7. Первичная и вторичная информация.

В своей деятельности фирмы имеют два вида информации: первичная и вторичная.

Первичная информация – данные, собранные специально для решения конкретной проблемы исследуемой фирмы.

Достоинства:

1. полное соответствие целям производимого исследования;

2. хорошо известная методология получения данных;

3. отсутствие противоречивых сведений из разных источников;

4. возможность обеспечения конфиденциальности получения данных сведений.

Недостатки:

1. низкая скорость получения;

2. высокая стоимость;

3. подход фирмы может быть ограниченным;

4. фирма может быть неспособна к получению информации.

Перед сбором информации нужно получить ответы на следующие вопросы:

- Каков объем исследования? Кто будет собирать информацию? Какими методами будет получена информация? Где, когда и как долго будет собираться информация? Стоимость получено информации?

Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей несвязанных с решением проблем.

Достоинства:

1. высокая скорость получения;

2. наличие разных источников;

3. относительно низкая стоимость;

4. возможность работы с данными, которая фирма не может получит самостоятельно.

Недостатки:

1. возможность неполного соответствия целям производимого исследования;

2. возможность устарения данных;

3. возможность наличия противоречивых сведений

4. не всегда известна степень достоверности данных.

8. Маркетинговые исследования.

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, обработка, отображение и анализ данных по различным системам маркетинговой деятельности. Объектами маркетинговых исследований являются:

1. состояние и тенденции в развитии рынка;

2. состояние и тенденции в изменении спроса;

3. состояние и тенденции в развитии спроса;

4. возможности предприятия;

5. угрозы внешней среды.

Наиболее типичные направления маркетинговых исследований:

1. анализ конкурентной среды;

2. анализ рыночной конъюнктуры;

3. обоснование стратегий и программ;

4. задачи маркетинговых исследований:

- оценка эффективности маркетинговых функций;

- выявление мнений и предпочтений потребителя;

- поддержка управленческих решений.

9.Сущность бенчмаркинга и его значение для маркетинга.

Для поиска эффективного решения в области конкуренции необходимо принимать решения, благодаря которым используются эффективные разработки конкурирующих компаний. Главный принцип бенчмаркинга: «От лучшего к лучшему». Цель бенчмаркинга состоит в том, чтобы на основе исследования надежно определить вероятность успеха бизнеса. Бенчмаркинг – это деятельность, включающая:

1. обнаружение того, что другие предприятия делают лучше;

2. усовершенствование и использование методов работы лучших предприятий;

3. изучение того, что другие предприятия делают лучше..

10.Позиционирование в маркетинге.

Позиционирование — искусство формирования образа марки в воображении целевой аудитории таким образом, чтобы она как можно более выгодно отличалась от марок конкурентов, для чего используются как реальные, так и воображаемые ее характеристики. Продукты и торговые марки занимают в сознании потребителя позиции относительно конкурирующих продуктов и торговых марок. В основном это вызвано отличиями в комбинации реальных характеристик (осязаемые особенности продукта, его цена, каналы распределения, тип и уровень сервиса данного товара) и имиджа (произведенное впечатление от рекламы, PR, стимулирования и так далее).

Позиционирование любого бренда строится на "трех китах" - трех основных элементах:

• особенности продукта или компании (выраженные в выгоде, которую получают клиенты)

• потребности/ожидания целевого сегмента рынка

• позиции конкурентов

До того, как приступать к разработке позиционирования, необходимо иметь представление о структуре целевого рынка (количество сегментов и их размер), и определиться с выбором целевого сегмента и целевой аудитории.

Разработка позиционирования продукта (компании) может быть осуществлена двумя путями:

• ориентируясь на существующие конкурентные преимущества;

• ориентируясь на специфические потребности и оценку емкости отдельных сегментов рынка.

Следует отметить, что оба этих варианта отличаются лишь логикой и последовательностью анализа. Поэтому с высокой долей вероятности оба пути дадут вам одинаковый результат.