1. Содержание технологического процесса

Процесс – это изменение состояния предмета под воздействием внешних или внутренних факторов. В соцработе внешние факторы – социальные условия и обстоятельства жизнедеятельности клиента, а внутренние – его нравственно-психологические, физиологические и физические ресурсы.

Этапы ТП:

1. формулирование цели воздействия;

2. выработка и выбор способов воздействия;

3. организация воздействия;

4. оценка и анализ результатов воздействия.

Содержание ТП:

Самое главное – выявить социальную проблему. От характера социальной проблемы зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы с клиентом.

Социальная проблема – это сложная познавательная задача, решение которой приводит к существенным теоретическим или практическим результатам.

Условие решения социальной проблемы –– это ее точное формулирование. Т.е. проблема должна быть реальной, существующей. Разрешение любой проблемы сводится к разрешению внутренних или внешних противоречий.

Социальное противоречие – взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей.

Если ничего не делать, то противоречие пройдет следующие стадии:

1. стадия тождества (противоречие может возникнуть даже из-за несущественных различий);

2. стадия существенных различий (несущественные различия => существенные);

3. стадия противоположностей (поляризация антагонизма, существенные различия => во взаимоотрицающие противоположности);

4. стадия конфликта (крайняя степень обострения, открытое противоборство).

Цикл ТП:

Предварительный этап (выявление проблемы, подготовка) => Этап целеполагания (первичное формулирование цели деятельности соц.работников) => Этап обработки инфо (поиск доп.источников инфо, обработка, выводы) => Этап процедурно-организационной работы (реализация мер соц.воздействия) => Контрольно-аналитический этап (анализ итогов, плюсы и минусы работы, перспективы).

2. Целеполагание, его место и роль в технологическом процессе.

Целеполагание – фундаментальное понятие в теории деятельности – широко используется в общественных науках.

Во-первых, Ц. – это процесс выбора и реального определения цели, которая представляет собой идеальный образ будущего результата деятельности. В связи с этим Ц. выполняет ряд важнейших методологических и методических функций и задач, а именно:

• Выступает в качестве реального интегратора различных действий в системе « цель – средства достижения – рез-ат конкретного вида деятельности;

• Предполагает активное функционирование всех факторов деятельности: потребностей, интересов, стимулов, мотивов.

Основной проблемой Ц. является формулирование цели и оптимального средства ее достижения. Цель без определения средств ее достижения – это лишь мыслительный проект, мечта, не имеющая реальной опоры в самой действительности.

Во-вторых, Ц. отвечает за порядок и основные требования к результатам деятельности. Цель – это понятие, которое выражает идеальное представление результата деятельности. Деятельность – процесс осуществления цели.

Особое место занимает Ц. в организации и осуществлении социального действия. Технология соц.работы – это целенаправленный процесс социального воздействия субъекта на объект. Целеполагание в технологии соц.работы можно представить как процесс отделения возможного от невозможного, желательного от нежелательного, закономерного от случайного в интересах получения определенного результата.

Ц. в соц.работе следует рассматривать с т.з. ее методологии и организации.

Методологический аспект Ц. заключается в обеспечении преемственности и связи общих и конкретных задач при определении путей решения соц. проблем различного уровня.

Организационный аспект Ц. в с.р. заключается в реализации конкретных путей и средств решения данной проблемы.

Функции цели в технологии с.р.:

• Определяет рациональный вариант сбора информации и способа действия при решении проблем;

• Ограничивает объем информации, поиск которой осуществляет соц.работник;

• Обеспечивает конкретизацию проблемы;

• Помогает определить способы действия.

Основополагающим принципом технологизации социального действия по управлению процессами и отношениями является выдвижение системы гипотез и целей, их структурирование, т.е. построение древа целей.

Это способ формирования структуры целей социальных программ, обеспечивающих взаимосвязь множества целей разного содержания (экон-их, соц-ых, полит-их, духовных), их согласование для достижения единой главной цели.

Постоянная сверка своих действий и результата с поставленной целью – основное правило технологии.

Т.о., Ц. – важнейший этап технологического процесса в с.р., определяющий содержание, инструментарий и направленность действий специалистов соц. работы.