1.2 Определение понятия деловые и личностные качества pr специалиста

Деятельность менеджеров по связям с общественностью относится к специализированному менеджменту. Поскольку людские ресурсы занимают в организации доминирующее положение, то соответственно роль менеджера по связям с общественностью приобретает также первостепенное значение. Обычно в западных странах менеджер по связям с общественностью является вторым или третьим лицом в руководстве после топ-менеджера и генерального директора.

Качества требующиеся для успеха в практической деятельности PR по мнению практика PR в США Чарльза У.Пэйна:

• хорошо выражать свои мысли и уметь слушать других;

• быть наблюдательным, быстро схватывать и запоминать;

• понимать других людей;

• быть смелым и честным;

• обладать самоорганизованностью, не упускать мелочи;

• обладать интеллектуальной зрелостью, здравым смыслом и лидерскими качествами;

• генерировать много новых идей;

• обдумывать и эффективно действовать в критических ситуациях; быстро принимать решения;

• уметь быстро и хорошо писать;

• анализировать противоречивую информацию, логично и последовательно излагать мысли, опираться на факты и уметь их собирать;

• хорошо представлять технологию бизнеса;

• разбираться в вопросах психологии, философии и экономики в политике и текущих событиях;

• уметь управлять собой и другими людьми;

• определять приоритеты и спокойно относиться к необходимости их изменения;

• не поддаваться слепо влиянию авторитетов;

• быть дипломатом;

• знать, что человек ПР - это воспитатель, а крестоносец.

А вот перечень необходимых для специалиста качеств, составленный Э. Бернейзом:

• цельный характер;

• здравый смысл и логика;

• способность к творчеству;

• правдивость и осторожность;

• объективность;

• глубокая заинтересованность в решении проблем;

• широта культуры;

• интеллектуальная любознательность;

• способность к анализу и синтезу;

• интуиция;

• знание социальных наук и техники ПР.

Конечно, эти качества идеального человека, стремиться к которым - моральный долг любого члена общества[6].

Кузнецов В. Ф. выделяет следующий ряд требований, которыми должен отвечать хороший специалист:

• ясно и адекватно воспринимать и осознавать окружающую его действительность, свое отношение к ней и свою деятельность;

• обладать хорошо выраженными личностными качествами: интеллектом, волей, способностями, убежденностью и др.;

• иметь хорошую образовательную базу (общее образование) и профессиональную подготовку менеджера;

• иметь ясную индивидуальную жизненную и деловую концепцию;

• быть культурным человеком, т.е. иметь достаточные накопления личностных ценностей, главная среди которых моральность. Моральность, как важное личностное качество для менеджера, включает в себя соблюдение деловой этики, т.е. неписаных норм, принятых в деловом мире.

К нормам деловой этики он относит:

• порядочность, честность в отношениях с коллегами и партнерами;

• верность принятым на себя обязательствам, данному слову;

• восприятие деятельности с позиций не только собственной выгоды, но и с позиций социальной целесообразности;

• выполнение всех законодательных и правовых норм, соблюдение прав человека;

• восприятие своей деятельности с позиций высокой ответственности и обязательности перед персоналом и руководством.

Помимо ярко выраженных личностных качеств, менеджер по связям с общественностью должен обладать качествами лидера. Лидерство прежде всего предполагает присутствие у индивида достаточно сильно выраженной потребности влиять на людей, управлять ими. Следует отметить, что одной только, даже большой управленческой потребности совершенно не достаточно для настоящего лидера. Лидерство предполагает наряду с управленческими потребностями наличие у человека соответствующих личностных данных и высоких управленческих способностей. Эти способности выражаются, прежде всего, в умении влиять на людей, подчинять их своей воле. Такое влияние возникает на основе различных факторов, наиболее существенные из которых — харизматичность личности лидера и специфические деловые качества.

Харизма- это влияние, построенное на сильных личностных качествах человека, которые проявляются в основном на подсознательном уровне. для харизматического лидера характерны:

• достоинство и легкость в общении с людьми;

• независимость в поведении;

• энергичность действий и суждений;

• привлекательные облик и манера держаться и говорить.

Благодаря управленческим способностям менеджер по связям с общественностью может добиться сильного влияния на окружающих, даже не обладая харизмой, которую, кстати сказать, дано иметь далеко не всем людям. Специфические управленческие способности слагаются из диагностических, творческих, организаторских, мотивационных и коммуникационных способностей.

Диагностические способности проявляются в виде стремления и умения познавать состояние дел, оценивать ПР-ситуации на основе анализа и оценки информации и собственной интуиции. Эти способности быстро развиваются по мере накопления опыта управленческой деятельности в области связей с общественностью

Творческие способности выражаются в умении отыскивать, генерировать и применять оригинальные управленческие решения и действия.

Организаторские способности состоят в умении объединять и упорядочивать работу по связям с общественностью, подчинять ее достижению поставленных целей и выполнению принятых решений.

Мотивационные способности заключаются в умении отыскивать способы влиять на людей, побуждая их к заинтересованной и активной деятельности в интересах субъекта управления

Коммуникационные способности выражают в стремлении и умении осуществлять связи с коллегами и партнерами по работе, вести деловые переговоры и выступать перед аудиторией.

Все перечисленные составляющие способностей по связям с общественностью обычно развиваются из природных данных людей в процессе их практической, деятельности и обязательно путем постоянного профессионального обучения[3].