5.Развитие управления как науки. Школа научного управления и административная (классическая) школа.

Основателем школы научного управления считается Фредерик Тейлор(1856-1915). На смену противоречивым принципам управления Тейлор предложил строгую научную систему значений о законах рациональной организации труда, составными элементами которой являются математический способ исчисления себестоимости, дифференциальная система оплаты труда, хронометраж и другие.

Тейлор разработал методы совершенствования операционной деятельности, когда для каждого рабочего устанавливался единственный самый рациональный способ выполнения данной операции.

По Тейлору хороший руководитель должен обладать умом, образованием, опытом, тактом, энергией, сообразительностью, честностью, здравым смыслом и здоровьем.

Американский ученый Эмерсон сформулировал следующие принципы управления, обеспечивающие рост производительности труда:

-четко обозначенные цели

-рационализм в действиях

-компетентность и профессионализм специалистов

-дисциплина

-справедливость к персоналу

-быстрый, надежный, точный и постоянный учет

-диспетчеризация работы

-нормы и расписания, способствующие поиску и реализации резервов

-создание необходимых условий труда

-нормирование производственных операций

-наличие письменный стандартных инструкций

-вознаграждение за повышение производительности труда.

Представителем административной школы является Анри Файоль (1841-1925)

Основные управленческие концепции заключаются в следующем:

1) основные принципы управления являются универсальными и следование им приведет организацию к успеху

-разделение труда,

-власть и ответственность,

-дисциплина,

-единоначалие,

-единство руководства,

-подчинение частных интересов общим,

-вознаграждение,

-централизация,

-скалярная цепь (иерархическое построение организации),

-порядок,

-справедливость.

-стабильность рабочего места для персонала,

-инициатива,

-корпоративный дух.

2) теория управления включает в себя комплекс знаний, которые можно и нужно изучать

3) «управлять – значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать…»

Руководитель в своей деятельности должен ориентироваться не столько на специальные знания в рамках профессии, сколько на управленческие цели

Тейлор предлагал рациональное управление предприятием «снизу», а Файоль – «сверху».

6.Школа человеческих отношений и поведенческих наук

В начале 30-х гг. прошлого века в противовес предыдущим школам сформировалось и получило широкое развитие гуманистическое направление в менеджменте, в котором выделяют 2 этапа:

школа человеческих отношений (1930-1950 гг.)

школа поведенческих наук (1950 – до н. эр.)

Элтон Мэйо провел эксперименты, основным выводом которых было утверждение, что решающее влияние на производительность труда оказывают не только материальные факторы, но, главным образом, психологические и социальные факторы.

Если Тейлор предлагал только 2 стимула (угроза наказании и денежное вознаграждение), то Мейо установил, что для работника психологический климат и моральные стимулы являются не менее важными аргументами.

Последователи этой школы рекомендуют проявлять большую заботу о своих подчиненных, используя при этом такие приемы управления человеческих отношений, как консультация с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на производстве.

После 2-й мировой войны большое развитие получили 2 поведенческие науки: социология и психология.

Представители школы поведенческих наук: Гельцберг, Маслоу, Макгрегор.

Эти ученые исследовали различные стороны социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры и коммуникации, лидерства и др.

Если в школе человеческих отношений уделялось внимание межличностным отношениям, то школа поведенческих наук стремилась в большей степени оказать помощь работнику, оценить собственные возможности.

Использование количественных методов управления началось в послевоенное время и особый толчок получило с появлением компьютеризации.