Тема 9. Технологічні засоби підтримки прийняття маркетингових рішень

Сучасні напрями використання інформаційних технологій. Формування задач з управління маркетингом. Об’єктивна необхідність автоматизації процесів і функцій управління маркетингом. Використання для автоматизації процесів і функцій управління маркетингом нових інформаційних технологій. Організація маркетингових інформаційних систем. Головна мета функціонування МІС. Розробка і створення маркетингової інформаційної системи. Способи впровадження маркетингової інформаційної системи. Забезпечувальна частина ІСМ. Функціональна частина ІСМ. Створення маркетингової інформаційної системи. Підсистеми МІС: підсистему внутрішньої звітності; підсистему збору поточної зовнішньої маркетингової інфор­мації; підсистему маркетингових досліджень; підсистему аналізу маркетингової інформації. Комунікаційна система. База даних маркетингу. Базисні компоненти маркетингової інформаційної системи. Банк методів і моделей. Документаційні, планові, контрольні та експертні сис­теми. Інтерфейс. Сучасний рівень розвитку апаратних і програмних засобів. Універсальних генераторів підтримки прийняття рішень. Обмежений генератор прийняття рішень. Розширений універсальний генераторів підтримки прийняття рішень. Спеціалізовані маркетингові генератори підтримки прийняття рішень.

Студент повинен знати:

- сучасні напрями використання інформаційних технологій. Формування задач з управління маркетингом;

- об’єктивну необхідність автоматизації процесів і функцій управління маркетингом;

- головну мету функціонування маркетингової інформаційної системи.

Студент повинен вміти:

- створювати маркетингову інформаційну систему;

- висвітлювати базисні компоненти маркетингової інформаційної системи.

Тема 10. Інформаційно-аналітичні методи і моделі підтримки прийняття маркетингових рішень

Основні способи використання інформаційних технологій. Забезпечувальна та функціональна частини маркетингової інформаційної системи. Склад комплексів задач у функціональних підсистемах маркетингової інформаційної системи. Оптимізаційні задачі і за­дачі прогнозування. Системи підтримки при­йняття рішень . Пошук інформації. Вибір та обґрунтування складу задач. Постановка задачі інформаційної системи. Технічне забезпечення маркетингової інформаційної системи. Режими розв'язання задач: пакетний, діалоговий, обробку даних у мережах і у реальному часі. Підходи до створення автоматизованого робочого місця спеціалістів з маркетингу. Інформаційне забезпечення. Організація інформаційне забезпечення. Національні статистичні кла­сифікації. Міжнародні класифікатори. Штрихове кодування. Види штрих-кодів, які в Україні набули поширення. Європейська система кодування. Організація внутрішньої інформаційної бази. Поняття інформаційної технології. Класи програмного забезпечення. Операційні системи. Операційні оболонки. Мережні операційні системи. Мови та системи програмування. Прикладні системи, або пакети прикладних програм. Прикладне програмне забезпечення спеціального призначення. Інтегровані програмне забезпечення. Математичне забезпечення. Лінгвістичне забезпечення. Організаційне забезпечення. Правове забезпечення. Ергономічне забезпечення .

Студент повинен знати:

- основні способи використання інформаційних технологій;

- забезпечувальну та функціональна частини маркетингових інформаційних систем;

- склад комплексів задач у функціональних підсистемах маркетингової інформаційної системи

- оптимізаційні задачі і за­дачі прогнозування

- системи підтримки при­йняття рішень.

Студент повинен вміти:

- використовувати підходи до створення автоматизованого робочого місця спеціалістів з маркетингу;

- розрізняти класи програмного забезпечення;

- висвітлювати види штрих-кодів, які в Україні набули поширення.