37. Методы профилактики и разрешения конфликтов в организации.

1- Разъяснение требований к работе. Одним из лучших методов управления, предотвращающий дисфункциональный конфликт, разъяснение того, какие результаты ожидаются от каждого сотрудника иподразделения.

2-Установление общеорганизационных комплексных целей - еще один структурный метод управления структурной ситуацией. Эффективное осуществление этих целей требует совместного усилия двух или более сотрудников, групп или отделов. Идея, которая заложена в эти высшие цели - направит усилия всех участников на достижение общей цели.

3-Структура системы вознаграждений-Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией,оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий.

4-Уклонение- Этот стиль характеризуется,подразумевает, что человек старается уйти от конфликта. Один из способов разрешения конфликта - это не попадать в ситуации, которые провоцируютвозникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями.

5-Сглаживание- Этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что “мы все - одна счастливая команда, и не следует раскачивать лодку”.“Сглаживатель” старается не выпустить наружу признаки конфликта и ожесточенности, апеллируя к потребности в солидарности.

6-Компромисс-Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.

7-Решение проблемы- Данный стиль – признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.

39. Социология управления.Сушность социологического подхода к управлению.

1- Социология управления – отрасль социологии, посвященный анализу механизма управления, в одинаковой мере актуальному как для теории и методологии социологии, так и для всех остальных отраслевых направлений социологической науки.

Социология управления исследует: Социально-экономические институты, влияющие на ту или иную общественную деятельность. Совокупность лиц, связанных с управленческим трудом в сфере экономики, политики, искусства, бизнеса. Организационно-технические и социальные аспекты общественного производства. Различные управленческие структуры в обществе. Системы и механизмы в сфере общественного производства. Различные методы и принципы стимулирования и мотивации трудовой деятельности.

2-задачи социологии управления-Изучение реальных фактов, составляющих живую и постоянно развивающуюся ткань управленческой деятельности, где проявляется взаимодействие людей, входящих в те или иные слои управленческой пирамиды.

40.Управление в организации:субъект и объект управления,уровни,звенья и упр. Связи

1-Управление- воздействие, основанное на систематическом взаимодействии и достоверном знании, субъекта управления (управляющие подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему).

Управление включает виды деятельности - техническую, коммерческую, финансо­вую, защитную, бухгалтерскую и административную.

2-уровни управления

1 уровень - управление и управленцы высшего звена (институциональный уровень). Принятие решений - президент, директор. 2 уровень - управление среднего звена или управленческий уровень (управление людьми). 3 уровень - технический уровень (подчиненные).

3-функции управления:

предвидение, планирование, организация, координирование и контроль.

Чиновники - люди, занимающие формальные должности.