20. Мифы и реальность маркетинговых исследований

Мифы:

Первое: маркетинговое исследование рынка - это лишь подсказка, которая поможет узнать, какие новые услуги или товары будут пользоваться спросом. Не надо думать и рассчитывать на то, что исследование рынка поможет изобрести новую услугу или товар. По ходу исследования вы сможете точно узнать, что надо усовершенствовать в существующих товарах. Например, вы даете деньги в кредит под залог и вам необходимо с помощью маркетингового исследования узнать какие виды залогов предпочитают предоставлять заемщики.

Второе: исследование рынка это не способ создания инновационных товаров, продуктов, услуг. Чтобы достичь абсолютного успеха, надо создать совершенно новый уникальный товар, а затем формируется рынок потребления этого товара, продукта или услуги. Третье: маркетинговое исследование - не самый рентабельный и эффективный инструмент менеджмента. Ведь существует очень много внешних факторов, которые мы не можем контролировать. А эти факторы могут вмешаться в ваши планы и нарушить их. Четвертое: исследование рынка не точный инструмент, ведь каждый потребитель оценивает товар со своей стороны, поэтому его мнение субъективно. Поэтому к результатам маркетингового исследования надо относиться как к философской категории. Пятое: исследование - не объективный научный процесс. Оно не дает объективного результата, так как при изучении рынка нельзя применить точные инструменты, их просто нет, то и нельзя говорить, что процесс исследования научен. Шестое: маркетинговое исследование рынка не позволяет понять потребности потребителей-покупателей. Ведь мнение менеджера, который анализирует ответы, тоже субъективно. Так как зачастую этот менеджер не знает специфику именно вашего бизнеса, профильного рынка. В лучшем случае менеджер обладает навыками психоанализа. А чтобы достичь успеха в исследовании надо сочетание именно всех трех навыков. Седьмое: исследование рынка не есть гарантией успешного выпуска продукта. Ведь с момента выхода продукта на рынок проходит определенное время, а за это время многое может измениться.

Главное помнить, что перед исследованием надо иметь объект исследования, сформулированную концепцию будущего продукта.