- •Эволюция междунар.Менеджмента. Хар-ка междунар.Мен-та
- •Проблемы и пути выхода российских предприятий на мировой рынок.
- •Специфика и правила кросскультурного общения (вербальные, невербальные и паравербальные коммуникации)
- •Кросскультурный шок: хар-ка, факторы и предпосылки ( восприятие, стереотипы, этноцентризм), пооцесс и правила преодоления.
- •Классификация дел.Культур: мужеств-женств, степень избежания неопределенности, высоко- и низкоконтекстуальные культуры.
- •Классификация дк: инд-кол, дистанция власти. К-ра универс.И конкретных истин.
- •Классификация дк: отнош ко времени, отнош.К природе, степень конфуц.Динамизма, эмоциональные и нейтральные дк.
- •Роль ок в междунар.Мен-те. Классификация по тромпернаарсу
- •Теория конкурентоспособности наций
- •Особенности мотивации в междунар.Мен-те
- •Проблемы стимулировния в междунар.Мен-те.
- •13. Франция. Деловая культура
- •14. Деловая культура. Модель менеджмент Германии
- •15. Великобритания
- •16. Япония
- •17. Южная корея
- •18. Деловая культура Китая (кнр)
- •19. Латиноамериканский кластер(мексика)
- •20. Южноевропейский кластер (испания)
- •1. Краткая социально-экономическая характеристика
- •3. Кластерная принадлежность
- •4. Основные культурообразующие факторы
- •5. Особенности национальной и деловой культуры
- •6. Классификация деловой культуры(Хофстеде, Трампенаарс, Холл)
- •7. Специфика делового общения
- •8. Тенденции, перспективы
- •21. Арабский кластер (оаэ)
21. Арабский кластер (оаэ)
Краткая социально- экономическая характеристика.
Краткие сведения о стране.
Расположение. Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) – государство, расположенное в Западной Азии, на востоке Аравийского полуострова. С востока омывается водами Персидского и Оманского заливов. На севере граничит с Катаром, а западе – с Королевством Саудовская Аравия, на юге – с Султанатом Оман.
Территория: 82,88 тыс. кв. километров.
Население: 4,7 млн. человек.
Религия. Государственная религия – ислам (96% населения).
Столица: г. Абу–Даби.
Административное деление: семь эмиратов , объединенных в федерацию.
Денежная единица: дирхам (AED).
Государственное устройство: федерация,
Высшим советом федерации была принята Конституция ОАЭ.
Глава государства: Президент,
Исполнительная власть: принадлежит Президенту и Высшему совету федерации. .
Участие ОАЭ в международных организациях (ООН), (МБРР), (МВФ), (МОТ), Лига арабских государств, (ОПЕК (ВТО), Организации по сотрудничеству арабских стран Персидского залива.
Экономика. Ведущим сектором экономики ОАЭ является нефтегазовая промышленность, обеспечивающая более 26% ВВП страны. По запасам нефти и газа страна занимает 5-е место в мире. В последние годы доля нефтегазового сектора в ОАЭ постепенно снижается, за счет развития других секторов экономики, таких как туризм, строительство, промышленность и сельское хозяйство, развитию данных отраслей способствует целевое инвестирование за счет средств, получаемых от экспорта энергоносителей.
По моему мнению, основным культурообразующим фактором в ОАЭ является религия- ислам. Также большой отпечаток в культуре оставили исторические события, географическое положение и климат страны..
Особенности национальной и деловой культуры
Ислам является государственной религией ОАЭ, но очень уважительно здесь относятся и к христианской религии,.
Одежда должна быть скромной..
В арабском обществе существует культ семьи. Здесь очень трепетно и бережно относятся к женщине - матери, сестре, жене - хозяйке и хранительнице домашнего очага. Здесь уважают старших и потакают малышам. Чем больше детей в семье араба, тем лучше.
