1.Понятие и сущность маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — это систематическое и объективное выявление, сбор, анализ, распространение и использование информации для повышения эффективности идентификации и решения маркетинговых проблем и использования маркетинговых возможностей.

Систематичность ми означает, что нужно логично, строго, последовательного планировать действия на всех этапах процесса ми.

Процедуры, сопровождающие каждый этап, должны быть: Методологически обоснованными *Хорошо задокументиров *Максимально заранее спланированными.

В маркетинговых исследованиях используется научный метод познания, предусматривающий сбор и анализ данных для проверки предварительно выдвинутых идей или гипотез. Исследование, мотивируемое персональной или политической выгодой, нарушает профессиональные нормы.

Ми включает:

Иденцификацию*Сбор*Анализ*Распространение*Использование информации.

2.Задачи маркетинговых исследований

Задача маркетинговых исследований — предоставление точной, объективной информации, которая отражает истинное состояние дел. Они должны проводиться беспристрастно. Должны быть свободно от личных или политических пристрастий его самого или руководства.

4.Субъекты маркетинговых исследований

Субъекты ми

• Внутренние. К ним относятся компании универсального профиля (синдицированные услуги, стандартизированные услуги, заказные услуги, интернет-услуги)

• Внешние. К ним относятся компании с ограниченным набором услуг (по полевым работам, услуги по кодированию и вводу данных, аналитические услуги, услуги, услуги по анализу данных, фирменные ми)

Цепочка: вице-президент, директор по ми, помощник директора по ми, руководитель проекта, статистик-специалист по обработке данных, старший аналитик, анолитик, младший аналитик, руководитель полевых работ.

6.Определение проблемы маркетингового исследования

Оно включает в себя:*Выделение проблемы ми в общем виде*Определение ее отдельных компонентов.

Только после этого ми может быть разработано и проведено соот образом. Этот момент очень важный: неадекватное определение проблемы приводит к провалу ми. Здачи исследования→обсуждение с лицами, принимающими решение: интервью с экспертами, анализ вторичной информации, качественные исследования→внешняя среда, влияющая на проблему→этап 1. определение проблемы→управленческая проблема→проблема ми→этап 2. Подход к проблеме: методология исследования, аналитические модели, поисковые вопросы, гипотезы, характеристики, факторы, влияющие на план исследования→этап 3. Разработка плана исследования. Факторы, влияющие на внутреннюю и внешнюю среду: прежняя информация и прогнозы, ресурсы и ограничения, цели, поведение покупателей, законодательная среда, экономическая среда, маркетинговые и технологические навыки персонала фирмы.

Управленческой проблемы предполагает определенные действия топ-менеджера: Как остановить потерю рыночной доли? Должен ли рынок быть сегментирован по-другому? Стоит ли выводить на рынок новый продукт? Нужно ли увеличить бюджет на продвижение товара?

проблема маркетингового исследования - решение которой предполагает получение определенной информации. Ее определение связано с тем, какая информация нужна и как ее получить наиболее эффективно.