ВОПРОСЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ

1. Основные принципы понимания организационных процессов.

2. Роль и место организационного поведения в процессах, протекающих в организации.

3. Подходы к оценке эффективности организации и эффективность организационного поведения.

4. Детерминанты и характеристики личности. Основные подходы к их изучению и значение для повышения эффективности деятельности менеджеров.

5. Социальная природа личности.

6. Типологии личности и их роль в понимании, предвидении и управлении организационным поведением.

7. Мотивы поведения и деятельности. Необходимость изучения психологии мотивационной сферы в управленческих функциях.

8. Восприятия, ценности, отношения и их роль в оценке трудовых ресурсов и повышении эффективности процедур привлечения и отбора персонала.

9. Профессиональная и социальная мотивация в деятельности менеджера.

10. Хоторнские эксперименты и их вклад в учение о неформальных группах на производстве.

11. Критерии адаптации персонала.

12. Внутригрупповые и межгрупповые конфликты и способы их разрешения.

13. Формализация организационных процессов: методы разработки основных документов организации, регулирующих поведение.

14. Личность и поведение в бюрократической организации: сильные и слабые стороны бюрократии.

15. Проектирование и разработка альбома должностных инструкций.

16. Внутренний корпоративный устав организации и его разработка.

17. Проектирование рабочего места.

18. Особенности материального и нематериального стимулирования труда.

19. Работа менеджера с неформальными группами.

20. Стилевые характеристики поведения менеджера.

21. Формальные коммуникации в организации: цели и возможности формализации делового общения.

22. Социальная политика организации.

23. Кадровая политика организации.

24. Организационно-культурные регуляторы поведения.

25. Этический кодекс организации.

26. Сопротивление изменениям в организации и меры его преодоления.

27. Организационное поведение на разных стадиях жизненного цикла организации.

28. Коллективная одержимость, толпа и организационные предпосылки их возникновения.

29. Управление карьерой сотрудников в организациях с развитой корпоративной культурой.

30. Технология переговоров и организационное поведение участников.

1. Основные принципы понимания организационных процессов.

В организации постоянно протекают сложные внутренние процессы, в которых выражается ее функционирование и развитие. Суть функционирования состоит в достижении организационных целей на основе использования и преобразования окружающей среды и ее элементов; при этом организация сохраняет себя как целое в первоначальном виде.

Принципы:

Системная двойственность организационных процессов: натуральное и рациональное, социальное и техническое, открытость и закрытость, формальное и неформализованное. Масштабность организационных процессов: микро-, мезо- и макропроцессы. Поведение людей как основная составляющая организационных процессов. Отношения и субъекты организационного поведения: личность, индивид и группа (микроуровень); должностные лица и сотрудники, междепартментальные отношения (мезоуровень); отношения между официальными представителями, отношения между отдельными организациями (макроуровень).

2. Роль и место организационного поведения в процессах, протекающих в организации.

Организационное поведение как наука и как область для изучения состоит из двух составляющих:

поведение организаций как таковых, проявляющееся по отношению к людям и группам внутри организации и к субъектам внешней среды организации; поведение людей в этих организациях, проявляющееся по отношению друг к другу и к организации в целом. В большинстве отечественных исследований человеческое поведение понимается как совокупность совершаемых человеком поступков. Организационное поведение проявляет себя в следующих формах, аспектах, явлениях:

- поведение индивидуумов как членов организации;

- поведение групп, команд и других организационных группировок, характеризующихся общением "лицом к лицу", таких как клики или кружки друзей;

- поведение взаимосвязанных группы организаций;

- поведение организации во внешней среде и т.д.

Эффективное достижение поставленных в организации целей предполагает диагностику и управление организационным поведением, что и является практической стороной соответствующей науки.

Одно из распространенных определений менеджмента в странах с развитым рынком - это "процесс планирования, организации, мотивации и контроля для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации через других людей". Но "в общих чертах цели всякой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией, - это люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технология и информация". Это означает, что объектом управления являются все виды используемых ресурсов. В хозяйственной организации имеются живые системы трех видов: человек, группа (социальная общность), сама организация в целом как коллектив и как "единство материального и социального" (А. Файоль).

Все они уникальны, находятся в постоянном развитии и взаимодействии друг с другом и с меняющейся окружающей средой.

3.Подходы к оценке эффективности организации и эффективность организационного поведения.

В контексте ОП эффективность определяется как оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и развития и определяется рядом критериев: краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные критерии эффективности – критерии, оценивающие положение дел в организации за короткий промежуток времени. К ним относятся: продуктивность, качество, гибкость, удовлетворенность.

Среднесрочные критерии эффективности отражают более продолжительный временной горизонт по сравнению с краткосрочными.

Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации – способность организации сохранять свое положение внутри среды, т. е. ее выживание.

Критерии оцениваются набором показателей, которые можно измерить.

Источники организационной эффективности представляют собой сложное взаимодействие индивидуальной и групповой эффективности с учетом синергетического эффекта. Кроме того, на организационную эффективность оказывают воздействие внешние условия существования организации.

Индивидуальная эффективность – результат выполнения работником поставленных задач с учетом затрат на их реализацию.

Групповая эффективность представляет собой результат совместной деятельности по достижению поставленных целей.