1. Под управлением понимают процесс воздействия на любую систему, обеспечивающий поддержание ее в соответствующей форме или перевод в новое состояние в соответствии с присущими данной системе законами и целями. Управление присуще всем видам человеческой деятельности. Если у отдельного человека формирование цели и ее осуществление представляет единый процесс, внешнего управляющего воздействия не требуется, нет необходимости выделять управление в особую трудовую функцию. Управление возникает тогда, когда появляется кооперация, несколько лиц участвуют в совместной трудовой деятельности и их действия необходимо согласовать. Управление обеспечивает эффективное взаимодействие всех совместно работающих. Это предполагает постановку целей, планирование труда, выработку стратегии, организацию работы каждого участника и всей кооперации, создание материальных условий для производственного процесса, анализ и выработку мер, обеспечивающих в дальнейшем развитие системы. В процессе производства индивид воздействует с помощью средств труда на предмет труда (землю, технику). При этом работник выступает как субъект управления, а средства труда – как объект. Согласование действий работников, объединенных в группы, коллективы (объект управления), требует в свою очередь управления со стороны других работников, составляющих управленческий аппарат (субъект управления). Этот вид управления – наиболее сложная область человеческой практики. Для управленческих работников процесс управления – непосредственная профессиональная обязанность. Предметами их труда служат информация, связи, отношения, то есть сам процесс воздействия на объект во всем его многообразии. Продуктом управления является упорядоченность системы.

2. В менеджменте как системе выделим три его грани:

- менеджмент – это воздействие субъекта управления на объект управления;

- менеджмент – это воздействие на объект с четко определенной целью, или это механизм достижения цели;

- менеджмент – это руководство таким специфическим объектом управления как люди.

В менеджменте как процессе выделим такие наиболее существенные грани:

- менеджмент – это выполнение специфических видов деятельности, называемых управленческими функциями (планирование, организация, мотивация, координация (регулирование), контроль);

- менеджмент – процесс принятия и реализации управленческих решений;

- менеджмент – процесс переработки и выработки информации и процесс коммуникаций, соединяющий воедино все составляющие системы управления.

Основная цель менеджмента – обеспечение гармонии в развитии организации, т.е. согласованного и эффективного функционирования всех внутренних и внешних элементов организации. Более широко можно сказать, что цель менеджмента это:

- рациональная организация производственного процесса;

- обеспечение прибыльности (доходности) фирмы;

- постоянное преодоление рисков и адаптация к изменениям внешней среды;

- совершенствование управления производством;

- эффективное использование кадрового потенциала.

Предметом науки менеджмента является не само производство, а специфические отношения, возникающие в процессе воздействия на объект управления при переводе его из одного состояния в другое.

Целью менеджмента как науки является разработка теории управления, научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивое, надежное, перспективное и эффективное функционирование систем управления.

В то же время целью менеджмента как практики эффективного управления является достижение высокой прибыльности, конкурентоспособности организации или иных целей путем рациональной организации производственного (торгового) процесса и развития технико-технологической базы организации.

Задача – это некоторая совокупность вопросов, подлежащих решению, а также условий необходимых для этого решения.

Задача – желаемый результат деятельности, достижимый за намеченный (заданный) интервал времени и характеризующийся набором количественных данных или параметров этого результата.

Таким образом, цель становится задачей, если указан срок ее достижения и заданы количественные характеристики желаемого результата. Кроме того, цель – более общая категория, чем задача. Она достигается в результате решения целого ряда задач.

3. В общем случае менеджмент – это управление социально-экономическими процессами, осуществляемыми на предприятиях (организациях) в рыночных условиях.

Во второй половине ХХ века деятельность по управлению деловой организацией, которую стали называть английским словом «менеджмент», стала менять свои формы и сущность. Это обусловлено тем, что процессы внутри организации и внешняя среда стали меняться.

Древний период с 7-9 века до 18века. Появился на ближнем востоке произошел переход от присваивающего хозяйства (охоты, сбора плодов и т.п.) к принципиально новой форме получения продуктов – их производству (производящая экономика). Переход к производящей экономике стал точкой отсчета и зарождения менеджмента, вехой в накоплении людьми определенных знаний в области управления.

Индустриальный период (1776–1890 гг.). Система знаний по истории менеджмента зародилась во времена промышленной революции XIX в., характеризующейся заменой ручного труда фабричной системой производства.

Период систематизации (1856–1960 гг.). Наука об управлении находится в постоянном движении. Формируются новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, наконец, меняются сами исследователи и их взгляды. С течением времени менеджеры изменили ориентиры от потребностей своей конкретной организации на изучение сил управления, действующих в их окружении.

4. Школы менеджмента

1. Школа научного управления сформировалась в 1885 – 1920 гг. на базе работ американских менеджеров Фредерика Тейлора, Френка и Лилиан Гилбрет, Генри Ганта, Генри Форда, Гаррингтона Эмерсона и др.

Основной заслугой этой школы было то, что они впервые доказали: управление — самостоятельная специальность, и организация в целом выиграет, если планировать и управлять проведением работ будут не те рабочие, которые эти работы выполняют, как это было до сих пор, а те, которые умеют управлять профессионально.

Основателем научного менеджмента считается Фредерик Тейлор.

Тейлор сформулировал строгую научную систему знаний, в основу которых положены четыре научных принципа, которые он сам называл законами управления:

1. Научное исследование каждого вида трудовой деятельности.

2. Отбор, тренировка и обучение рабочих и менеджеров на основе научных критериев.

3. сотрудничество администрации с рабочими.

4. равномерное и справедливое распределение обязанностей.

Двенадцать принципов Эмерсона

Основное направление работ Эмерсона посвящено повышению производительности труда не рабочих, а управленцев. Он справедливо считал, что основной причиной, по которой расточаются природные богатства и человеческие возможности, является неправильная организация.

1. Отчетливо поставленные цели.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчирование.

8.Нормы и расписания.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность.

Административная (классическая) школа менеджмента

Возникновение административной школы связано с именем Анри Файоля (1825 – 1925).

1. Разделение труда.

2. Власть и ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единоначалие.

5. Единство руководства.

6. Подчинение частных интересов общим.

7. Вознаграждение.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь.

10. Порядок.

11. Справедливость.

12. Стабильность рабочего места для персонала.

13. Инициатива.

14. Корпоративный дух.

3. Школы «человеческих отношений» и поведенческих наук

Недооценка человеческого фактора, присущая «классической» школе, стали предметом острой критики и послужили предпосылкой возникновения на рубеже 30-х гг. ХХ века американской школы управления - доктрины «школы человеческих отношений», или «человеческого поведения».

В основу ее положены достижения психологии и социологии (наука о человеческом поведении). В рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредотачивать основное внимание на работнике, а не на его задании.

Среди представителей этой школы, кроме ее основателей, Элтона Мэйо и Фрица Ротлисбергера, следует назвать Дугласа МакГрегора, Криса Арджириса, Френсис Лайкерта.

Наука управления или количественный подход (1950 – по настоящее время)

Крупный толчок в развитии количественных методов дало развитие ЭВМ. ЭВМ позволили конструировать более точные модели, максимально приближенные к реальным.

Влияние количественного подхода было значительно меньше, чем влияние поведенческих наук, потому что большинство руководителей сталкивается ежедневно с проблемами человеческих отношений, чем с проблемами исследования операций. Кроме того, до 60-х годов у многих руководителей не было образования для понимания сложных количественных методов. В настоящее время положение меняется, т.к. все больше школ бизнеса предлагают курсы количественных методов с применением ЭВМ.