Содержание

Введение.....................................................................................................................2

Глава I. Описание предметной области.................................................................5

1. Организационная характеристика предприятия...........................5

2. Описание выбранного процесса.....................................................6

Глава II. Технология функционального моделирования......................................16

1. Анализ средств моделирования бизнес процессов......................16

2. Методология IDEF0.........................................................................19

Глава III. Разработка функциональной модели бизнес процесса.........................24

1. Контекстная модель бизнес процесса............................................24

2. Декомпозиция модели бизнес процесса........................................25

Заключение.................................................................................................................33

Список используемой литературы...........................................................................34

Введение

В настоящее время мы живем в век развития информации и информационных технологий. В современном мире информация представляет собой один из важнейших ресурсов и, в то же время, одну из движущих сил прогресса человеческого общества. Информационные процессы происходят в материальном мире, живой природе и человеческом обществе. Эти процессы изучаются многими научными дисциплинами. Сейчас человек вряд ли смог бы представить свою жизнь без компьютера, телевизора, телефона, интернета. Все вышеперечисленные предметы и инструменты служат целям хранения и передачи информации. Хранить информацию человечество научилось очень давно. В наиболее древних формах хранения информации использовалось расположение предметов - раковин и камней на песке, узелков на веревке. Существенным развитием этих способов явилась письменность - графическое изображение символов на камне, глине, папирусе, бумаге. Огромное значение в развитии этого направления имело изобретение книгопечатания. За свою историю человечество накопило огромный объем информации в библиотеках, архивах, периодических изданиях и других письменных документах.

В 21 веке особое значение получило хранение информации в виде последовательностей двоичных символов. Для реализации этих методов используются разнообразные запоминающие устройства. Они являются центральным звеном систем хранения информации. Кроме них в таких системах используются средства поиска информации (поисковая система), средства получения справок (информационно-справочные системы) и средства отображения информации (устройство вывода). Всё это — информационные технологии.

Современные организации активно используют информационные технологии, в частности возможности Интернета, что помогает им:

• Создавать стратегическое преимущество в бизнесе;

• Обеспечить мобильный доступ к информации об организации и аналитическую мощь, которые удовлетворяют потребности в проведении торговли и руководстве предприятиями в масштабе стран и континентов.

• Глобальная связь и системы управления доставляют потребителю информацию о предложениях, качестве и ценах и позволяют совершать сделки и заказы в течение 24 часов в сутки в любом месте, где есть доступ в сеть.

• Использовать сайт как инструмент прямого общения с клиентом.

• Использовать сайт как инструмент рекламы и электронной визитной карточки комании.

Большинство предприятий недвижимости также используют в своей деятельности интернет – технологии. Глобальная сеть позволяет организациям предоставлять интернет-услуги для своих клиентов. Зайдя на сайт, клиент может:

1. узнать определённую информацию об организации (например, виды и направления деятельности, историю организации, стоимость услуг, контакты, график работы),

2. посмотреть сертификаты и лицензии,

3. ознакомиться с осуществленными проектами,

4. связаться с персоналом фирмы,

5. прочитать мнения других клиентов,

6. обсудить на форуме деятельность компании,

7. сделать заказ и прочее.

Несомненно, организациям выгодно использовать интернет - технологии, поскольку они способствуют развитию деятельности, распространению информации об организации, а вследствие чего и повышению популярности фирмы, привлечению клиентов, увеличению числа заказов и т.д. Поэтому сайт, созданный с целью привлечения клиентов и оказанию услуг должен обладать:

1. информативностью;

2. средствами и удобством поиска;

3. информация должна постоянно обновляться;

4. интерактивностью;

5. наличием личного кабинета;

6. привлекательным дизайном (что не маловажно).

В своей работе я постараюсь подробно рассказать о работе Волгоградской компании АйТи Центр, которая занимается тем, что помогает компаниям продвинуть свой бизнес в сферу IT технологий путём создания сайтов и дальнейшего их продвижения; построить точную модель одного из бизнес процессов этой компании — создания сайтов, а так — же подробно описать методологии функционального моделирования.