Теория и история менеджмента. Зачет+экзамен, +ГМУ; 2 контр.точки – эссе, групповой проект,
Котомина Ольга Викторовна (308 аудитория)
Дятлов А.Н. «общий менеджмент»
Дафт Ричард «менеджмент»
Бочкарев «7 нот менеджмента»; Виханский «менеджмент», Мескон М., Альберт М. «основы менеджмента
Тема 1. Содержание деятельности менеджера
-
На теоритическом уровне Теория менеджмента изучает общие, универсальные принципы, применяемые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействий человека с организационной средой (внешней и внутренней) и организацией.
Менеджер:
-это человек, осуществляющий управленческую деятельность
- профессиональный управляющий в условиях рынка
Уровни менеджмента:
-
Институциональный – управление высшего звена: директора, президенты, председатели и их заместители
-
Управленческий – управление среднего звена : руководители, управляющие другими менеджерами
-
Технический – управление низового звена: менеджеры, руководящие непосредственными исполнителями
Уровней мб быть больше чем 3, они будут подразделятся.
Мастерство менеджера:
-
Концептуальные навыки – познавательные способности человека воспринимать организацию, как единое целое, в тоже время выделять взаимосвязи ее частей (навыки: умение обрабатывать инфу, способности к планированию и способности к стратегическому мышлению)
-
Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми, а так же умение эффективно взаимодействовать в качестве члена команды. Они важны не только для руководителей, но и для рядовых рабочих.
-
Технические навыки – специальные знания и умения, необходимые для выполнения рабочих задач
Роли менеджера
Роль – это набор представлений о поведении менеджера
Менеджер и его роли (Г. Миницберг)
Категория |
Роль |
Виды деятельности |
Информационные |
Наблюдатель |
Поиск и получение инфы; просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты |
Проводник |
Передача инфы другим членам организации; рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки |
|
Оратор |
Выражение за пределами организации ее официальной точки зрения по существенным вопросам: речи, отчеты, записки |
|
межличностные |
Глава |
Проведение церемониальных и символических мероприятий; встречи гостей, подписание юридических документов |
Лидер |
Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками |
|
Связующее звено |
Менеджер обеспечивает формирование и поддержание системы межличностных отношений за пределами организации |
|
Связанные с принятием решений |
Предприниматель |
Инициация новых проектов; поиск новых идей, завоевание сторонников |
«пожарный» |
Урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными; адаптация к кризисам во внешней среде |
|
Распределитель ресурсов |
Решения о выделении ресурсов; составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов |
|
Участник переговоров |
Участие в переговорах с профсоюзами о контрактах, зарплатах, закупках, бюджетах; представление интересов отделов |
Роли менеджера (Т.Ю.Базаров)
Категории системного менеджмента :
процессы деятельности ->управленец
Организационные структуры –> организатор
Ресурсы –> администратор
Способы деятельности -> руководитель
Роли:
-
Управленец - обеспечивает протекание процессов деятельности в организации за счет анализа ситуации, определения целей, разработки и реализации соответствующих программ.
Существенные характеристики – ориентирован на профессиональное развитие; отчетливо представляет образ будущего организации; функцию организации реализует на уровне функционального распределения сотрудников; склонен рассматривать персонал как уникальных специалистов, которым можно доверять; контроль – это предвидение, т.е. опережающий контроль; при выработке управленческих решений стремиться всесторонне анализировать ситуацию и рассматривать альтернативные варианты решения
-
Организатор – отвечает за разработку организационных структур и различных форм организации деятельности персонала
Характеристики: важна ролевая определенность отношения к коллегиальности; основное содержание деятельности – это построение структуры, описание взаимосвязей и формулировка должностных инструкций; контролирует степень достижения промежуточных результатов; решение принимает самостоятельно, исходя из представлений об оптимальной организационной структуре
-
Администратор – реализует распределение основных ресурсов и осуществляет контроль за реализацию планов деятельности
Характеристики: важна определенность поставленных задач и стабильность, ориентируются на формальные структуры и власть. Результат планирования – план-график с описанием ответственных лиц, сроков исполнения и ресурсов; функция организации осуществляется через постановку задач – приказом; объект контроля – ресурсы, правильность их использования и распределение; решение принимает единолично и безоговорочно
-
Руководитель – несет ответственность за расстановку исполнителей, точное понимание перед ними задач, владение эффективными способами профессиональной деятельности.
Характеристики: важен психологический климат в группе и эмоциональные отношения; испытывает потребность в уважении и признании; функция организации реализуется через ролевое распределение; основным объектом контроля является персонал, его лояльность, степень социальной напряженности или удовлетворенности; воздействие на сотрудников за счет авторитета; управленческие решения учитывают интересы и пожелания коллег, но основным критерием выступают нормы и правила совместной деятельности.
Профессионально значимые качества
*стратегическое мышление
*организация
*организованность
*коммуникация
*развитие подчиненных
*внешние контакты
*управление конфликтами
*достижение поставленных целей
*управление переменами
*проявление и поощрение внимания к качеству работы
Базовые компетенции менеджера
-
Ориентированность на изменения – освоение и использование новых знаний и навыков своего и чужого опыта
-
Эффективное взаимодействие и сотрудничество - умение работать с другими членами организации, добиваться координированных действий для достижения целей компании
-
Ориентированность на потребности клиентов – предполагает стремление сотрудников понимать и удовлетворять потребности клиентов, а так же оценивать осуществляемые действия с этих позиций
-
Ориентированность на результат – понимание сотрудником целей и задач, стоящих перед ним и компанией, и умение добиваться их решения.