Второй раздел. Описание туруслуги

Наименование тура: «В гости к Деду Морозу»

Тур создается для загородного клуба «Волков»

Услуга рассчитана на жителей Пензы, а также прием и обслуживание туристов Пензенской области

Целевыми клиентами являются:

Семьи с детьми (от 4 до 13 лет) с высоким, а так же средним и низким уровнем достатка

Услуга включает в себя:

1) посещение домика Деда Мороза

2) отправление открыток друзьям и родным

3) письмо Деду Морозу

4) катание на санках

5) мастер классы

6) развлекательная программа

7) хоровод вокруг новогодней елочки

Третий раздел. Анализ рынка

Целевая аудитория рынка: потребители со средним и низким достатком, который составляют крупнейший сегмент платежеспособного спроса в туристической отрасли.

В Пензе достаточно небольшая доля активных потребителей, что свидетельствует о том что рынок далек от насыщения. Рентабельность развлекательного бизнеса в настоящее время достаточно высокая, однако развитие рынка ограничивается очень высоким "порогом вхождения" - необходимо иметь значительный начальный капитал. Также большая проблема - отсутствие кадров, подготовленных менеджеров, способных спланировать развитие развлекательного центра или заведения. Часто развлекательные заведения создаются в «порыве вдохновения», без четкого плана и детального изучения уже существующего предложения. В результате многие новые заведения закрываются в течение первого года своего существования, а реального развития рынка не происходит.

Большинство крупных развлекательных центров старается предоставить широкий набор услуг: дискотека, бар, спортивно-развлекательные услуги (бильярд, боулинг и т. д.). Так удается добиться максимизации прибыли и, главным образом, уменьшения потерь от сезонности ряда развлекательных услуг. В Пензе слишком мало мест, где можно было бы отдохнуть с семьей. Посещение существующих развлекательных заведений характерно, прежде всего, для мужчин. Это подтверждает вывод о слабом развитии в Пензе сегмента семейного отдыха.

Активные потребители - это достаточно узкая группа населения, отличающаяся вполне определенными характеристиками. Например, это исключительно молодые люди. На диаграмме, расположенной ниже показана доля представителей различных возрастных групп среди всех активных потребителей, и индекс характерности, указывающий, насколько характерно для представителей данной группы быть активными потребителями развлекательных услуг. Если индекс выше 120, признак считается характерным. Как видим, активное посещение заведений сферы досуга характерно для молодых людей от 16 до 24 лет, и довольно характерно для людей в возрасте от 25 до 34. Индекс прочих групп существенно ниже 100. Если говорить о долях, то виден существенный перевес в сторону молодежи - их более половины среди активных посетителей. Доля людей пожилого возраста, посещающих развлекательные заведения ничтожна.

Таблица 3.2. Активные потребители Пензы за декабрь 2007

Вполне понятно, что молодежь более активна, и у нее больше свободного времени, однако несомненно, что платежеспособность выше у более старших поколений. Таким образом, существующий рынок услуг досуга игнорирует отдельные сегменты (семейный отдых), хотя потребность в этом достаточно высокая. [16]