25. Интернет как инструмент изучения общественного мнения. Достоинства и недостатки.

Интернет-технологии в социологическом исследовании помогают ускорить сбор первичной информации для анализа быстротекущих социальных процессов, делают возможными персональные интервью через Интернет, экспертные опросы, проведение виртуальных фокус-групп.

Следует отметить, что социологические исследования с использованием Интернет-технологий обладают рядом преимуществ по сравнению с традиционными формами. 1. Прежде всего, исследования через Интернет позволяют экономить основные ресурсы: время, деньги, трудовые ресурсы, а также повысить качество получаемых данных. В условиях информационного общества фактор «экономии ресурсов» в социологическом исследовании становится решающим. 2. Говоря о сборе качественной социологической информации, необходимо отметить, что при традиционных социологических опросах исследователь нередко испытывает трудности в этом деле. Основной причиной отказа аудитории отвечать на вопросы, заполнять анкету, т. е. «выдавать» информацию, часто становится неспособность людей адекватно воспринимать информацию. 3. Интернет-технологии предоставляют возможность индивидуальной обратной связи непосредственно после заполнения анкеты, что стимулирует респондентов к постоянному участию в Интернет-опросах, формирует у них положительный имидж социологических исследований по Интернету, служит фактором привлечения других участников.

4. Интернет-технологии позволяют легче и быстрее проводить пилотаж, а, следовательно, изменять анкету (вопросы). 5. Интернет-опросы обеспечивают высокую степень экологической валидности. Условия заполнения анкеты (интервьюирования) позволяют человеку, отвечая на вопросы по Интернету, находиться в комфортной для него ситуации, что максимально приближает условия проведения исследования к полевым. В методике Интернет-опроса отсутствует прямой визуальный контакт социолога с респондентом, что создает совершенно иную коммуникативную ситуацию, снижает психологический дискомфорт и повышает искренность ответов. 6. В Интернет-опросах в меньшей степени сказывается влияние интервьюера (исследователя). У респондента не возникает чувства принуждения, неловкости, стеснения, нервозности, часто наблюдающиеся при ситуации, когда интервьюер в процессе общения невольно просит участника об одолжении, а человеку трудно ему отказать, но нет возможности как следует ответить. 7. Интернет располагает респондента к более откровенным ответам, что особенно важно при опросах по острым и деликатным проблемам. 8. «Открытость» респондентов позволяет получать не искаженные данные. Человек не стремится давать социально-желаемые ответы, что часто наблюдается при непосредственном опросе. При ответах на открытые вопросы по электронной почте респонденты дают более подробные и развернутые ответы, чем при традиционном опросе «ручкой на бумаге».

9. Выборка (респондентов) в Интернете более широкая по сравнению с традиционной. Она позволяет с большей уверенностью обобщать полученные результаты. Возможно, что в некоторых случаях Интернет – единственный способ набрать статистически значимое количество респондентов из целевой генеральной совокупности. Особенно это касается маргинальных социальных групп. С помощью Интернета легче получать данные от таких целевых групп, как больные СПИДом, наркодиллеры, представители сексуальных меньшинств и т. п., живущие в разных уголках земного шара. 10. Интернет позволяет привлечь к участию в опросах существенно большее количество респондентов при существенно меньших временных и финансовых затратах. Вовлечение в исследование большого числа разнообразных участников гарантирует более высокую точность статистических выводов. С другой стороны, такие особенности Интернета, как повышенная анонимность и безопасность, могут приводить к специфическим проблемам, справиться с которыми программными средствами пока невозможно. К ним относятся:

- испытуемый может давать произвольные ответы на вопросы, чтобы посмотреть, что из этого получится;

- велика вероятность намеренного искажения информации о себе, особенно социально-демографической;

- полученные по Интернету сознательно искаженные ответы могут быть вполне правдоподобны, поэтому их не проконтролируешь с помощью программного обеспечения.