3. Дизайн робочого завдання
Характеристики робочого завдання та «соціальні умови» - це найважливіші компоненти робочого середовища. На думку Хакмена (Hackman, 1969), завдання складаються з:
стимульного матеріалу
інструкцій, які пояснюють, що треба зробити з цим стимульним матеріалом;
інформації про цілі, які необхідно досягнути.
Міллер (Miller, 1971) пропонує наступне визначення «робочого завдання»:
Завдання – це дії, які регулюють певні програми, виконують з допомогою заздалегідь відомих інструментів в спеціальних умовах в певні проміжки часу.
Таким чином, Хакмен звертає увагу в основному на характеристики завдання, в той час як Міллер більше уваги приділяє вимогам до поведінки, яка необхідна для виконання завдання. Деякі автори
Як впливає змінна робота на продуктивність праці і на фізичне і психічне здоров'я? Відповідаючи на це питання, скористайтеся результатами дослідження, описаного в даному розділі.
Як різниця у віці між випробовуваними, такими, що входили в дві групи, і різниця в їх сімейному стані вплинули на результати дослідження?
Якби ви були керівником безперервного виробництва, яке повинне працювати 24 години в добу 7 днів в тиждень, які кроки ви зробили б для того, щоб зменшити негативні наслідки змінної роботи?
Які зміни потрібно внести до самої роботи або в робочу обстановку, щоб мінімізувати негативні наслідки змінної роботи?
Опишіть наслідку багатогодинною і чреватою помилками роботи екіпажів повітряних судів. Які кроки можна зробити, щоб зняти гостроту цих проблем?
Не дивлячись на те, що в сім'ях, в яких працюють обидва чоловіки, велика частина домашніх турбот лягає на плечі жінки, ні автори цього опиту, ні автори інших аналогічних досліджень не приводять ніяких даних про гендерні відмінності в рівні стресу, викликаного суперечностями між службовими і сімейними обов'язками. Як ви думаєте, чому?
Чи вважаєте ви за можливе, що причина полягає в тому, що жінки важчі, ніж чоловіки, визнають сам факт існування суперечності між їх службовими і сімейними обов'язками? Та чи ні? Чому? Будь ласка, поясните свою відповідь.
Суперечності між службовими і сімейними обов'язками жінки - "блакитні комірці" переживають гостріше, ніж жінки - менеджери і професіонали різного профілю. Як ви думаєте, чому?
Хто емоційно і фізично здоровіше: працююча мати сімейства або домогосподарка?
Що працедавці можуть зробити для того, щоб знизити рівень стресу, що викликається суперечностями між службовими і сімейними обов'язками?
Організаційні заходи, направлені на профілактику стресів і усунення його наслідків, включають створення сприятливого емоційного клімату, соціальну підтримку, чіткий розподіл посадових обов'язків, а також виключення ситуацій, що загрожують перевантаженістю або незавантаженістю роботою. До індивідуальних заходів відносяться фізичні вправи, оволодіння технікою релаксації, біологічний зворотний зв'язок, модифікація поведінки, відпочинок і відхід з роботи, багатої стрессорами.
Ключові слова
Гнучкий робочий графік (Flexible work schedule, flextime)
Номінальний робочий день (Nominal working hours)
Спрощення роботи (Job simplification)
Екологічна психологія (Environmental psychology)
Біологічний зворотний зв'язок (Biofeedback)
Витривалість (Hardiness)
Виснаження фізичних і моральних сил (Burnout)
Особи типу А і типу В (Type A/Type B personalities)
Локус контролю (Locus of control)
Негативна афектна (Negative affectivity)
Незавантаженість роботою (Work underload)
Навчання техніці релаксації (Relaxation training)
Перевантаженість роботою (Work overload)
Психологія професійного здоров'я (Occupational health psychology)
Рольова невизначеність (Role ambiguity)
Рольовий конфлікт (Role conflict)
Самоповага, заснована на повній службовій відповідності (Organization-based self-esteem)
Стрес (Stress)
Трудоголізм (Workaholism)
Епідемія психогенного захворювання (Mass psychogenic illness)