Неприличным считается глазеть на молящихся людей, бродить или стоять перед ними, фотографировать или снимать на их видео- или фотокамеру во время намаза, заходить в мечеть в вызывающей одежде.
Особо строго соблюдаются обычаи в святой месяц рамадан.
Суд Шариата рассматривает преступления и правонарушения.
Сквернословие в общественном месте и произнесение угроз в адрес собеседника может привести к тюремному заключению равным до 7 лет.
Не принято есть стоя или на ходу. Хлеб обычно разламывают руками. Трать вещи, деньги следует правой рукой. Подошвы ног е должны быть направлены в чью- либо сторону.
Угощая араба, надо убедиться, что предлагаемая пища не содержит свинины, а напитки — алкоголь. Употреблять спиртные напитки можно только в баре, ресторане или в номере гостиницы.
В стране запрещены любые азартные игры!
Рукопожатие у арабов – знак особого дружелюбия и расположения, поэтому оно несколько продолжительнее, чем у европейцев и американцев. Во время рукопожатия не следует смотреть в глаза собеседнику, нельзя держать руку в кармане. Прощаясь, не забудьте обменяться рукопожатием. С дорогими вам людьми – двумя руками. Не пытайтесь первым подать руку женщине-мусульманке. Если это допустимо, она сама сделает это.
У арабов принято встречать гостя чаем, кофе или прохладительными напитками. На Востоке очень дорожат и гордятся древними традициями гостеприимства, поэтому отказ от угощения может быть воспринят как оскорбление или неуважение к дому хозяина.
Брать и предлагать пищу и напитки или какие-либо предметы следует только правой рукой..
Не следует начинать беседу сразу по существу, нужно поговорить о погоде или здоровье, хотя считается невежливым расспрашивать о здоровье жен, а можно лишь осведомиться о семье в целом.
Перед входом в жилище необходимо снять обувь. Крайне вызывающим и оскорбительным для араба считается вид обращенных в его сторону подошв сидящего напротив собеседника.
Несмотря на современный облик города, в нем бережно сохраняют национальные ремесла - ткачество, плетение циновок и домашней утвари из листьев финиковых пальм, вышивку золотом и серебром. В Абу-Даби есть действующая судоверфь, где до сих пор строят рыбацкие деревянные лодки - "доу", на которых выходят в море рыбаки и ловцы жемчуга.
Особенности ведения бизнеса в ОАЭ.
Первый контакт.
О деловых встречах нужно договариваться заранее. Рекомендуются также двуязычные визитные карточки. От зарубежных гостей ожидают пунктуальности, даже если хозяин не обладает этим качеством. Традиционным приветствием в ОАЭ является рукопожатие со словами «СалаамАлэйкем», которое обозначает «мир Вам». Рукопожатие может сопровождаться объятиями и поцелуем в левую и правую щеки. Мужчина может только пожать руку женщине, если она протягивает ее для рукопожатия. Стиль встреч.
Встречи в Эмиратах отражают традиции меджлиса – это гостиная, где люди собираются, чтобы поговорить о политике и бизнесе. Встреча может длиться допоздна,с отсрочками и продолжениями. Хозяин поговорит с каждым гостем, и каждому предоставляется возможность высказаться, что делает встречу длинной. Особенности характера участников встречи очень важны. Бизнесмен должен быть уверенным в себе и хорошим оратором. Еда и курение.
Задержки – вполне обычное явление, участники вполне могут опоздать. Это ожидается и поэтому воспринимается как приятная пауза, во время которой можно выпить еще чашечку кофе или чая. Предложить гостям кофе – это важная часть арабской культуры. Отказаться от напитков и еды, предлагаемых на встречах, считается невежливым. Запомните, что арабы пьют очень сладкие напитки, и если Вам предлагают выпить, вы можете вежливо заметить, что Вы предпочитаете меньше сахара. Donotsmokeunlessthehostdoesso. Не курите , пока не закурит хозяин .
