Понятие товара. Классификация товаров по различным классификационным признакам.

Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку в целях привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи.

Товарная единица – это обособленная целостность, характеризуемая показателями потребительских свойств, цены, внешнего вида и прочими атрибутами. Например, русская водка – товар, а бутылка водки «Левша» АО «Туласпирт» стоимостью 23 рубля – товарная единица.

Товарная политика определяет курс действий товаропроизводителя или торгового посредника. Она предполагает определенный набор действий или заранее обдуманных методов и принципов деятельности, благодаря которым обеспечивается преемственность и целенаправленность мер по формированию и управлению ассортиментом товаров. Отсутствие таковой приводит к неустойчивости ассортимента, провалам, подверженности ассортимента чрезмерному воздействию случайных конъюнктурных факторов. Товарная политика разрабатывается на основании учета следующих факторов:

• Состояние спроса и ожидания потребителей

• Технологические возможности производства

• Наличие аналогов товара на предполагаемом рынке

Товарная политика предполагает принятие одной из возможных альтернатив:

1. Модификация изготовляемых товаров

2. разработка новых видов продукции

3. установление оптимальной номенклатуры изготовляемых изделий или торговой номенклатуры

4. Снятие с производства и исключение из торгового ассортимента устаревших товаров

5. Принятие решений о возможностях использования марочной политики

6. Создание необходимой упаковки и проведение маркировки товаров

7. Организация сервисного обслуживания

8. Послепродажные контакты с покупателями

Для эффективного появления товара на рынке необходимо принять следующие решения:

- разработать модель товара

- выбрать концепцию имиджа товара, прежде всего в координатах «цена-качество»

-определить планируемую потребительскую ценность товара по сравнению с аналогами

-оценить фазу жизни товара, провести его позиционирование

Товары, предлагаемые на рынке, могут включать в себя материальные объекты, услуги, индивидуальности, достопримечательности, организации, идеи или их сочетания. Однако в такой расширенной трактовке понятие товара становится синонимом понятия «рыночное предложение». Поэтому существует другой подход к понятию товара в маркетинге, который отражает понятие товара в узком смысле.

Товар - любой материальный продукт, способный удовлетворять те или иные материальные потребности и желания и представленный на рынок как объект продажи.

В такой узкой трактовке понятия товара все товары – материальны, осязаемы и могут находиться в чьей-либо собственности или владении. Это является существенным отличием товара от услуги.

Услуга - любая деятельность по удовлетворению каких-либо потребностей или желаний, представленная на рынок как объект продажи. Все услуги нематериальны, неосязаемы и , в отличие от материальных товаров, не могут находиться в чьей-то собственности, Кроме того, услуги характеризуются неотделимостью от источника, непостоянством и несохраняемостью.

Свойство несохраняемости услуг проявляет себя двояко. С одной стороны невозможно заготовить услуги в полном объеме заранее и складировать их как материальный товар в ожидании повышения спроса, услуги (как и всякие другие нематериальные блага) не могут накапливаться ни у продавца , ни у потребителя, не могут им и перепродаваться.

Другой стороной несохраняемости услуг является их недолговечность.

Однако в реальной действительности товар и услуга могут быть довольно тесно взаимосвязаны в рыночном предложении:

• Материальный товар без какой-либо услуги

• Материальный товар и как дополнение к нему услуга

• Материальный товар и услуга, которые в равной доле составляют рыночное предложение

• Услуга, дополняемая сопутствующими материальными товарами

• Услуга без каких-либо материальных товаров

Свойства товаров и их классификация.

К основным потребительским свойствам товара относятся:

1)физические свойства 2)эстетические и эргономические свойства 3)функциональные свойства 4)символические свойства 5)экономические свойства 6)дополнительные свойства.

