- •Декан факультету
- •Київ кнеу 2011 вступ
- •Володіти стійкими навиками:
- •Тематичний план дисципліни
- •2. Зміст дисципліни за темами
- •Тема 1. Сучасна концепція паблік рілейшнз у бізнесі
- •Тема 2. Паблік рілейшнз в системі управління ринковою діяльністю підприємства (зовнішній пр)
- •Тема 3. Паблік рілейшнз у системі управління підприємством (внутрішній пр)
- •Тема 4. Креативні спрямування пр у бізнесі
- •Тема 5. Управління пр-кампаніями на підприємстві
- •Тема 6. Формування іміджу з допомогою пр
- •Тема 7. Паблік рілейшнз у конфліктних та кризових ситуаціях
- •3. Плани лекцій
- •6.3. Прийоми побудови та підтримування іміджу товару, торгової марки, підприємства у бізнесі.
- •4. Плани практичних і семінарських занять
- •Тема 1. Сучасна концепція паблік рілейшнз у бізнесі
- •Тема 2. Паблік рілейшнз в системі управління ринковою діяльністю підприємства (зовнішній пр)
- •Тема 3. Паблік рілейшнз у системі управління підприємством (внутрішній пр)
- •Тема 4. Креативні спрямування пр у бізнесі
- •Тема 5. Управління пр-кампаніями на підприємстві
- •Тема 6. Формування іміджу з допомогою пр
- •Тема 7. Паблік рілейшнз у конфліктних та кризових ситуаціях
- •5. Самостійна робота студента
- •Індивідуальні завдання для виконання на підприємствах за місцем роботи студента
- •Завдання 1
- •Завдання 2
- •Завдання 3
- •Завдання 4
- •Завдання 5
- •Перелік можливих тем рефератів
- •6. Індивідуально-консультативна робота
- •7. Методики активізації процесу навчання
- •8. Система поточного і підсумкового контролю
- •8.1. Завдання та форми контролю
- •8.2. Перелік питань, які охоплюють зміст робочої програми дисципліни „Паблік рілейшнз у бізнесі”.
- •8.3. Контроль і оцінювання навчальної активності студента
- •8.4. Контроль і оцінювання виконання вибіркових завдань студентами
- •8.5. Визначення загальної підсумкової оцінки з навчальної дисципліни
- •Рекомедована література Основна:
- •Додаткова:
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ
імені ВАДИМА ГЕТЬМАНА
Факультет управлiння персоналом та маркетингу
Кафедра маркетингу
"ЗАТВЕРДЖУЮ"
Проректор з навчальної роботи
________________ Колот А.М.
"___" _________ 2011 р.
МЕТОДИЧНІ МАТЕРІАЛИ
щодо змісту та організації самостійної роботи студентів,
поточного і підсумкового контролю їх знань з дисципліни
“Паблік рілейшнз у бізнесі”
для спеціальності 6108 – “Маркетинг”
Укладач: Примак Т.О., д.е.н., професор кафедри маркетингу
Декан факультету
________________ В.Я. Кардаш
"___" _________ 2011 р.
Заступник завідувача кафедри
________________ М.Г. Гребньов
"___" _________ 2011 р.
Київ кнеу 2011 вступ
Навчальна програма містить розгорнутий виклад змісту та методичних настанов дисципліни „Паблік рілейшнз у бізнесі”.
Формування позитивної репутації підприємства на ринку, створення та підтримування його позитивного іміджу – найголовніші чинники забезпечення сильної конкурентної позиції будь-якої організації на ринку. Для цього підприємства мають не тільки встановлювати конструктивні зв’язки з клієнтами, дилерами та постачальниками, а й тісно співпрацювати з громадськістю, тобто формувати коло зацікавлених потенційних споживачів, знаходити прихильників серед інших ринкових суб’єктів, поширюючи позитивну інформацію про себе та виправляючи через засоби масової інформації думку про ті події, що є невиграшними для підприємств або їхнього товару. Досягненню цієї мети сприяє активне застосування інструментарію паблік рилейшнз (ПР) у бізнесовій діяльності.
Мета дисципліни полягає у формуванні у студентів системного підходу до застосування основних методів і прийомів паблік рилейшнз у сфері бізнесу з їх адаптацією до умов, у яких перебуває національна економіка.
