- •Отчет о прохождении учебной практики
- •Оглавление
- •Глава 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия.
- •Название предприятия, организационно-правовая форма, основные виды деятельности.
- •1.2.Краткая характеристика организационной структуры и персонала.
- •Основные показатели деятельности предприятия за 3 года.
- •Глава 2. Формирование и продвижение туристского продукта.
- •2.1. Разработка программ обслуживания туристов.
- •2.2. Описание партнерских отношений и договоров при организации обслуживания туристов по программе.
- •2.3. Составление плана продвижения туристского продукта.
- •Глава 3. Сотрудничество между туроператорами и турагентами.
- •3.1. Типовой договор, заключаемый с турагентствами.
- •Предмет договора
- •Обязательства сторон
- •Туроператор обязуется:
- •Турагент обязуется:
- •Порядок реализации турпродукта
- •Условия аннуляции, изменения условий бронирования.
- •Порядок оплаты
- •Особые условия
- •Ответственность сторон
- •Разрешение споров
- •Срок действия договора
- •Адреса и реквизиты сторон
- •3.2. Разработка бонусных программ и поощрений для турагентств.
- •Поощрительная программа для менеджеров «Альтаир».
- •6 Баллов за каждые 100 евро продаж
- •Глава 4. Управление персоналом.
- •4.1. Правила внутреннего распорядка туристского предприятия.
- •4.2. Методы мотивации персонала, применяемые на предприятии.
- •Список литературы.
Глава 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия.
Название предприятия, организационно-правовая форма, основные виды деятельности.
Название предприятия: ООО "Альтаир "
Местонахождение: 350058, г. Краснодар, ул.Ставропольская 159, офис 43.. обособленное подразделение: Ст. Павловская, ул. Новая 110.
ИНН 2312143287
ОКВЭД 63.12, 52.41.1
Р/сч. 40702810407550045668
К/с 30101810900000000585
БИК 040349585
КПП 231002001
Режим работы: круглогодичный, пн-пт: 10:00 - 20:00, сб: 11:00 - 18:00,
вс: выходной
Представительства в Южном Федеральном Округе – Краснодарский край: г. Славянск-на-Кубани, г. Ейск, Павловский район: ст. Павловская, Ставропольский край: г. Изобильный, г. Ессентуки.
Туристическая компания «Альтаир» является Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) - согласно статьям 87-94 ГК РФ учреждается двумя или более лицами. Уставный фонд в этом случае разделен на доли, размер которых определен учредительными документами. Участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Управление осуществляется общим собранием участников; коллегиальным и (или) единоличным исполнительным органом.
Фирма занимается туроператорской и турагентской деятельностью, разрабатывает разнообразные туристские маршруты, реализует туристический продукт. Туристическая компания «Альтаир» является туроператором по международному туризму, сотрудничая с крупными зарубежными принимающими компаниями по всему миру, а также по внутреннему туризму, работая напрямую с санаториями, пансионатами, отелями, домами отдыха.
Фирма разрабатывает и реализует турпродукты, которые включают в себя:
Туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и т.п.)
Туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и т.д.)
Товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, буклеты, сувениры и др.)
Фирма предлагает большой ассортимент турпродукта:
Автобусные туры: Москва, Санкт-Петербург, Рязань, Тула, Пенза, города Золотого Кольца и др.
Экскурсии по Н.Новгороду и области (33 темы): Дивеевский и Макарьевский монастыри, Муром, Суздаль, Владимир, Городец, Семенов, Чкаловск, Павлово и др.
Отдых на черноморском побережье: Сочи, Анапа, Туапсе, Геленджик, Лазаревское и др.
Отдых за рубежом: Турция, Египет, Италия, Испания, Кипр, ОАЭ и др.
1.2.Краткая характеристика организационной структуры и персонала.
Численность и структура всей компании невелика и представляет собой следующую линейную структуру управления.
Таблица 1. Организационная структура персонала.