или предметной области.

В основу рассуждений было положено сравнение бизнес-процесса с модулем и перенесение принципов композиционного проектирования программы, нацеленных на максимизацию связей внутри каждого модуля и минимизацию связей между отдельными модулями, на построение структуры предприятия.

• Определена роль РБП при внедрении системы SAP R/3.

Благодаря интеграции всех функций система SAP R/3 позволяет организации функционировать как единый организм. Специализированные для конкретной прикладной области решения, заложенные в данный программный продукт, определяют структуру будущих бизнес-процессов компании. В итоге внедрение SAP R/3 само по себе может привести к переходу на процессно-ориентированную организацию деятельности предприятия. Значит, ERP–системы носят предопределяющий характер, задавая рамки бизнес-процессов, в пределах которых лежит свобода реинжиниринга. Таким образом, SAP R/3 обеспечивает среду для РБП, делая информационные технологии частью бизнес-стратегии компании.

• Выявлены основные трудности РБП при внедрении SAP R/3 в России, связанные, прежде всего, с несоответствием некоторых эталонных процессов SAP, основанных чаще всего на опыте зарубежных компаний, требованиям российского законодательства и сложившейся практике.

• Разработана методика РБП при внедрении SAP R/3, учитывающая специфику этой системы и российские условия. В её основу положен принцип анализа и проектирования структуры бизнес-процессов предприятия по нисходящему алгоритму, то есть, от результата (эталонной модели процессов SAP) к предпосылкам - необходимым мерам по преобразованию деловых процессов компании (при условии выполнения системой обязательных требований предметной области).

Применение здесь структурного подхода к определению и построению бизнес-процессов, описанного ранее, позволит оптимальным образом перенести структуру процессов, заложенных в систему, на реальный документооборот предприятия.

При использовании этой методики рекомендуется делать акцент на проектирование процесса «Как должно быть», потому что именно этот шаг определяет структуру будущей информационной системы предприятия. По процессам, для которых полностью перенимается идеология их построения в SAP R/3, этап построения модели «Как есть» можно свести к минимуму, достаточному для анализа шагов, необходимых для преобразования этих БП под логику SAP. Но по специфическим процессам, сильно зависящим от российского законодательства (напр., процессы бухгалтерского учёта) или реализующим конкурентные преимущества компании, которые решено было сохранить, этот этап должен быть тщательно подготовлен и проработан.

Положенный в основу данной работы системный структурный подход позволил разработать концепцию совершенствования информационной архитектуры компаний. Описанные положения работы помогут российским предприятиям сформировать оптимальную стратегию реинжиниринга бизнес-процессов при внедрении SAP R/3, сохранить имеющиеся конкурентные преимущества и приобрести новые за счёт максимального использования технологического потенциала данной ERP-системы.

Данная концепция была продемонстрирована на примере реинжиниринга бизнес-процесса «Контроль счетов» на предприятии ООО «Бош Пауэр Тулз».

В рамках анализа стандартного процесса «Контроль счетов», реализованного в SAP R/3 было выяснено, что данная система обладает широкими возможностями реализации процесса «Контроль счетов», но предъявляет довольно жёсткие требования к полноте и корректности данных, содержащихся в системе. Для рассмотрения логики и границ стандартного процесса, предусмотренного в SAP R/3, была построена схема, иллюстрирующая последовательность операций в рамках БП, входящие и исходящие документы.

Для отображения существующих на предприятии процессов в дипломной работе представлена модель нотации IDEF0. Основной целью построения диаграмм верхнего уровня был анализ контекста функций, относящихся в SAP к процессу «Контроль счетов». Главной задачей диаграмм-декомпозиций было представление логики реализации этих функций. В рамках оценки эффективности спроектированных моделей были выявлены недостатки организации процессов как на уровне сопряжений процесса «Контроль счетов», так и на уровне его логики.

Проведённый анализ требований законодательства Российской Федерации к учёту НДС, курсовых разниц и оценке материально-производственных запасов, позволил выявить обязательные требования предметной области к программе.

При проектировании модели бизнес-процесса «Как должно быть» были учтены требования предметной области и структура процессов, предусмотренная данной программой. Решение проблем исходного процесса достигалось как за счёт технических возможностей программы SAP R/3, так и за счёт организации процесса в ООО «Бош Пауэр Тулз». Такая комбинация решений с учётом требований программы к предметной области и предметной области к программе дала возможность максимально использовать технологический потенциал данной ERP-системы. Полученный результат был представлен в виде диаграмм нотаций IDEF0, и DFD, иллюстрирующих процесс «Контроль счетов» и его сопряжения. Основной целью построения диаграмм IDEF0 верхнего уровня было моделирование контекста процесса «Контроль счетов». Главной задачей диаграмм-декомпозиций IDEF0 было представление логики этого процесса. Диаграмма потоков данных DFD использовалась для наглядного описания документооборота (электронного и фактического) в рамках исследуемого бизнес-процесса.

Реинжиниринг бизнес-процесса «Контроль счетов» на предприятии ООО «Бош Пауэр Тулз позволил:

• объединить функции по контролю счетов и их оплате в отдельные бизнес-процессы;

• унифицировать процедуру контроля и оплаты счетов для российских и зарубежных поставок;

• частично уменьшить бумажный документооборот на предприятии;

• сократить объём операторской работы сотрудников отдела «Бухгалтерия»;

• сократить число внутренних подписей и печатей.