7.2.6 Пути улучшения системы коммуникаций в современной организации

Существует следующие пути улучшения коммуникаций в организации:

- управленческое регулирование;

- системы обратной связи;

- современная информационная технология;

- информационные сообщения;

- системы сбора предложений.

Особенности управленческого регулирования:

- менеджеры на всех уровнях организации должны иметь представление о своих собственных потребностях в информации, а также своих начальников, коллег и подчиненных;

- менеджер должен уметь оценивать качественную и количественную стороны своих информационных потребностей, а также других потребителей информации в организации, стараться определить, что такое «слишком много» и «слишком мало» в информационных обменах;

- менеджер может также практиковать короткие встречи с одним или несколькими подчиненными, периодические встречи со всеми подчиненными;

- планирование, реализация и контроль формируют возможности управленческого действия в направлении совершенствования информационного обмена;

- обсуждение и прояснение новых планов, вариантов стратегии, целей, контроль хода работ, отчеты по результатам контроля – действия, подвластные менеджеру.

Системы обратной связи составляют часть системы контрольно-управленческой информационной системы в организации.

Возможные варианты системы обратной связи:

- перемещение людей из одного подразделения организации в другое с целью обсуждения определенных вопросов;

- опрос работников.

Современная информационная технология. Последние достижения в области информационных технологий могут способствовать совершенствованию обмена информацией в организациях. Электронная почта дает возможность направлять письменные сообщения любому человеку в организации, вне ее, что должно уменьшить неиссякаемый поток телефонных разговоров. Видеоконференции способствуют людям, находящимся в разных местах, обсуждать всевозможные проблемы, глядя друг другу в лицо.

Информационные сообщения.

Крупные организации, как правило, издают ежемесячные бюллетени, которые содержат информацию для всех работников. В подобные публикации могут входить статьи с обзором предложений по поводу управления, на тему охраны здоровья работников, нового контракта, нового вида продукции, ответы руководства на вопросы сотрудников. Также часто используются видеозаписи.

Системы сбора предложений - разработаны с целью облегчения поступления информации наверх. Все работники получают возможность генерировать идеи, касающиеся совершенствования любого аспекта деятельности организации. Цель систем – снижение тенденции фильтрации или игнорирования идей на пути снизу вверх.

Тема 8

Процесс принятия управленческих решений

8.1 Цели и задачи изучения темы

8.2 Структура и содержание темы

8.1 Цели и задачи изучения темы

Цель:

- теоретически обосновать процесс принятия управленческих решений;

- показать связь разработки управленческих решений с другими функциями управления.

Задачи:

- раскрыть сущность, содержание, виды управленческого решения;

- изучить процесс разработки и приятия управленческого решения;

- дать характеристику методов подготовки и оптимизации управленческих решений.

При изучении темы следует:

- знать сущность понятий «управленческое решение», «решение», «альтернатива», «лицо, принимающее решение», «проблема», «возможность;

- понимать и объяснить природу управленческого решения;

- уметь различать виды управленческих решений;

- обратить особое внимание на методы разработки и принятия управленческого решения;

- уметь охарактеризовать этапы разработки и принятия управленческого решения.