- •Тема 1.1 становление и развитие маркетинга
- •1902-1910: Маркетинг выделяется как специфический вид деятельности 1925-1935: Маркетинг приобрёл более комплексный характер
- •1950-1960: Маркетинг ориентируется на удовлетворение потребностей потребителей и придоставление им нужных товаров и услуг 1970-…: Развитие стратегического маркетинга.
- •Тема 1.2 концепция маркетинга
- •Тема 1.3 маркетинговая среда
- •Тема 1.4 система маркетинговой информации
- •Тема 1.5 маркетинговые исследования
- •Тема 1.6 исследование рынка
- •Тема 1.7 сегментация рынка как исходная предпосылка удовлетворения потребностей
- •Тема 1.8 поведение потребителей и покупателей
- •Тема 1.9 товарная политика
- •1 Уровень - Товар по замыслу (основной товар)
- •2 Уровень - Товар в реальном исполнении (осязаемый товар)
- •3 Уровень - Товар с подкреплением (дополнительный товар)
- •Тема 1.10 ассортиментная политика предприятия
- •Тема 1.11 товарный знак
- •Тема 1.12 упаковка и маркировка товара
- •1. Линейный (обычный) называются штрихкоды, читаемые в одном направлении (по горизонтали).
- •2. Двухмерный называются символики, разработанные для кодирования большого объёма информации. Расшифровка такого кода проводится в двух измерениях (по горизонтали и по вертикали).
- •Тема 1.13 брендинг
- •Архитектура брендинга.
- •House of Brands (компания брендов).
- •Branded House (компания-бренд).
- •Тема 1.14 маркетинговая ценовая политика
- •Уценка вызовет больший объем общей прибыли. Чем больший неэластичный спрос, тем высшую цену можно установить.
- •Тема 1.15 управление ценами
- •Тема 1.16 политика продвижения
- •Тема 1.17 рекламная деятельность предприятия
- •Тема 1.18 связи с общественностью
- •Тема 1.19 стимулирование продаж
- •Тема 1.20 персональные продажи
- •Тема 1.22 политика распределения
- •Тема 1.23 оптовая торговля
- •Тема 1.24 розничная торговля
- •1.Массовый маркетинг
- •2.Сегментация рынка
- •3.Множественная сегментация
- •Тема 1.25 управление каналами распределения
- •Тема 1.26 прямой маркетинг
- •Тема 1.27 управление маркетингом
- •Конверсионный маркетинг.
- •Стимулирующий маркетинг.
- •Ремаркетинг.
- •Развивающийся маркетинг.
- •Синхромаркетинг.
- •Поддерживающий маркетинг.
- •Демаркетинг.
- •Противодействующий маркетинг.
Тема 1.1 становление и развитие маркетинга
-
Основные этапы эволюции маркетинга.
1902-1910: Маркетинг выделяется как специфический вид деятельности 1925-1935: Маркетинг приобрёл более комплексный характер
1950-1960: Маркетинг ориентируется на удовлетворение потребностей потребителей и придоставление им нужных товаров и услуг 1970-…: Развитие стратегического маркетинга.
-
Эволюция маркетинга как науки.
-
Институциональное оформление маркетинга.
В 1926 году в США создана организация маркетинга и рекламы. в 1973 году переименовали в америк. ассоциацию маркетинга. На данный момент существуют след. орган. маркетинга: Европейская академия маркетинга, международная федерация маркетинга и др.региональные ассоциации.
-
Экономические и психологические основы маркетинга.
-
Психологические основы маркетинга:
Маркетинг изучает человеческое поведение. В обществе изобилия он организует поведение покупателей и менеджеров, направляя их на достижение экономических целей посредством обмена, удовлетворяющего потребности покупателей и приносящего выгоду продавцам. Психология — это наука, изучающая поведение; ее применение в маркетинге направлено на то, чтобы помочь лучше понять поведение покупателей, пользователей и менеджеров, направленное на достижение указанных ранее целей, а также на расширение общих знаний в данной области. В этой статье рассматриваются психологические основы маркетинга и их влияние как на поведение потребителей, так и на управление маркетингом.
-
Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.
-
Социологические и культурные аспекты маркетинга.
Социологические аспекты: статус, стиль жизни, взаимоотношения этих групп, взаимосвязи и конфликты, распределение власти (все, что влияет на выбор марк. подхода).
-
Межпредметные связи в маркетинге.
-
Маркетинг и общественные науки.
-
Этика маркетинга.
-
Перспективы развития маркетинга.
