Офисные атс

Обеспечение каждого работника фирмы городским телефоном — дело крайне неразумное и дорогостоящее. Сотрудникам, сидящим в одном здании, вряд ли целесообразно, особенно при грядущей повременной оплате телефонных разговоров, вести долгие деловые разговоры друг с другом по городскому телефону. Гораздо более разумным способом всеобщей телефонизации фирмы является оборудование ее внутриучрежденческой АТС (микро-, мини-, офисной АТС).

Внутриучрежденческие телефонные системы используют собственные телефонные станции или коммутаторы и подразделяются на:

• учрежденческие АТС, которые обеспечивают внутреннюю связь всех подразделений фирмы без обращения к внешней городской телефонной сети;

• диспетчерскую телефонную связь, которая является важнейшим видом оперативной производственной связи между подразделениями предприятия, непосредственно связанными с ходом производственного процесса;

• технологическую телефонную связь, объединяющую персонал, управляющий локальным технологическим процессом производства;

• директорскую телефонную связь, которая обеспечивает служебную связь руководителей со своими подчиненными.

Внутриучрежденческие АТС, или иначе офисные АТС, используются в фирмах для организации некоторого количества дополнительных внутренних телефонов: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход абонента на внешнюю линию обеспечивается, как правило, путем прямого набора. То есть к офисной АТС подключаются абонентские линии (линия) городской АТС и телефоны внутренних абонентов, причем соотношение их количества может колебаться от 1:2 до 1:10 в зависимости от интенсивности городских разговоров сотрудников, финансовых возможностей организации и количества городских абонентских линий (чем больше последних, тем меньше может быть это соотношение).

Офисные АТС весьма разнообразны: на рынке средств связи сейчас предлагается весьма широкий их спектр — от простейших, которые устанавливаются в квартире или коттедже (микроАТС), до крупных станций, предназначенных для гостиниц и бизнес-центров (мини- и мидиАТС).

Основными достоинствами современных офисных АТС являются их автоматическая работа и практически бесплатное пользование внутренней телефонной связью.

Кроме своих основных функций — коммутации абонентов и обеспечения ранее названных сервисных возможностей телефонных аппаратов, — они обладают и собственными сервисными функциями. Это:

• возможность организации телефонных конференций (одновременное подключение многих абонентов друг к другу);

• постановка абонента на ожидание при занятом канале;

• выдача информации об абоненте, занимающем линию;

• автоматическое периодическое напоминание об ожидающем абоненте;

• автоматическая переадресация на другой номер и «ночной режим» — переадресация всех вызовов на дежурный телефон;

• составление списка вызовов абонентов с номерами их телефонов и текущим временем;

• режим «не беспокоить»;

• организация голосового почтового ящика для сбора и хранения всех сообщений, поступающих абонентам;

• наличие выхода на радиотелефоны и на пейджинговую связь;

• возможность запрета выхода на внешнюю линию для ряда телефонов;

• возможность дистанционного прослушивания помещений;

• возможность программирования АТС с телефонного аппарата внутреннего абонента;

• заказ времени для звонка-будильника;

• включение громкоговорящей связи с целью оперативного оповещения;

• подключение автоответчика, факса или телетайпа;

• управление телефонными вызовами через компьютер.

Очень важным обстоятельством является возможность подключения к офисной АТС дополнительных устройств и, в частности, компьютера, домофона, охранной сигнализации.

На рис. 25.2 показан возможный комплекс аппаратуры, обслуживаемой офисной АТС.

Рис. 25.2. Комплекс аппаратуры, обслуживаемой офисной АТС

При подключении компьютера можно организовать учет и регистрацию всех телефонных переговоров, автоматически учитывать время и тариф на каждый телефонный разговор (для последующей автоматической выписки счетов, например, в гостиницах), а также получить любую информацию о состоянии АТС.

При подключении домофона вы можете переговорить с посетителем и, если надо, нажатием пары кнопок на телефонном аппарате открыть дверь.

Замыкание на офисную АТС системы охраны помещений от несанкционированного доступа и пожара позволит защитить ваше имущество. При подключении данной системы АТС постоянно опрашивает состояние дежурных датчиков и, в случае срабатывания любого из них подает сигнал тревоги в помещении, а также начинает автоматически обзванивать заранее запрограммированных внутренних и/или внешних абонентов.