- •1. Контроль в менеджменте: виды, этапы и правила контроля.
- •2. Стратегические изменения в организациях.
- •3. Основные показатели прибыли. Методика анализа состава, динамики и выполнения плана балансовой прибыли.
- •1. Коммуникации в менеджменте.
- •2. Реализации стратегического плана, его контроль и оценка.
- •3. Анализ и оценка использования чистой прибыли предприятия.
- •1. Принятие управленческих решений : типы решений и требования к ним, методика принятия решений.
- •2. Конкурентная стратегия фокусирования.
- •3. Рентабельность как показатель эффективной деятельности предприятия.
- •Формирование и использование прибыли в условиях рынка.
- •Формирование и использование чистого дохода в условиях рыночной экономики.
- •1. Конфликты: причины и виды конфликтов, методы управления конфликтами, последствия конфликтов.
- •2. Конкурентная стратегия дифференциации.
- •3. Анализ безубыточного объема производства.
- •1. Стресс и методы снятия стресса.
- •2. Лидерство по издержкам.
- •3. Анализ финансового состояния предприятия: задачи и значения анализа.
- •1. Руководство: власть и её формы, партнерство.
- •2. Модель пяти конкурентных сил м.Портера.
- •3. Оценка и анализ показателей финансовой устойчивости предприятия.
- •1. Самоменеджмент и его особенности.
- •2. Концепция стратегических хозяйственных подразделений.
- •3. Анализ ликвидности баланса и платежеспособности предприятия.
- •1. Стили управления.
- •2. Стратегические альтернативы развития организации по матрице Бостонской консультативной группы.
- •3. Банкротство. Понятие и характеристика кризисного финансового состояния предприятия.
- •1. Деловое общение : организация проведение деловых совещаний и переговоров, основные типы собеседников.
- •2. Базовая стратегия сокращения.
- •3. Анализ имущества предприятия и источников его формирования.
- •1. Управленческое общение: основные законы, шкала отношений и правила общения.
- •2. Базовая стратегия диверсифицированного роста
- •3. Анализ прибыли от реализации продукции и факторов, влияющих на неё.
- •1. Отраслевые особенности менеджера.
- •2. Базовая стратегия интегрированного роста ( изменение положено фирмы)
- •3. Классификация типов финансовой устойчивости предприятия. Факторы, влияющие на финансовую устойчивость
- •Расчет степени финансовой устойчивости в зависимости от степени обеспеченности запасов и затрат различными видами источников
- •Мероприятия по повышению финансовой устойчивости предприятия
- •1. Сущность и характерные черты менеджмента в современных организациях.
- •2. Базовая стратегия концентрированного роста (изменение продукта выше).
- •3. Анализ себестоимости продукции: цели, направления анализа.
- •1. История развития управленческой мысли: донаучный период.
- •2. Уровни стратегии в организации (корпоративный, сферы бизнеса, функциональный).
- •3. Анализ эффективности работы трудовых ресурсов.
- •1. Школа научного управления.
- •2. Общая схема разработки стратегии.
- •3. Анализ трудовых ресурсов предприятия: задачи, направления анализа, оценка обеспеченности предприятия рабочей силой.
- •Задачи, основные направления и информационное обеспечение анализа трудовых ресурсов
- •Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами
- •1. Административная школа управления.
- •2. Цели организации, их характеристика.
- •3. Анализ использования предприятия материальных ресурсов в производстве.
- •1. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров.
- •2. Понятие и сущность стратегического менеджмента. Отличие стратегического менеджмента от оперативного.
- •3. Анализ обеспеченности предприятия материальными ресурсами.
- •1.4. Проверить обеспеченность потребности в завозе материальных ресурсов договорами на их поставку и фактическое их выполнение.
- •2. Показатели эффективности использования материальных ресурсов
- •Частные показатели эффективности использования материальных ресурсов и алгоритм их расчета приведены в табл. 2.
- •Частные показатели эффективности использования материальных ресурсов
- •Методика 1
- •Влияние этих факторов на изменение материалоемкости продукции по прямым материальным затратам можно рассчитать способом цепных подстановок (табл. 3 и 4).
