- •А. В. Пужаев Исследование систем управления
- •Санкт-Петербург
- •Аннотация
- •Содержание
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 9
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления 27
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления 81
- •Введение
- •Глава 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека
- •1.1. Наука и процесс познания Основные понятия и функции научного исследования
- •Формы и методы научного познания (исследования)
- •Правила научной индукции
- •1.2. Наука и общество Предпосылки возникновения и организационные формы науки
- •Исследования и разработки в России и странах оэср
- •Персонал, занятый исследованиями и разработками 6
- •Влияние развития науки, техники и технологии на жизнь людей
- •Важнейшие изобретения хх века (результаты опросов)
- •Распределение Нобелевских премий за выдающиеся заслуги в области науки по ведущим странам, 2005 год7
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Глава 2. Процессы и методы исследования систем управления
- •2.1. Объект и предмет исследования системы управления организацией Система управления организацией и ее элементы
- •Объект и предмет исследования системы управления организацией
- •Основные подсистемы системы менеджмента и их характеристики
- •2.2. Организация и планирование процесса исследования системы управления Роль исследования системы управления организацией
- •Пример теста для определения степени актуальности совершенствования деятельности организации9
- •Рекомендации по совершенствованию деятельности фирмы
- •Этапы и участники исследования системы управления организацией
- •Этапы исследования системы управления
- •Субъекты проведения исследования
- •Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы России13
- •2.3. Диагностика системы управления организации Источники информации, используемые на этапе диагностики системы управления организации
- •Способы оценки уровня (эффективности) менеджмента
- •Главные цели предпринимательской организации.
- •Возможные показатели результативности деятельности организации
- •2.4. Основной этап исследования Основные стадии проведения основного этапа исследования
- •Разработка гипотезы и концепции исследования
- •Выбор методов исследования систем управления
- •Социологическое исследование
- •Экспертные оценки
- •Формирование экспертной группы
- •Метод «круглого стола» (дискуссия)
- •Метод «мозгового штурма»
- •Метод интервью (беседы)
- •Метод независимых суждений (анкетирование без обратной связи)
- •Тестирование
- •Параметрическое исследование
- •Факторный анализ
- •Рефлексионное исследование
- •Социально-экономическое экспериментирование
- •Системный анализ в исследовании управления
- •Определение состава требуемой информации, источников и способов ее получения
- •Получение необходимой информации
- •Редактирование исходных данных
- •Обработка данных (построение таблиц, графиков, схем, описаний)
- •Графическое и табличное представление данных и их анализ
- •2. План-график выполнения управленческих работ
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Глава 3. Методы совершенствования систем управления
- •3.1 Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности. Методы разработки предложений по совершенствованию системы управления предприятием
- •Оценка эффективности предложений
- •Совершенствование системы управления предприятием с применением методов реинжиниринга
- •Объединение нескольких работ в одну (горизонтальное сжатие)
- •Более рациональное выполнение этапов процесса
- •Передача прав принятия решений работникам (вертикальное сжатие)
- •Избирательность процедур осуществления процессов (вместо унификации)
- •Снижение уровня разделения труда
- •Сокращение объема проверок и контроля
- •Каждый клиент с начала и до конца обслуживается одним представителем фирмы
- •3.2. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Модели успешного проведения организационных изменений
- •Размораживание
- •Изменение
- •Замораживание
- •Тактики преодоления сопротивления людей изменениям
- •Тактика обращения с сопротивлением работников организации изменениям22
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Заключение
- •Терминологический словарь
- •Литература
- •Тема 1. Наука и процесс познания
- •Тема 2. Наука и общество
- •Тема 3. Объект и предмет исследования
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления
- •Утверждаю
- •Специальность 080507 – Менеджмент организации
- •Содержание разделов и тем дисциплины
- •Управления
- •Тема 4. Организация и планирование процесса исследования систем управления
- •Тема 5. Диагностика систем управления.
- •Тема 6. Основной этап исследования системы управления.
- •Раздел 3. Методы совершенствования систем управления
- •Тема 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления предприятием и оценка
- •Их эффективности
- •Тема 8. Использование результатов проведенного исследования системы управления.
Литература
Основная
-
Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 2-е изд. стереотип. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 с.
-
ПУЖАЕВ А. В. Исследование систем управления: Рабочая тетрадь для специальности 080507 Менеджмент организации - СПб.: СПбГИЭУ, 2007. – 62 С.
-
РОГОЖИН С. В., РОГОЖИНА Т. В. . Исследование систем управления: Учебник. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 288 с.
Дополнительная
-
АЛЕШНИКОВА В. И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: «ИНФРА-М», 1999. – 240 с.
-
БОР М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. - М.: Издательство “ДИС”, 1998. - 144 с.
-
ДЕМИДОВА А. В. Исследование систем управления: Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2006. – 96 с.
-
ИГНАТЬЕВА А. В., МАКСИМЦОВ М. М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
-
КЕРНС Д., НЕДЛЕР Д. Пророки во тьме, или Рассказ о том, как “Ксерокс” восстал из пепла и дал бой японцам / Пер. с англ. - Спб.: Азбука-Терра, 1996. - 352 с.
