2.2 Иерархия диаграмм
Рис.3 иерархия диаграмм
Общей диаграммой является модель IDEF0. Остальные диаграммы уточняют и описывают предыдущие.
2.3 Спецификация процессов
Рис.4 Покупать/продавать билеты
Процесс начинается с получение в кассу билетов на продажу.
А0 (1) Процесс: получение билета на продажу.
Входной поток: билеты на продажу.
Выходной поток: готовые к продаже билеты.
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
А0 (2)Процесс: работа с клиентами.
Входной поток: клиенты, готовые к продаже билеты
Выходной поток: заключение сделки, уход клиента.
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
А0(3) Процесс: продажа билета.
Входной поток: заключение сделки
Выходной поток: учет проданных билетов.
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
А0(4)Процесс: анализ деятельности
Входной поток: учет проданных билетов
Выходной поток: сдача отчетности.
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
Сначала в кассу поступают билеты на продажу. Кассир должен получить эти билеты. Оформить их по накладной, внести данных о билетах в базу данных, подготовить их к в вывешиванию и к продаже. Далее необходимо продать эти билеты. Кассир подбирает по пожеланиям клиента соответствующие билеты (на определенный спектакль, места и т.д.) Обращается несколько раз к базе данных т.к. вся информация о них в архиве. После чего продает эти билеты, хотя их также можно забронировать. И ведет учет проданных билетов, а именно обработка первичной информации, подсчет прибыли, билетов. И составление отчетных документов.
Все эти процессы можно декомпозировать.
Рис.5
Получение билетов на продажу.
1.Процесс: оформление накладной на поступившие билеты
Входной поток: билеты на продажу
Выходной поток: подготовка ЭВМ к работе
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
2.Процесс: внесение билетов в базу данных
Входной поток: подготовка ЭВМ к работе
Выходной поток: учет билетов
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
3.Процесс: подготовка к продаже/вывешиванию афиш
Входной поток: учет билетов
Выходной билет: готовые к продаже билеты
Механизмы: кассир.
Потоки управления представлены законами РФ, нормативными документами.
Представленная диаграмма отражает процесс подготовки билетов к продаже. Изначально они поступают к нам в кассу. И обязательно оформляются накладной т.к. в дальнейшем это пригодится для учета билетов. Чтобы мы могли вести подсчет билетов как проданных, так и оставшихся. И только после того как мы внесли все данные по билетам в базу данных можем приступать к вывешиванию и в дальнейшем к продаже билетов. Все действия регламентируются нормативными документами и законами РФ.
Рис.6 Процесс работы с клиентами
1.Процесс: Получение запроса от клиента
Входной поток: билеты готовые к продаже и клиенты
Выходной поток: обработка полученной информации
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
2.Процесс: обращение в БД
Входной поток: обработка полученной информации
Выходной поток: выдача информации
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
3.Процесс: информирование клиента
Входной поток: выдача информации
Выходной поток: срыв сделки, заключение сделки
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
После того как мы подготовили билеты к продаже и вывесили анкеты, можем приступать к продаже билетов и общению с клиентами. Сначала клиент обращается с целью узнать необходимую информацию. Кассир в свою очередь просматривает информацию в базе данных. Когда клиент узнал всю информацию, он может либо купить билеты, либо отказаться от покупки билета. Все действия регламентируются нормативными документами и законами РФ.
Рис.7
Процесс продажи билетов
1.Процесс: получение информации от клиента
Входной поток: клиенты и заключение сделки
Выходной поток: покупка билета или требование брони
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
2.Процесс: бронирование
Входной билет: требование брони
Выходной поток: выкуп брони
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
3.Процесс: Продажа билетов
Входной поток: покупка брони и выкуп брони
Выходной поток: проданные билеты, не проданные билеты, прибыль.
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
Если клиент решил покупать билеты, то кассир подбирает ему билеты, ряд, места . И сразу же клиент может оплатить. А может забронировать билеты. И оплатить только тогда когда придет покупать
Рис8 Процесс анализа деятельности
1.Процесс: обработка первичной информации
Входной поток: проданные билеты, не проданные билеты и прибыль
Выходной поток: систематизирование данных.
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
2.Процесс: Подсчет прибыли
Входной поток: систематизирование данных
Выходной поток: сбор и анализ данных
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
3.Процесс: Составление отчетных документов
Входной поток: сбор и анализ данных
Выходной поток: сдача отчетности
Механизм: кассир
Потоки управления: БД, нормативные документы, законы РФ
После продажи билетов кассир обязан вести учет проданных билетов, подсчет прибыли и составление отчетных документов.