- •Алгоритм расчета влияния факторов на изменение общей материалоемкости продукции Вариант 2
- •Методика 2
- •К факторам второго порядка по варианту 1 относятся изменения:
- •1. Структуры произведенной продукции;
- •Методика 3
- •1.Структуры произведенной продукции
- •1. Основные функции менеджера.
- •2. Стратегическое планирование, его логика и этапы. Требования к стратегическим планам.
- •3. Анализ основных производственных фондов: задачи анализа, оценка обеспеченности и движения основных фондов.
- •1. Методы менеджмента.
- •2. Роль миссии в организации, требования к формулировке миссии.
- •3. Анализ технического состояния и эффективности использования основных производственных форм.
- •1. Социальная ответственность современного менеджмента.
- •2. Анализ внешней среды прямого воздействия: потребители, поставщики и конкуренты.
- •3. Анализ производства и реализации продукции : задачи анализа, направления анализа.
- •2.1.Задачи и источники анализа производство и реализации продукции
- •2.2. Анализ динамики и выполнения плана производство продукции
- •2.3. Анализ ассортимента и структуры продукции
- •2.4.Анализ качества продукции
- •2.5.Анализ потерь от брака
- •2.6. Анализ ритмичности производства
- •2.7.Анализ факторов и резервов увеличения выпуска и реализации продукции
- •1. Организация как основа менеджера.
- •3. Метод и приемы экономического анализа.
- •1. Типы организационных структур.
- •2. Анализ внутренней среды организации.
- •Срезы внутренней среды Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как:
- •Анализ организационной культуры
- •3. Система показателей в экономическом анализе. Виды экономического анализа.
- •1. Внутренняя среда организации.
- •2. Информационная база экономического анализа. Требования к источникам информации.
- •3. Профессиональная ориентация и социальная адаптация персонала.
- •1. Планирование деятельности организации.
- •2. Планирование аналитической работы. Этапы проведения экономического анализа.
- •3. Управление продвижением по службе.
- •1. Мотивация персонала : критерии мотивации труда, индивидуальная и групповая мотивация, ступени мотивации.
- •2. Субъекты и объект экономического анализа.
- •2. Задача: используя способы постепенной подстановки и абсолютных ризниц определить влияние факторов на изменение объема выпущенной продукции
- •3. Виды карьеры и этапы её развития.
- •1. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •2. Экономический анализ и его роль в управлении производством.
- •3. Методы управления персоналом организаций : сущность и классификационные группы.
БИЛЕТ 1
1. Контроль в менеджменте: виды, этапы и правила контроля.
На первом этапе устанавливаются параметры организации, по сравнению с которыми будут оцениваться ее деятельность и направления дальнейшего движения. В специальной литературе они рассматриваются как стандарты, нормы и планы или обобщенно как конкретные цели, динамика которых поддается измерению. Их выбору и определению придается большое значение, и это не случайно, так как их величина — это важная точка отсчета для каждой организации.
Устанавливая стандарты, нормы и плановые задания, каждая организация исходит прежде всего из представления о своем предназначении, из четко сформулированных видения и миссии, а также целей функционирования и развития. Видение, миссия и цели предопределяют те «вершины», которые надо взять, показывают, на что надо ориентироваться, для чего привлекать и как использовать ресурсы. Из этого можно сделать вывод о том, что стандарты могут и должны пересматриваться, и прежде всего потому, что в их основе лежат планы, предопределяющие будущее состояние организации.
Чтобы выполнять контрольную функцию, стандарты должны быть конкретными, в противном случае сравнение с ними достигнутых результатов невозможно. Если руководство организацией, например, считает своей главной задачей в предстоящем периоде улучшение качества обслуживания своих клиентов, то стандарт должен быть выражен в конкретных измерителях, позволяющих отследить выполнение этого задания. Например, для пассажирской службы аэропорта оно может быть сформулировано так: «В течение планового периода сократить время ожидания багажа прибывшими пассажирами с 20 до 12 минут». Эти 12 минут и составят один из стандартов в работе аэропорта, для его достижения будут предприняты необходимые меры и выделены ресурсы. Таким образом, стандартом устанавливается результат, который должен быть получен в течение определенного периода времени.
