МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

(МГУПИ)

Институт непрерывного образования

Дисциплина «Управление персоналом»

Утверждаю

Декан института

непрерывного образования

_____________________________

«___» января 2012 г.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

к курсовой работе на тему:

«Совершенствование продаж в розничной торговой организации за счет инновационного расширения ассортимента»

Студент Н.И.Севрюков подпись, дата инициалы и фамилия

Группа 23-МО

шифр_____________________

Обозначение курсовой работы_______________________________________

Работа защищена на оценку_________________________________________

Руководитель работы В.Г.Воскресенский

подпись, дата инициалы и фамилия

МОСКВА

2012

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРИБОРОСТРОЕНИЯ И ИНФОРМАТИКИ

(МГУПИ)

Институт непрерывного образования

Дисциплина «Управление персоналом»

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Студент Н,И,Севрюков шифр_______________группа 23-МО

1. Тема: «Совершенствование продаж в розничной торговой организации за счет инновационного расширения ассортимента»

2. Срок представления проекта (работы) к защите 22.01 2012г.

3. Исходные данные для разработки: лекции, учебная литература по дисциплине «Управление персоналом», статистические данные продаж непродовольственных товаров в магазине «Дикси» 56, сроки исполнения курсовой работы.

4. Содержание пояснительной записки:

Титульный лист

Задание

Содержание

Введение

1. Теоретические и основы совершенствование продаж товаров.

2. Анализ системы совершенствования продаж непродовольственных товаров в магазине «Дикси» 56.

3.Разработка рекомендаций по решению проблем совершенствования продаж непродовольственных товаров

Заключение

Список использованных источников

5. Перечень графического материала: таблицы, рисунки, схемы

Руководитель работы В.Г.Воскресенский подпись, дата инициалы и фамилия

Задание принял к исполнению Н.И.Севрюков

подпись, дата инициалы и фамилия

Содержание

Введение………………………..…………………………………………..4

Раздел 1. Теоретические основы совершенствование продаж товаров…………...…………………………………..................8

1.1. Сущность и роль совершенствования продаж……………………...8

1.2 Методы и средства совершенствования продаж в магазине…….....13

Раздел 2. Анализ системы совершенствования продаж непродовольственных товаров в магазине «Дикси» 56…… 17

2.1.Общая характеристика ЗАО «ДИСКОНТ центр» «Дикси» 56………………………………………………………………. 17

2.2 Анализ стимулирования продаж непродовольственных товаров в магазине «Дикси» 56…………………………………………………….27

Раздел 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по решению проблем совершенствования продаж непродовольственных товаров и определение их экономической и социальной эффективности…………………………………………………....34

3.1 Обоснование мероприятий по совершенствованию продаж непродовольственных товаров…………………………………………...34

3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию продаж непродовольственных товаров в магазине «Дикси» 56………………. 36

Заключение……………………………………………………………......37

Список литературы………………………………………………….........38

Приложения…………………………………………………………….....39

Введение

Стимулировать можно охарактеризовать как "привести в движение". Именно такая задача ставилась перед стимулированием продаж во все времена. Еще недавно существовало мнение, что покупателя в момент продажи можно спровоцировать на приобретение строго ограниченной группы товаров. Оказывается, чтобы привлечь внимание покупателя или изменить его отношение к товару, не всегда стоит тратить огромные средства на рекламу. Тот же эффект, но с меньшими затратами, может быть достигнут путем создания условий, которые подтолкнут человека к совершению покупки тогда, когда тот непосредственно стоит напротив товара[13,с.15]. Ведь очень часто окончательное решение принимается в самом магазине, а не за его порогом.

Актуальность темы курсовой работы вполне объяснима, так как работа над проведением правильной политики стимулирования продаж может значительно улучшить состояние предприятия, не требуя при этом значительных вложений. На сегодняшний день стимулирование продаж является одним из важных элементов маркетинга и способствует реализации продукции предприятия. Применение различных методов стимулирования дает предприятиям новые шансы для увеличения прибыли и привлечения новых покупателей.

Основные научные положения курсовой работы основываются на следующих теориях:

1) инновационного менеджмента по научным трудам авторов Воробьева В.П., Гаврилова А.И., Ильденкова С.В., Морозова Ю.П., Фатхутдинова Р.А., Хотяшева О.М.;

2) теории стимулирования продаж по следующим трудам Климина А.И., Арман Дейан, Анни Троадек, Люка Троадека, Джоббера Д. и Ланкастера Дж., Попова Е.В., Брауна К., Шамолиной М.;

В дипломной работе были использованы учебные издания и научная литература, интернет источники, а также правовые и нормативные документы, ГОСТ.

Целью данной работы является рассмотрение вопросов совершенствования продаж непродовольственных товаров и разработка рекомендаций по совершенствованию продаж для определённой розничной торговой организации.

В соответствии с поставленной целью стало возможным решение следующих задач:

1. рассмотреть теоретические основы совершенствования продаж на основе инновационного подхода;

2. раскрыть организационно-хозяйственную деятельность розничной торговой организации;

3. провести анализ системы управления магазина «Дикси» 56, в частности анализ системы совершенствования продаж непродовольственных товаров в организации;

4. разработать рекомендации и мероприятия по решению задачи совершенствования продаж.

Объектом исследования курсовой работы является магазин ЗАО «ДИСКОНТ центр» «Дикси» 56.

Предметом исследования курсовой работы является управленческая деятельность торговой организации.

Практическая значимость работы заключается в том, что комплекс предлагаемых мероприятий, при использовании их в магазине «Дикси» 56, позволит повысить стимулирование продаж непродовольственных товаров и, как следствие, обеспечит увеличение объёмов продаж всего магазина и привлечение новых покупателей.

Курсовая работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка используемой литературы (из 15 источников) и приложений.

В первом разделе основное внимание уделено теоретическим основам стимулирования продаж. Рассматриваются такие вопросы как: сущность и роль стимулирования продаж; средства стимулирования продаж в магазине.

Во втором разделе проведен анализ хозяйственной деятельности ЗАО «ДИСКОНТ центр» «Дикси» 56, рассмотрены основные социально-экономические показатели организации, выявлены основные факторы стимулирования продаж в магазине, конкуренты магазина «Дикси» 56, качество товаров, ассортимент, существующие методы стимулирования продаж и другие составляющие.

Третьем разделе представляет собой рекомендательную часть работы, содержащую мероприятия, направленные на совершенствование системы стимулирования продаж магазина «Дикси» 56.

Библиография работы включает в себя учебную и научную литературу, периодические издания и Интернет-источники. Среди рассмотренных источников наибольшую долю занимает периодическая литература, представленная ведущими российскими и зарубежными учёными и практиками в области исследуемой темы.

По каждой из глав сформулированы частные выводы, а в заключении обобщены выводы в целом по курсовой работе.

Практическая значимость работы заключается в том, что выводы и рекомендации могут способствовать позитивному продвижению организации в следствии формирования и поддержания стимулирующих методов непродовольственных товаров.