2. Внутренняя среда

Организация, как сложная экономическая система имеющая вход и выход представляет собой совокупность подсистем, которые взаимосвязаны и постоянно взаимодействуют друг с другом.

Корпоративная культура предприятия – совокупность ценностей этических и профессиональных норм, предписывающих определенный стиль поведения во взаимоотношениях работников между собой и с внешней средой.

Существует два основных документа ККП:

• Кодекс корпоративной культуры

• Корпоративный стандарт предприятия

2. Методы анализа внутренней среды предприятия

Цель анализа – получение параметров, дающих объективную и точную картину всей финансово-хозяйственной и иной деятельности организации.

Анализ внутренней среды компании – это по сути ее самодиагностика, проводимая самими менеджерами или (в отдельных случаях с привлечением сторонних организаций). Иначе анализ внутренней среды называют управленческим обследованием организации.

Основные задачи:

1. Оценка соответствия деятельности организации учредительным документам

2. Определение законности, целесообразности и эффективности проводимых коммерческих, финансово-экономических и иных операций

3. Выявление значимых объективных и субъективных факторов, влияющих на результаты деятельности (определение узких мест) (факторный анализ)

4. Выявление взаимосвязи факторов влияния и тенденций их развития на исследуемый период (факторное объяснение)

5. Выявление и измерение внутренних резервов организации на всех стадиях ее жизненного цикла

Существует несколько методов:

1. Метод «5М»

При анализе внутренней среды целесообразно разбить деятельность организации на пять основных областей анализа (начинаются с букв M в английском)

2. Модель McKinsley «7S»

3. Метод «5P»

4. SNW-анализ

S – сильные стороны

N – нейтральная позиция

W – слабые стороны

5. Другие популярные методы

   1. Матрица BCG (бостонской консалтинговой группы)

   2. Матрица McKinsey

   3. Матрица Ансоффа

   4. Матрица Томпсона-Стрикленда

3. Анализ и оценка степени влияния внешней и внутренней среды на деятельность организации

Взаимосвязанное рассмотрение факторов внешней и внутренней среды позволяет реально оценить перспективы деятельности компании и принять стратегические решения с учетом ее сильных и слабых сторон, а так же возможностей и угроз внешней среды.

SWOT-анализ является основой стратегического планирования

• Strengths – сильные стороны

• Weakness – слабые стороны

• Opportunities – возможности

• Trials – угрозы

(информация в дидактическом материале)

3. Принятие управленческих решений

   1. Менеджмент, как процесс принятия управленческих решений в информационной среде бизнеса и организации

Решение – это результат выбора альтернатив из множества вариантов, который представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана.

Управленческое решение (УР) – результат конкретной деятельности менеджмента.

Основные характеристики управленческого решения:

1. Возможность выбора из нескольких альтернатив

2. Наличие цели

3. Наличие волевого акта руководителя (приказа, распоряжения, постановления)

Категории УР:

• Обоснованные

• Интуитивные

Принять правильное решение – это значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех анализируемых факторов будет оптимизирована общая ценность.

Факторы, рассматриваемые при принятии УР:

1. Ресурсные (время, денежные средства, производственные возможности, научный задел предприятия, организационные возможности и т.д.)

2. Технические факторы – факторы, которые непосредственно связаны с инженерным анализом и выработкой технических требований к конструкции

3. Человеческие факторы – требования к опыту, квалификации, навыкам и т.д. персонала, а также социальные и политические аспекты деятельности организации по отношению к персоналу.

Классификация управленческих решений:

1. Обоснованные/интуитивные

2. Организационные

   1. Программируемые

   2. Непрограммируемые

3. Рациональные/нерациональные

4. Вероятностные/ решения, принятые в условиях определенности

5. Единоличные/ коллегиальные

6. Стратегические/оперативные