- •Менеджмент якості та елементи системи якості
- •Дайте точне визначення терміну «якість» відповідно до мс iso 9000:2005.
- •Дайте визначення поняттю «загальне управління якості» та «управління якістю».
- •Дайте визначення поняттю «процес».
- •Вкажіть, який із стандартів iso серії 9000 (4 видання) використовуються в контрактних ситуаціях?
- •Дайте визначення поняттям:
- •Які стандарти можуть входити до Інтегрованої системи менеджменту. Дайте їхню характеристику.
- •7. Що таке «Настанова з якості»?
- •Що таке «Політика в області якості»?
- •В чому заклечається різниця між ефективністю та результативністю?
- •Назвіть основоположників створення концепції управління якістю. В чому їх досягнення?
- •10.Премія Демінга
- •11. Дія, яку виконують, щоб усунути причину потенційної невідповідності або іншої потенційно небажаної ситуації – це:?
- •13. Хто на підприємстві несе адміністративну відповідальність за випуск не сертифікованої продукції?
Менеджмент якості та елементи системи якості
-
Дайте точне визначення терміну «якість» відповідно до мс iso 9000:2005.
качество - степень, в которой совокупность присущих характеристик соответствует требованиям
ПРИМЕЧАНИЕ 1. Термин "качество" может применяться с такими прилагательными, как плохое, хороше или отличное.
ПРИМЕЧАНИЕ 2. Термин "присущий", в противоположность термину "присвоенный", означает существующий в чем-то, особенно как постоянная характеристика.
-
Дайте визначення поняттю «загальне управління якості» та «управління якістю».
Всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management, TQM) — общеорганизационный метод непрерывного повышения качества всех организационных процессов. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. Цель TQM — свести к минимуму потери и переработку за счет отсутствия брака в процессе производства.
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой.
-
Дайте визначення поняттю «процес».
Процесс определен как "совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы". (ИСО 9000:2005)
-
Вкажіть, який із стандартів iso серії 9000 (4 видання) використовуються в контрактних ситуаціях?
ISO 9000:2005
-
Дайте визначення поняттям:
- «управління якістю»,
- « забезпечення якості»,
- « контроль якості»,
- «планування якості»,
- «поліпшення якості»;
Управление качеством - это деятельность по управлению всеми этапами жизненного цикла продукции, а также взаимодействием с внешней средой.
Обеспечение качества – это часть менеджмента качества, направленная на создание уверенности в том, что требования к качеству будут выполнены
Планирование качества – это часть менеджмента качества, направлення на установление целей в области качества и определяющая необходимые эксплуатационные процессы жизненного цикла продукциии соответствующие ресурсы для достижения целей в области качества.
Улучшение качества – это часть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству.
Контроль (постоянное улучшение) качества – это повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять требования.
-
Які стандарти можуть входити до Інтегрованої системи менеджменту. Дайте їхню характеристику.
Традиционные варианты интегрированных систем:
ISO 9001 + ISO 14000
ISO 9001 + ISO 14000 + OHSAS 18000
ISO 9001 + ISO 22000 для пищевых предприятий
ISO 9001 + KPI
OHSAS 18001 — международный стандарт по разработке систем управления охраной здоровья и безопасностью персонала. Сертификат OHSAS 18001 показывает, что предприятие ведет пристальный контроль факторов производственного и профессионального рисков, заботится о безопасности персонала на рабочих местах.
Стандарт ISO 14000 — международный стандарт по созданию системы экологического менеджмента.