В то же время в жизни любой организации имеется достаточно много целевых установок, которые трудно или даже невозможно измерить с помощью количественных показателей и цифр. В качестве примера можно привести такие, как создание благоприятного климата в коллективе, улучшение системы взаимоотношений по вертикали власти, удовлетворение от работы, более внимательное отношение к партнерам и т.п. В таких случаях компании нередко прибегают к выявлению мнения трудового коллектива, проводят обследования, интервью и используют не прямые, а косвенные измерители. Например, состояние морального климата в коллективе может оцениваться по числу конфликтных ситуаций или трудовых споров, степень удовлетворенности работой — по динамике увольнений и т.п. Тогда стандарты приобретут количественное измерение (например: «В течение планового периода сократить количество конфликтов в организации с 12 до 4»). Условность таких измерений очевидна, так как на эти показатели могут оказывать влияние множество разных факторов, в том числе и не имеющих прямого отношения к стандартам. Например, низкий уровень увольнений может быть результатом высокого уровня безработицы, а снижение числа конфликтов или трудовых споров может отражать ситуацию страха потерять единственную возможность работы и т.д.
Субъективный характер подобных целевых установок усложняет процесс сравнения, контроля и требует большого искусства от менеджера в выявлении истинных причин обнаруженных отклонений. Но даже при всех недостатках косвенных измерителей они необходимы, так как позволяют отслеживать процессы и своевременно корректировать отклонения. А это лучше, чем принятие решений тогда, когда проявились все отрицательные последствия неуправляемых изменений.
Большое значение имеет решение вопроса о том, кто должен устанавливать стандарты. Оптимальным считается вариант, при котором в этом процессе принимают участие работники организации, непосредственно влияющие на соответствующие параметры. Во-первых, потому, что сам факт их участия приводит к повышению заинтересованности в достижении установленных параметров, а во-вторых, при таком подходе происходит интенсивный обмен знаниями и опытом между менеджерами разных уровней, что повышает качество стандартов и плановых установок.
Чтобы реально воздействовать на поведение людей, стандарты должны быть напряженными, но достижимыми. Как правило, такие стандарты мотивируют людей, нереальные же (слишком завышенные или, наоборот, заниженные и легко достижимые) расхолаживают, вызывают неприязнь и отрицательно сказываются на результатах.
На втором этапе процесса контроля осуществляется измерение достигнутых показателей работы организации. Основное условие качественного выполнения этого элемента процесса — выбор таких показателей, которые реально отражают движение организации по пути достижения поставленных перед ней целей. Это означает, во-первых, что измерение должно быть выборочным и, во-вторых, что оно должно соответствовать составу стандартов, норм и плановых заданий.
На третьем этапе осуществляется сравнение фактически достигнутых данных с запланированными, что дает возможность установить наличие отклонений в ту или иную сторону, выявить факторы и условия и перейти к следующему, последнему этапу контроля. Важно отметить, что это сравнение не является задачей только тех работников, которые специализируются на выполнении контрольной функции, работая в соответствующих звеньях структуры управления. Контроль, по существу, является неотъемлемой частью труда всех работающих — от рабочих до высших менеджеров. Сравнение каждым работником того, что сделано, с тем, что задано, увеличивает возможности организации для достижения результата в любом процессе.
На четвертом этапе производится окончательная оценка полученных результатов и предпринимаются действия по корректировке. По параметрам, оцениваемым в процессе контроля, могут быть получены результаты трех видов: • положительные, когда фактические параметры лучше запланированных. В этом случае корректировочные действия направляются на усиление мер, приведших к такому результату, например увеличиваются размеры поощрения труда и инвестиции, расширяются производственные мощности и т.д.;
• отрицательные, когда фактические данные оказались хуже запланированных. Выявленные в процессе анализа факторы позволяют определить направление мер по исправлению положения, например по усилению руководства, повышению уровня квалификации работников, а иногда и по пересмотру самих стандартов;
• нейтральные, когда организация функционирует в соответствии с планом и никаких корректировочных действий не требуется. Последнее, однако, не означает прекращения процедуры оценки, так как баланс между стандартами и фактическими показателями может быть нарушен в любой момент времени.