-
КОРОТКОВ Э. М. Исследование систем управления. – М.: ДеКа, 2000. – 288 с.
-
МАЗУР И. И., ШАПИРО В. Д. И др. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие. - М.: Высш. Школа, 2000. – 587 с.
-
МАКХЭМ К. Управленческий консалтинг: Пер с англ. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. 288 с.
-
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – Дело, 2000. – 704 с.
-
ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ: Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 252 с.
-
ПУЖАЕВ А. В. Организационный менеджмент: Учеб. пособие. - Спб.: СПбГИЭА, 1997. - 91 с.
-
УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ консультирование: В 2-х т. Пер. с англ. - М.:СП “Интерэксперт”, 1992. Т.1 - 319с. Т.2 - 350 с.
-
ХАММЕР М., ЧАМПИ Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. - СПб.: Изд-во СПб ун-та, 1997. - 332 с.
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
Кафедра менеджмента организации
«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
тестовые задания
Специальность 080507 Менеджмент организации
Составитель проф. Пужаев А. В.
Санкт-Петербург
2008
НЕОБХОДИМО ОТМЕТИТЬ ВСЕ ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ НА КАЖДЫЙ ВОПРОС
Тема 1. Наука и процесс познания
-
Понятие «исследование» может означать следующее:
a)процесс выработки новых научных знаний
b)научное изучение какого-то явления
c)разработка новых продуктов
d)анализ, всестороннее рассмотрение
e)публикация в научном журнале
-
Роль исследований в научной и практической деятельности человека заключается в следующем:
a)получение нового знания
b)совершенствование и разработка новых товаров, изделий, продуктов
c)создание новых технологий
d)защита кандидатских и докторских диссертаций
e)развитие науки
-
Логический аппарат исследования систем управления опирается на следующие основные принципы формальной логики:
a)тождества
b)не противоречия
c)логической организованности мышления
d)исключенного третьего
e)достаточного основания
-
Научные знания обладают следующими признаками:
a)систематизированность
b)логическая организованность
c)теоретический характер
d)выражены понятным большинству языком
e)практическая направленность
-
Истинность научных знаний обеспечивается следующим:
a)использованием научных методов
b)воспроизводимостью результатов
c)интерсубъективностью
d)добросовестностью исследователей
e)масштабностью исследований
-
К методам научного познания можно отнести:
a)наблюдение
b)исследование
c)эксперимент
d)описание
e)сравнение
-
Основным содержанием метода исследования «наблюдение» является следующее:
a)распределение данного множества предметов на «классы» (виды, типы, группы и т. п.) по определенному общему для каждого класса признаку.
b)систематизация данных средствами естественного языка, статистическими методами, графическими методами и др.
c)активное воздействие на объект (предмет) исследования, на окружающую его среду и наблюдение за происходящими изменениями.
d)элементарный познавательный процесс, состоящий в целенаправленном, организованном, систематическом восприятии предметов и явлений реальности
e)установление сходства или различия в явлениях, объектах, процессах
-
Основным содержанием метода исследования «эксперимент» является следующее:
a)распределение данного множества предметов на «классы» (виды, типы, группы и т. п.) по определенному общему для каждого класса признаку.
b)систематизация данных средствами естественного языка, статистическими методами, графическими методами и др.
c)активное воздействие на объект (предмет) исследования, на окружающую его среду и наблюдение за происходящими изменениями.
d)элементарный познавательный процесс, состоящий в целенаправленном, организованном, систематическом восприятии предметов и явлений реальности
e)установление сходства или различия в явлениях, объектах, процессах
-
Основным содержанием метода исследования «сравнение» является следующее:
a)распределение данного множества предметов на «классы» (виды, типы, группы и т. п.) по определенному общему для каждого класса признаку.
b)систематизация данных средствами естественного языка, статистическими методами, графическими методами и др.
c)активное воздействие на объект (предмет) исследования, на окружающую его среду и наблюдение за происходящими изменениями.
d)элементарный познавательный процесс, состоящий в целенаправленном, организованном, систематическом восприятии предметов и явлений реальности
e)установление сходства или различия в явлениях, объектах, процессах
-
Основным содержанием метода исследования «описание» является следующее:
a)распределение данного множества предметов на «классы» (виды, типы, группы и т. п.) по определенному общему для каждого класса признаку.
b)систематизация данных средствами естественного языка, статистическими методами, графическими методами и др.
c)активное воздействие на объект (предмет) исследования, на окружающую его среду и наблюдение за происходящими изменениями.
d)элементарный познавательный процесс, состоящий в целенаправленном, организованном, систематическом восприятии предметов и явлений реальности
e)установление сходства или различия в явлениях, объектах, процессах
-
Признаками научного наблюдения являются:
a)целевая направленность
b)планомерность
c)организованный характер
d)квалификация наблюдающего
e)систематичность
-
Признаками научности гипотез являются следующие:
a)простота формулировки
b)синтаксически правильное построение
c)не противоречие существующему знанию
d)авторитет автора гипотезы
e)возможность эмпирической проверки