Тема 11. Контроль

Сущность, смысл и функции контроля.

Контроль одна из важнейших управленческих функций. Есть только одна задача выше ранга. Это постановка цели т.е. если не доводить цели до подчиненных, то нечего их контролировать.

Контроль - это постоянное сравнение что есть, с тем, что должно быть.

Контролировать может только тот, кто знает, что должно быть и своевременно

может делать это знание достоянием других. Контроль нужен, прежде всего, для борьбы с неопределенностью ситуации как внешний, так и внутренний. Чтобы фирма могла обнаруживать и исправлять сноп ошибки. С помощью контроля выявляются не только недостатки, но и успехи победы, позитивной тенденции в деятельности предприятия, которое нужно и дальше совершенствовать для достижения больших успехов.

Контроль эффективен, кегли он всеобъемлющий, поэтому помимо руководителя проведена контрольная функция, которая составляет важную часть должностной обязанности. Контроль нужно привлекать т.к. лучший контроль, это самоконтроль.

Виды контроли.

По форме осуществления все виды контроля схожи т.к. имеют одну и ту же цель, способствуя тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно ближе требуемым. Различаются они требованиям временного осуществления:

- предварительный;

- текущий;

-итоговый.

Предварительный контроль, предшествует активной деятельности фирмы

появлению конечных ее результатов. Его задача - проверить готовность фирмы к началу работы и проверка эта осуществляется по 3 основным направлениям или объектам:

- управленческое решение;

- человеческие ресурсы;

- материальные и финансовые ресурсы.

- Управленческие решения соответствуют по формуле и содержанию устным

требованиям, утверждены и разъяснены причастным лицам.

- Человеческие ресурсы, производится тщательный анализ деловых и профессиональных знаний, необходимых для выполнения должностных обязанностей, отбираются более квалифицированные, деловые, профессионально подготовленные кадры согласно требований категории занятых.

- Материальные и финансовые ресурсы, проверяется их наличие, регулярность и надежность поступлений, согласно графика состава стандарта качества средства контроля финансов фирмы служит вне бюджет. Если он надежно и правильно сформулирован, то дает гарантию что при необходимости в средствах фирма не останется без денег, бюджет также не позволяет без надобности тратить деньги.

Текущий контроль является основным видом контроля, он осуществляется

непосредственно в ходе проведения работ. Одна его фирма - оперативный контроль за производство хозяйственной деятельности фирмы, например технологии, качеством и т.д. Другая фирма - стратегический контроль определяющий эффективность работы использование их ресурсов, т.е. производительность труда, материалоемкость, прибыльность.

Итоговый или заключительный контроль осуществляется после того как

работа окончена или истекло время, отведенное на выполнение работы. Обычно связано с оценкой выполнения фирмой своих планов, а поэтому требует всестороннего анализа ее сильных и слабых сторон за истекший период с целью получения необходимой информации для последующих этапов планирования. Итоговый контроль, как и текущий, может носить характер, т.е. просто отвечать на вопросы можно ли признать работу

организации в истекшем периоде удовлетворительной или нет.

Ошибки в контроле

Для того чтобы контроль был эффективен необходимо знать следующие основные ошибки контроля и не допускать их:

1. Контроль по случаю - контроль не должен ограничиваться инцидентами, а должен

предупреждать отклонения в работе, а не становиться следствием таких отклонений.

2. Тотальный контроль - порождает иждивенческое настроение т.к. все вопросы начинают решаться только начальниками.

3. Контроль-проформа - плох потому, что кто не контролирует, тот не интересуется

достижениями своих сотрудников, а значит и достижением цели.

4. Скрытый контроль - некорректен, этнически унизителен.

5. Контроль как проявление общего недоверия - подозрительность свидетельствует о

неуверенности в себе руководителя.

6. Не информирование сотрудников о результатах контроля - негативен. Итоги контроля

Бесплодные если не становятся предметом обсуждения, своевременное доведение

результатов контроля до сотрудников поможет сделать им правильные выводы.

7. Поверхностный контроль - не даст достаточного эффекта достижения цели, например контроль пребывания сотрудника на работе, вместо контроля результатов его работы.

8. Поиск крайнего - тем самым руководитель признает что не справился с контролем за процессом. Плох руководитель связывающий контроль результата с поиском «козла отпущения».

9. Не использования особой возможности для интенсивного контроля, например

испытательный срок работы нового работника.