Стили менеджмента

3. Стиль управления – способ воздействия на какой-нибудь объект управления, отличающийся совокупностью некоторых своеобразных приемов, свойственных менеджеру в силу своих индивидуальных качеств или используемых специально в ходе осуществления профессиональных обязанностей.

3. Классификация стилей управления по критерию участия исполнителей в управлении:

• авторитарный (автократический)

  • диктаторский

  • бюрократический

  • патриархальный

• демократический (сопричастный)

  • совместное решение

  • консультативный

• либеральный (автономный)

3. Основные черты авторитарного стиля управления?

• Менеджер – автократ, то есть

• Все решения принимает единолично, не советуясь с сотрудниками и даже зачастую с ближайшими соратниками

• Не разрешает сотрудниками принимать решения без своих санкций

• Не информирует сотрудников о положении дел в фирме и не говорит о стратегических перспективах, а указывает только на дальнейшие задачи

• Требует строгого выполнения приказов и инструкций

• Снижается активность, инициативность, ответственность сотрудников и создается плохая психологическая ситуация в коллективе

• Применяется только в критических ситуациях, когда необходимо принять срочно решение

3. Основные черты демократического стиля управления?

• Менеджер как координатор управленческих решений

• По наиболее важным и актуальным вопросам менеджер советуется с подчиненными

• Развивается самостоятельность и активность сотрудников

• Возможность продвижения по службе

• Предпочтение методам убеждения и стимулирования

• Дисциплина и порядок лежит на сотрудниках

• Конфликтные ситуации сведены к минимуму

3. Основные черты автономного стиля управления?

• Бессистемность в применении методов управления

• Неиспользование менеджером своих полномочий

• Использует коллегиальность при принятии решения для снятия ответственности

• Безразличие к критике

• Бесконтрольность подчиненных

3. Перечислить стили управления по критерию ориентации на сотрудника или задачи?

• 1.1. – обедненное управление

• 1.9. – управление в стиле загородного клуба

• 5.5. – организационное управление

• 9.1. – власть-подчинение

• 9.9. – групповое управление (команда)

3. Перечислите стили управления по преимущественному критерию функций управления?

• Через инновацию

• Через правила, инструкции

• Через мотивацию

• С помощью задания цели

Функции менеджмента

3. Перечислите основные функции менеджмента

• Планирование

• Организация

• Контроль

• Координация

• мотивация

3. Перечислите принципы планирования

• Единства

• Гибкости

• Участия

• Непрерывности

• точности

3. Перечислите типы планирования в зависимости от горизонта планирования

• Долгосрочные – 15-20 лет

• Среднесрочные – 5 лет

• Краткосрочные – 1-2 года

3. Перечислите типы планирования в зависимости от значения в производстве плановой деятельности

• Стратегическое планирование

• Тактическое

• оперативное

3. Что такое план?

документ содержащий

• Показатели работы на будущее

• Распределение ресурсов

• Предпринимаемые действия и используемые для установления ответственности, поощрений и наказаний, оценки результатов и контроля исполнения

3. Что такое система планов и что она в себя включает?

Результат процесса планирования:

• Стратегический план – генеральный план фирмы

• Общефирменные планы – продолжение стратегических планов, определяющие основные задачи развития организации – в основном это бизнес-планы

• Оперативные планы: планы текущей деятельности и текущие планы подразделений

• Программы и проекты (программы – определяют развитие одного из важнейших аспектов в жизни организации, проекты – ориентируясь на развитие одного из важнейших аспектов жизни организации, имеют стоимость, график работы и включают технические и финансовые параметры)

3. Что такое делегирование?

передача задач и полномочий лицу, которое берет на себя всю ответственность за их выполнение

3. Что такое ответственность?

Обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворенное разрешение

3. Что такое полномочия?

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых сотрудников на выполнение определенных задач

3. Какие типы полномочий бывают?

• Линейные – передача полномочий непосредственно от начальника подчиненному

• Аппаратные (штабные) – делегирование специалистом полномочий по работе с документацией и информацией. Включают: рекомендательные, параллельные, функциональные полномочия и обязательное согласование.