Деловая одежда .
Западная одежда должна соответствовать климату и консервативной исламской морали.
Мусульманская одежда. Ваши мусульманские коллеги могут носить традиционное, свободное, развевающееся одеяние, которое предназначено для защиты от жары и солнца. Голову они могут покрывать платком-гутрой (белым или с красными краями), который надевается поверх белой плотно прилегающей шапочки (кефии),которые удерживаются на голове специальным свернутым шнуром - он называется агал. Считается, что иностранцы поступают очень невежливо, когда они носят такую форму одежды. Бизнесмены . Некоторые бизнесмены из ОАЭ на деловые встречи могут одеть легкие костюмы. Западные бизнесмены должны поступать так же. В большинстве офисов для мужчин приемлемы брюки и рубашка с короткими рукавами и галстуком. Также допускаются легкие костюмы и пиджаки в спортивном стиле. Независимо от температуры нельзя носить рубашки с открытым воротом, хотя пиджак иногда можно снять. На деловые встречи и официальные мероприятия всегда надевают рубашку с длинными рукавами, при этом галстук – это обязательный атрибут. Деловые женщины.
Для деловых женщин предлагаются консервативные, легкие костюмы или свободные платья. При этом длина их должна быть ниже колена, они должны быть с высоким вырезом, рукава должны закрывать верхнюю часть руки.
Рабочий день .
Рабочий день традиционно разделяется на 2 части: с 8.00 до 14.00, а затем с 17.00 до 20.00. Пятница – это священный день, к тому же по закону это - единственный выходной, хотя некоторые фирмы закрываются в четверг после обеда. В основном рабочая неделя длится с субботы по четверг. Длительность рабочего дня различается в зависимости от местности, и от времени года(летом рабочий день заканчивается раньше чем зимой).
Во время Рамадана правительственные учреждения и большинство магазинов закрываются раньше
Деловой стиль. Деловой климат.
На деловые сделки в ОАЭ влияют климат и религия; они отражают долгую историю купечества. Столетия торговли, обмена и продажи денег сегодня формируют прочный фундамент для международного бизнеса, который ведут потомки старинных купеческих семей. Здесь существуют 2 вида больших компаний: большие, богатые и влиятельные компании, которые возникли за последние 15 лет с одной стороны, и большие и старые торговые ассоциации, чьи владельцы невероятно гордятся своей очень богатой историей. Многие правительственные чиновники также управляют бизнесом, равно как и члены королевских семей. Это воспринимается вполне нормально, не так как в Европе или в Северной Америке.
. В этой стране темп жизни намного медленнее, чем на Западе, арабам требуется больше времени на ведение бизнеса. Постарайтесь скрыть нетерпение или раздражение, которое Вы можете поначалу испытывать из-за того, как ведется бизнес.
Это было бы расценено, как прямая критика арабской культуры. Скоро Вы научитесь расслабляться и уважать местные обычаи. В этом отношении, как человек, который долгое время прожил в Эмиратах, вы будете иметь преимущество над случайным посетителем-иностранцем. Церемонии . Существует некоторая ритуальность и определенный порядок, который определяется традициями племенной преданности, чести и гостеприимства. Многие «капризы» западного мира видятся как угроза для основных исламских семейных ценностей. Определенные западные правила поведения запрещаются строгой мусульманской моралью. Только в некоторых ситуациях запреты могут немного ослабиться.. Честность. В основном, бизнес ведется честным способом. Хотя иногда с проектами могут произойти задержки, мир делового человека в ОАЭ является его поручительством.
Классификация деловой культуры.
Модель Хофстеде
PDI-Индекс дистанции власти 80%
IDV- Индивидуализм 38%
MAS- Мужественность 53%
UAI- Индекс избегания неопределенности 68%
LTO- Индекс долгосрочной ориентации
Кластерная принадлежность- Арабские страны.