Основні завдання дисципліни:
-
ознайомити із сучасними правилами, принципами, схемами побудови ПР- кампаній;
-
сформувати стійкі знання з теорії паблік рилейшнз;
-
навчити системно сприймати маркетинговий, рекламний і творчий процеси, аналізувати ПР-повідомлення та ПР-кампанії конкурентів;
-
навчити студентів самостійного відслідковувати події, що відбуваються у суспільстві і відповідно ним розробляти ПР-заходи для підприємств та організацій;
-
допомогти набути вмінь і практичних навичок для самостійної розробки ідей проведення ПР-кампаній та їх втілення у практику, а саме планування, організації та проведення ПР-кампаній у бізнесі, управління кризовими ситуаціями і створення позитивного іміджу з допомогою заходів паблік рілейшнз;
-
навчити аналізувати наслідки проведення ПР-кампаній та використовувати результати аналізу у системі управління ринковою діяльністю підприємства.
Предметом дисципліни є методи, процеси і дії підприємств, спрямовані на проведення паблік рілейшнз кампаній.
Професійні компетенції: Після повного опанування навчальної дисципліни студент має:
-
Розуміти:
-
місію і цілі підприємства;
-
мету і завдання здійснення комунікаційних програм;
-
сутність, значення паблік рілейшнз і його роль у створенні взаємовигідних партнерських зв’язків з об’єктами ринку, формуванні позитивного іміджу підприємства;
-
значення: маркетингової та управлінської інформації, засобів масової інформації, службового спілкування керівників підрозділів підприємства, формальних та неформальних комунікативних зв’язків, громадської думки у створенні та підтримуванні позитивної репутації, забезпеченні конкурентоспроможності підприємства.
-
Знати:
-
функції та завдання паблік рілейшнз у бізнесі;
-
особливості праці ПР-фахівця;
-
основні стратегічні напрями ПР у сфері бізнесу;
-
засоби зовнішнього та внутрішньофірмового ПР;
-
специфіку роботи з ЗМІ;
-
базові документи підприємства для роботи із ЗМІ, формування взаємовідносин з клієнтами, партнерами і конкурентами, корпоративні;
-
методи дослідження громадськості, громадської думки, відслідковування комунікативних повідомлень підприємства, його конкурентів та партнерів;
-
завдання організації проведення ПР-кампаній у бізнесі;
-
засади планування ПР-кампаній;
-
методи контролю ефективності ПР-кампаній;
-
прийоми моделювання процесу комунікативного впливу ПР на економічну поведінку ринкових об’єктів;
-
методи та прийоми ПР, які використовуються у конкурентній боротьбі.
-
методи створення та підтримування позитивного іміджу товару, підприємства та його керівників;
-
засоби ПР для подолання кризових ситуацій.
-
Уміти:
-
визначати потребу у проведенні ПР-заходів;
-
системно сприймати маркетинговий, рекламний, комунікативний процеси у бізнесі, застосовувати сучасні комунікативні та інформаційні технології для побудови ПР-кампаній;
-
проводити аналіз ринкової ситуації, відслідковувати події, що відбуваються у суспільстві, стежити за громадською думкою, комунікативними повідомленнями про підприємство та його оточення, що з’являються у ЗМІ;
-
досліджувати ПР-акції конкурентів;
-
використовувати наукові методи сегментації громадськості і цільових аудиторій;
-
проводити переговори з активістами груп громадськості, споживачами, партнерами і конкурентами;
-
інформувати суспільство про ті події, що відбуваються, участь у них конкретного підприємства (організації), способи вирішення проблем суспільства цим підприємством;
-
інформувати споживачів та партнерів про діяльність підприємства (організації), його товари та послуги, основні характеристики продукції, умови співпраці;
-
розробляти стратегічні і тактичні плани ПР-діяльності (визначати цілі та концепції паблік рілейшнз кампанії, потрібні асигнування на неї, види і носії комунікативних повідомлень, конкретні завдання, застосовувати сучасні комунікативні технології для її побудови, а також засоби масової інформації для її розміщення);
-
організовувати ПР-діяльність підприємства, координувати її з партнерами, рекламними агентствами, засобами масової інформації, комунікативною діяльністю конкурентів у межах певних товарних груп, впливовими особами суспільства;
-
ефективно продавати паблік рілейшнз послуги, здійснювати консультування;
-
управляти кризовими ситуаціями у бізнесі з допомогою паблік рілейшнз;
-
надавати допомогу керівництву підприємства (організації) у порозумінні з громадською думкою;
-
формувати позитивний імідж підприємства (організації) з допомогою ПР-заходів;
-
вивчати ефективність проведення паблік рілейшнз кампанії, розробляти рекомендації щодо її коригування;