3. Какие полномочия передаются непосредственно от начальника подчиненному?

Линейные

3. Что есть скалярный процесс?

Процесс делегирования линейных полномочий

3. что есть управленческая норма или норма управления?

Число исполнителей, напрямую подчиняемое менеджеру или структурирование направлений профессиональной деятельности менеджера

3. Перечислите факторы, влияющие на норму управления?

• Связанные с выполняемо работой (сложность, схожесть работы, территориальная удаленность работ)

• Связанные с тем, кто руководит и кем руководят (уровень подготовки подчиненных, уровень профессионализма руководителя)

• Связанные непосредственно с организацией и руководителями (степень ясности делегирования полномочий, степень четкости постановки цели, техника коммуникаций, стабильность в организации)

3. Перечислите этапы процесса контроля?

• вырабатываются стандарты и критерии

• сравниваются достигнутые результаты с выработанными стандартами, установить масштаб отклонений

• выбираем необходимую линию действия: ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарты

3. Перечислите типы контроля по временному фактору.

• Предварительный

• Текущий

• Заключительный

3. Перечислите формы контроля

• Финансовый

• Производственный

• Маркетинговый

• Контроль качества

3. Охарактеризуйте формы контроля

• Финансовый – подразделения представляют финансовый отчет в стандартной форме

• Производственный (маршрутизация, загрузка, определение сроков работы, определение примерной стоимости работ, диспетчеризация, отправка)

• Маркетинговый – следит за возможным сбытом, долей на рынке, отношениями с клиентами фирмы

• Контроль качества – оценка новизны, надежность в эксплуатации и отсутствие дефектов

3. Какой контроль следит за долей на рынке?

Маркетинговый

3. Перечислите основные цели контроля

• Улучшение качества

• Повышения уровня профессионализма работников

• Бездефектная работа

• Контроль за состоянием дел организации в целом

58. Какие бывают координационные процессы?

• Процессы принятия управленческих решений

• Коммуникационные процессы

58. Что есть принятие решений?

• Широкий смысл – планирование, подготовка решения

• Узкий смысл – выбор альтернативы

58. Перечислите классификацию по объекту решения

• Ориентированные на цели или средства

• Структурные и ситуационные

58. Перечислите классификацию по надежности исходной информации

• На основе надежной информации

• Рискованные решения

58. Перечислите классификацию решений по сроку действия последствий

• Долгосрочные

• Среднесрочные

• Краткосрочные

58. Перечислите классификацию решений в соответствии с иерархией планирования

• Стратегические

• Тактические

• оперативные

58. Перечислите классификацию решений по частоте повторяемости

• Случайные

• Повторяющиеся

• рутинные

58. Перечислите классификацию решений по производственному охвату

• Для фирмы в целом

• узкоспециализированные

58. Перечислите классификацию решений по числу решений в процессе их принятия

• Одноступенчатые

• многоступенчатые

58. Перечислите классификацию решений в соответствии с лицом принятия решений (ЛПР)

• Единоличные

• Групповые

• Решения со стороны менеджеров

• Решения со стороны исполнителей

58. Какие бывают решения в соответствии со структурой?

• Четкоструктурированные (матрица)

• Слабоструктурированные

58. Перечислите основные этапы принятия и реализации решения

• Сбор информации о возможных проблемах

• Выявление и определение причин возникновения проблемы

• Формулирование целей решения проблемы

• Основание стратегии решения проблемы

• Разработка вариантов решения

• Выбор оптимального варианта

• Корректировка и согласование решения

• Реализация решения

58. Каковы направления распределения полномочий на принятие решений?

• Делегирование полномочий

• Централизация решения

58. Каково типичное распределение решений?

• Высокая централизация

• Ограниченная централизация для решения по НИОКР

• Ограниченное делегирование характерно для решений по инвестициям в пределах бюджета

• Высокое делегирование – текущие производственные вопросы, решения о сбыте продукции

58. Какое должно быть решение для высокой централизации?

• Решения по инвестициям

• Финансовые решения

• Персональные назначения в высшем руководстве