К физическим свойствам товара относятся материальные харак­теристики: форма, вес, объем, цвет, вкус, запах, прочность, надеж­ность, срок службы, технологические параметры, материал, из которо­го изготовлен продукт. Часто форма товара обусловлена технологиче­ским процессом или функциональным назначением товара. Однако не­которые физические свойства товара (форма, цвет, запах, вкус, факту­ра материала и т.д.) тесно связаны со следующей группой свойств - с эстетикой товара.

Эстетические свойства товара в известной мере субъективны, они зависят от уровня потребительской культуры, исторических, на­циональных, возрастных особенностей, воспитания, образа жизни. К этим свойствам относятся: дизайн - внешний облик продукта, его эсте­тическое совершенство и привлекательный вид, и стайлинг - художе­ственное конструирование, соответствие изделия определенному сти­лю, какому-либо направлению в моде, отражающему пристрастия час­ти потребителей, красота, изящество, отделка и т.д.

К этой же группе свойств относят тесно связанную с эстетикой эргономику, т.е. приспособленность товара к потребителю, удобство и безопасность в использовании. Эргономичность товара зависит, кроме того, от времени и сложности ухода за изделием в процессе его экс­плуатации потребителем. Производитель стремится обеспечить низкий уровень его трудоемкости и до предела упростить уход за товаром.

Функциональные свойства обеспечивают удовлетворение одной или нескольких потребностей и отражают предназначение товара, его полезность. Ради этих свойств товар приобретается потре­бителем. Как бы ни был удачно оформлен товар, если, он плохо вы­полняет свою главную функцию, он не будет пользоваться спросом. Например, безупречный по дизайну аудио-плеер вряд ли будет продан, если он плохо воспроизводит запись.

В отличие от функциональных свойств, заложенных в товар производи­телем, символические качества выражают те свойства, которые им приписывает сам потребитель. Товар для данного покупателя имеет ценность не потому, что обладает действительно полезными потреби­тельскими свойствами, а потому, что он придает потребителю опреде­ленный социальный статус, позволяет занять в собственных глазах или в общественном мнении более высокую ступень в социальной иерар­хии.

Иначе говоря, товар обладает престижной ценностью, удовлетво­ряет потребность покупателя в самовыражении и самоуважении. Например, человек приобретает дорогой спортивный автомобиль не потому, что его привлекает скорость, а из-за того, что он "не по кар­ману" людям, стоящим на ступень ниже его по социальному положе­нию. Покупка призвана обозначить его социальный статус.

Экономические свойства охватывают его цену, экономичность (например, затраты энергии на единицу эффекта при его эксплуатации, экономию времени при использовании данного изделия по сравнению с аналогичным, но менее производительным изделием). Именно на эти свойства товара ориентируется определенная группа потребителей (так называемые "экономные" покупатели).

Некоторые из них готовы пожертвовать какими-то другими качествами в пользу экономии. По­этому в маркетинге часто практикуется параллельный выпуск эталонного товара - с полным набором свойств, но упрощенных видов, с со­кращенным набором свойств и поэтому более дешевых.

К последней категории свойств товара относятся дополнитель­ные. Их набор связан с понятием сервиса. В него входят обязательное предпродажное и послепродажное обслуживание: наличие инструкции к товару, гарантия безотказной работы в течение определенного време­ни, дополнительное оборудование и запасные части, продажа сопут­ствующих товаров, монтаж изделия, ремонт и т.д.

К ним можно доба­вить манипуляцию товарами: обеспечение их сохранности, разделение товара на части (порции), удобные для потребления или приспособ­ленные к конкретному способу транспортировки. Эти свойства служат средством привлечения к товару внимания потребителей.

Классификация товаров.

Классификация товаров – разделение всей совокупности товаров, представленных на рынке, на взаимозависимые и независимые классификационные группировки.

Главный вопрос любой классификации, а классификации товаров особенно, связан с выбором признака классификации. В зависимости от выбранного признака в маркетинге существуют несколько видов классификации товаров:

Основные виды классификации товара: