Слухи. Массовые социально-психологические явления
План.
Общественное мнение и массовое настроение как социально-психологические явления.
Слухи как форма стихийной передачи информации.
Типология слухов.
Возникновение и циркуляция слухов.
Стратегия профилактики слухов.
1 Вопрос
К массовым социально-психологическим явлениям относится общественное мнение.
Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания, сложное духовное образование, выражающееся в оценках (как в вербальной; так и в невербальной форме) и характеризующее явное или скрытое отношение к актуальным проблемам действительности, присущее отдельным группам, социальным общностям или обществу в целом.
В своем развитии общественное мнение проходит стадии возникновения, формирования и функционирования. Оно может формироваться как стихийно, так и сознательно.
Основные способы (методы) формирования общественного мнения — внушение, убеждение, подражание и т.п.
Основные средства (каналы) его формирования— средства массовой информации, устная пропаганда и политическая агитация, межличностное общение и т.д.
Этапы формирования общественного мнения: зарождение индивидуальных мнений, обмен мнениями, кристаллизация общей точки зрения из множества мнений и, наконец, ее объективация, переход от отражательного к преобразующему (практическому) состоянию.
Сформированное общественное мнение имеет интегративный характер. Это не арифметическая сумма индивидуальных мнений, а концентрированное выражение коллективного разума, результат обмена мнениями между людьми, сплав, репрезентирующий мнение общества.
Складываясь по поводу конкретного социального вопроса, общественное мнение проявляет достаточную подвижность. Однако, будучи сформированным, оно в течение длительного периода может быть стабильным. Более того, общественное мнение, существующее в течение длительного периода, закрепляется в обычаях, нормах, традициях.
Интенсивность общественного мнения указывает на характер напряженности, возникшей вокруг обсуждаемого вопроса, степень внимания членов общества к данной проблеме, выражает силу их убежденности в своей правоте, в значимости высказываемых суждений.
Наиболее широкой, комплексной характеристикой общественного мнения является его зрелость, которая выражается в его объективности, компетентности, социально значимой направленности, значительной распространенности.
Выделяют следующие функции общественного мнения: регулирование и предписывание определенного поведения; выражение и отражение оценки событий и фактов.
Формы проявления общественного мнения: оценка, жалобы; советы, пожелания, одобрения; недовольства, осуждение, неодобрение, несогласие, протест.
Раскрытие природы и сущности общественного мнения показывает путь к познанию его структуры, которая включает в себя ряд различных, зачастую противоречивых элементов, имеющих рациональный, эмоциональный и волевой характер.
Стержнем, вокруг которого группируются все эти элементы, является социальная оценка. Как правило, оценочная деятельность подкрепляется эмоциями (радостью, враждебностью и т.д.), но с течением времени эмоции ослабевают, и отношение к явлению, событию реализуется только посредством оценки, социального стереотипа. По своему характеру (направленности) оценки могут быть положительными (одобряющими), отрицательными (осуждающими), нейтральными (последние в ряде случаев могут выступать как сбалансированные оценки). Оценки могут иметь разную интенсивность — от очень положительной до резко отрицательной.
Социальная оценка, выражающая одобрение или осуждение, складывается на основе элементов знания, которые выступают в; форме информированности людей, т. е. обладания ими определенной совокупностью сведений, представлений о различных явлениях действительности. Кроме элементов рационального знания в структуру общественного мнения входят представления — обобщенный образ многих чувственных впечатлений, наглядно-образное знание, возникающее зачастую в результате работы воображения. Однако фрагментарность представлений может и дезориентировать общественное мнение. Спекулируя на особенностях процесса познания, средства массовой информации могут манипулировать общественным мнением, создавая у людей извращенные представления о социальной действительности.
Направленность на практические действия является одной из важнейших особенностей общественного мнения, элементом которой является установка. Из различных видов установок общественное мнение наиболее тесно связано с так называемыми фиксированными социальными установками, которые человек, как правило, осознает и которые представляют общие ориентации личности в отношении социальных объектов. В фиксированных социальных установках находят свое отражение ценностные ориентации индивидов как членов определенных групп и общества в целом.
К массовым социально-психологическим явлениям относится массовое настроение.
Массовое настроение — это более или менее устойчивое эмоциональное состояние общностей, которое окрашивает все их переживания. Настроения и мнения тесно взаимосвязаны. Настроениям присущ особый динамизм, который выражается,
во-первых, в способности переходить от одного состояния к другому: от бессознательного к отчетливо осознанному, от глубоко скрытого к открытому, а также перерастать в антиобщественные действия;
во-вторых, в подверженности колебаниям и изменениям коренным образом в самый незначительный срок, почти мгновенно. Мнения и настроения далеко не всегда точно отражают какую-либо социальную ситуацию. Нередко в таких случаях массовое общение проявляется в виде слухов.