Тема 1.2 концепция маркетинга
-
Маркетинг как философия бизнеса.
Маркетинг настолько всеобъемлющ, что его просто нельзя рассматривать как отдельную функцию. Это - весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т.е. с точки зрения потребителя
-
Принципы маркетинговой деятельности.
-
Ориентация деятельности фирмы на требования конечного потребителя.
-
Ориентация деятельности фирмы на новый товар.
-
Дифференцированный подход к товарам и рынкам.
-
Активное воздействие на формирование спроса.
-
Ориентация деятельности на долгосрочное планирование.
-
Цели маркетинга.
-
достижение макс. возможного высокого потребления
-
достижение потребительской удовлетворённости
-
представление макс. широкого выбора
-
макс. повышение качества жизни
-
Задачи маркетинга.
Комплексное изучение рынка, комплексный подход к достижению выдвинутых целей предприятия, при котором коммерческий успех обеспечивает вся совокупность средств маркетинга, взятая во взаимосвязи и взаимообусловленности; Выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребителей; Планирование товарного ассортимента и цен;
Разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
Формирование спроса; Планирование и осуществление сбыта; Разработка мер по совершенствованию управления и организации производства.
-
Основные понятия и категории маркетинга: нужда, потребность, рынок, товар, обмен, сделка.
Нужда - это чувство, ощущаемое человеком, нехватки чего-либо.
Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствие с культурным уровнем личности индивида.
Потребность - потенциальная способность к потреблению.
Рынок - сфера обмена товаров (определение из общей экономической теории).
Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товаров (определение в маркетинге).
Товар - предмет труда, произведенный для продажи.
Товар - это комплекс полезных свойств, необходимых для удовлетворения определенных потребностей членов общества.
Обмен - это акт получения желаемого объекта от кого-либо с предложением чего-либо взамен.
Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами на конкретную вещь, объем, сумму.
-
Основные концепции предпринимательской деятельности:
Концепции совершенствования производства, совершенствования товара, интенсификации коммерческих усилий, маркетинга, социально-этического маркетинга, маркетинга взаимоотношений.
-
Концепция совершенствования производства строится на утверждении: "Потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене". Данная концепция ориентирует на увеличение объема производства, снижение издержек и рост производительности труда. Применяется чаще всего для товаров первой необходимости (хлеб, овощи), а также при чрезмерном спросе и в случае, когда себестоимость товара слишком высока.
-
Концепция совершенствования товара строится на утверждении: "Потребители будут благосклонны к товарам, обладающим наивысшим качеством (наилучшими эксплуатационными характеристиками)". Данная концепция целесообразна, если основные покупатели - консерваторы, а также при отсутствии инновационных возможностей.
-
Концепция сбыта (агрессивная продажа) базируется на утверждении: "Потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если фирма не предпримет усилий по сбыту и его стимулированию". Применяется преимущественно в условиях пассивного спроса. В этом случае широко используется метод персональных продаж. В основе данной концепции лежит система мер стимулирования продавцов (бесплатные представления товаров, совместная реклама, премии) и потребителей (скидки, купоны, премии, конкурсы).
-
Концепция активного маркетинга базируется на анализе рынков и запросов потребителей.
-
Концепция социально-этического маркетинга. Согласно данной концепции задача фирмы - определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности потребителя более эффективными, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом. Таким образом, данная концепция строится на сбалансированном учете трех факторов: прибыли фирмы, удовлетворение покупательских потребностей и благополучие общества.
-
Маркетинг в отдельных отраслях и сферах деятельности.
Маркетинг отдельных лиц. Две наиболее распространенные формы:1)маркетинг знаменитостей и 2)маркетинг полит.кондидатов. 1)-связан с шумихой вокруг звезд. Для поддержания и возвышения своего «звездного образа» нанимают себе пресс-секретарей.а уже пресс-секретари размещают всю информацию о звездах в СМИ и планирует график появления в свет. 2)-политическая компания включает в себя посещения кандидатами рынка избирателей и использование маркетинговых исследований и коммерческой рекламы ля обеспечения максимального уровня «покупки» кандидата избирателями.
-
Прямой и многоуровневый маркетинг.
Прямой маркетинг имеет место тогда, когда продавец, прибегая к помощи современных средств массовой информации, сам осуществляет продажу своих товаров. Фирма, использующая многоуровневый маркетинг, подбирает независимых распространителей товара в ключевых сегментах рынка и оказывает им содействие в его распространении.