Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Российская таможенная академия»

Владивостокский филиал

Кафедра Управления

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Таможенный менеджмент»

на тему: «Мотивация труда как фактор повышения эффективности процесса управления в таможенных органах»

Выполнил: Е. А. Ризенко, студент 3-го

курса очной формы обучения факультета

таможенного дела, группа Тс02/1301

Подпись ____________________________

Научный руководитель: А. В. Зырянова,

доцент кафедры управления

Оценка: ________________

Подпись________________

«___»____________2015 г.

Владивосток

2015

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………... 3

Глава 1. Значение и роль мотивации в деятельности организаций……………5

1.1 Сущность функции мотивации………………………………………………5

1.2 Теории мотивации: содержательные и процессуальные, их классификация……………………………………………………………...……..8

1.3 Стимулирование как инструмент мотивации……………………………...14

Глава 2. Мотивация как фактор организационного воздействия в таможенных органах…………………………………………………………………………....19

2.1 Характер и особенности процесса мотивации в таможенных органах…..19

2.2 Эффективность мотивации в управлении таможенными органами……...21

Глава 3. Повышение эффективности механизма мотивации в процессе управления в таможенных органах…………………………………………………...30

Заключение……………………………………………………………………….37

Список использованных источников…………………………………………...39

ВВЕДЕНИЕ

Готовность и желание человека выполнять свою работу являются одним из ключевых факторов успеха функционирования организации. Даже если человек должен выполнять рутинную работу, очень простую по содержанию и легко поддающуюся контролю и учету, работу не требующей особой квалификации, необходимо таким образом построить управление человеком, что он будет стремиться выполнять свою работу наилучшим образом.

Современному руководителю для эффективного осуществления мотивации необходимо глубоко понимать и различать весь спектр потребностей личности, их место в процессе мотивации, их иерархию и взаимосвязь.

Сложность мотивации через потребности заключается в том, что характеры людей – это соединение самых различных черт и что существует огромное количество разнообразных конкретных человеческих потребностей, тех целей, которые по разумению каждого человека приводят к удовлетворению его потребностей, а так же типов достижения этих целей.

Актуальность курсовой работы в том, что от уровня мотивации таможенного служащего зависит успешная работа таможенных органов. Отсутствие четко выстроенной системы мотивации может привести к снижению результативности служащих, поэтому совершенствование системы мотивации труда сотрудников – является приоритетным направлением в программе развития ФТС.

Цель курсовой работы – изучение процесса мотивации труда как фактора повышения эффективности процесса управления в таможенных органах.

Исходя из цели, были поставлены следующие задачи:

- определить значение и роль мотивации в деятельности организаций ;

- выявить специфику мотивационного процесса трудовой деятельности в таможенных органах;

- обозначить пути повышения эффективности механизма мотивации в процессе управления в таможенных органах.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, содержит ссылки на использованные источники литературы