Российская м еждународная академия туризма

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ ТУРИСТСКОГО БИЗНЕСА

Курсовой проект

По курсу: Стратегический менеджмент

На тему: Анализ конкурентных преимуществ на примере

турагентства “Максимум - Турс”

Выполнил студент группы 060138мг Специализации: Менеджмент гостеприимства Александров в. С.

Проверил: ст. преподаватель Петрухина В.В.

Сергиев Посад

2010

Реферат

Данная курсовая работа выполнена на листах. Она состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованной литературы.

Актуальность темы. Данная тема актуальна, так как в современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Объектом исследования является туристская компании города Воскресенск «Максимум турс».

Предметом исследования является анализ конкурентоспособности туристской компании города Воскресенск «Максимум турс».

Цель курсовой работы – провести анализ повышения конкурентоспособности туристской фирмы «Максимум турс».

Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи:

• Дать определение конкурентоспособности и определить значимые факторы

• Провести общий анализ турфирмы “Максимум турс” и её конкурентов и оценить ее конкурентоспособность;

• Определить способы повышения конкурентоспособности “Максимум турс”.

В первой главе описываются стратегии для достижения конкурентных преимуществ. Стратегия бизнеса турфирмы - это образ действий, обуславливающих вполне определенную и относительно устойчивую линию поведения коммерческой организации на достаточно продолжительном историческом интервале.

Стратегия - это комплекс принимаемых менеджментом решений по размещению ресурсов предприятия и достижению долговременных конкурентных преимуществ на целевых рынках. Следовательно, стратегия устанавливает направления деятельности предприятия: в какие конкретно товары и рынки компания направляет денежные и трудовые ресурсы, а также как именно это будет сделано, то есть каким образом будет организована работа по формированию потребительских предпочтений в данных областях.

Такой образ действий складывается в рамках определенной системы принципов, правил и приоритетов, обуславливающих обстоятельства места (где), времени (когда), причины (почему), способа (как) и цели (для чего) действия.

Во второй главе дается характеристика турфирме “Максимум турс” и её конкурентам, а также проводится ее SWOT-анализ.

В третьей главе даются рекомендации по увеличению конкурентоспособности турфирмы “Максимум турс”.

Содержание

Содержание 4

Введение 5

1 Конкурентные преимущества в стратегии компании и их значение 7

1.1 Стратегические факторы успеха на рынках туристских услуг 9

1.2 Менеджмент, необходимый для достижения успеха 11

1.3 Долгосрочное конкурентное преимущество 12

1.4 Необходимые основные деловые способности персонала 13

1.5 Создание конкурентных преимуществ 13

1.5.1 Значение персонала как конкурентного преимущества 14

1.5.2 Значение имиджа 15

1.6 Составляющие стратегии 15

2. Анализ конкурентоспособности турфирмы “Максимум турс” 18

2.1 Характеристики турфирм «Максимум турс», «Виатур» и «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» 18

2.2 SWOT-анализ турагентства “Максимум - Турс” 22

3 Способы повышения конкурентоспособности “Максимум - Турс” 24

Заключение 26

Список использованной литературы 28