22

Содержание

Содержание 1

Введение 2

1. Общая характеристика хозяйственной деятельности 3

«Международной туристической компании «ИНТЕР ВОЯЖ» 3

1.1 Характеристика туристской фирмы 3

1.2 Организационная структура и взаимодействие подразделений 4

1.3 Виды деятельности и оказываемые услуги 4

2. Организационно-технологические аспекты деятельности 5

туристской фирмы 5

2.1 Структура и система управления предприятием 5

2.2 Анализ производственной деятельности туристской фирмы 7

Международная туристическая компания «ИНТЕР ВОЯЖ» реализует собственные чартерные программы в Китай (Харбин, Пекин, Далянь, Санья), Таиланд, Индонезию (о-в Бали) и во Вьетнам. Наряду с этим бронирует блоки мест на прямых регулярных рейсах в Китай (Харбин, Пекин, Далянь), Таиланд (Бангкок), Корею (Сеул) и направляющихся через Сеул в Сингапур, Индонезию (о-в Бали), Гонконг, Филиппины (Манила), Вьетнам (Хошимин, Ханой), о-ва Сайпан и Гуам, Японию (Токио). Также осуществляет блочное бронирование на чартерных рейсах в Китай (Санья), Таиланд (Паттайя), Вьетнам (Ханой), Индонезию (о-в Бали), о-в Сайпан и Филиппины (Манила). 7

2.3 Анализ организации обслуживания клиентов 7

2.4 Социально-психологические особенности деятельности 8

предприятия. Культура предприятия 8

2.5 Информационные технологии предприятия 9

3. Финансово-экономическая деятельность предприятия 10

3.1 Анализ объема и структуры деятельности предприятия 10

4. Экологические аспекты деятельности предприятия 10

5.Индивидуальное задание 14

«Обеспечение мер безопасности туристов» 14

Заключение 17

Список использованных источников 20

Приложение А 22

Введение

«ИНТЕР ВОЯЖ» - стабильная, динамично развивающаяся компания. Во главе ее стоят профессионалы, люди, посвятившие свою жизнь туризму. Персонал - квалифицированные менеджеры, получившие специальное образование и имеющие солидный опыт работы в туризме.

Основными целями производственной практики являются:

Во-первых, ознакомиться с особенностями организации работы данной туристской организации. А именно, с общей характеристикой фирмы, организационной структурой и взаимодействием подразделений, основными задачами, видами деятельности туристской фирмы, с работой основных категорий работников и должностными инструкциями операторов по бронированию, продажам, выездному, въездному и внутреннему туризму, сопровождающего туристской группы, руководителя туристской группы, референта, секретаря, со структурой и системой управления предприятием, с социально-психологическими особенностями деятельности предприятия, с информационными технологиями, применяемыми на предприятии.

Во-вторых, освоить и закрепить умения и навыки, необходимые для выполнения должностных обязанностей на предприятиях туристской индустрии.

В-третьих, познакомиться с финансово-зкономической деятельностью предприятия, а именно с анализом объёма и со структуры деятельности предприятия.

В – чётвертых, ознакомиться с экологическими аспектами деятельностью предприятия.