- •Понятие менеджмента и управления.
- •Объект и субъект управления
- •Цикл Деминга.
- •История возникновения менеджмента.
- •Возникновение научного управления.Управление в начале хх века
- •Школа научного менеджмента ф.У. Тейлора.
- •Концепция «идеальной бюрократии» м.Вебера.
- •Административная школа в менеджменте. Принципы управления а. Файоля
- •Условия возникновения организации
- •Принципы управления а. Файоля:
- •Школа человеческих отношений э. Мэйо
- •Следствия хоторнских экспериментов
- •Теория МакКлелланда изучение и описание влияния соучастия и потребности властвования. МакКлелланд рассматривает эти потребности как приобретенные жизненным опытом, обстоятельствами и обучением.
- •Теория двух факторов Герцберга
- •Основные направления развития менеджмента в начале XXI века:
- •Проблема мотивации
- •Вопросы власти
- •Системный подход
- •Понятие организации.
- •Модель «7с».
- •Модели жизненного цикла организации и менеджмент. Модель а. Адизеса.
- •Иерархия целей Типы и модели планирования.
- •Понятие миссии
- •Анализ внешней среды (pest и 5 сил м. Портера).
- •5 Сил Портера
- •Организационная функция менеджмента: построение организационной структуры, распределение властных полномочий.
- •Понятие организационной структуры.
- •Типология власти по р. Френчу и б. Рейвену
- •Возможная избыточность власти и необходимость делегирования.
- •Централизация и децентрализация полномочий.
- •Норма управляемости.
- •Преимущества и недостатки централизации и децентрализации полномочий.
- •Вертикальные и плоские организационные структуры управления.
- •Специализация труда.
- •Типы организационных структур: линейная, функциональная, дивизиональная, матричная, сетевая.
- •Модели проектирования работы
- •Понятие «потребности» и «мотивация»
- •Функция мотивации
- •Подходы к мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Контроль как функция менеджмента
- •Этапы и типы контроля
- •Процесс контроля
- •Поведенческие аспекты контроля
- •Принципы эффективного контроля по Ньюмену
- •Характеристики эффективного контроля:
- •Контроль на международном уровне
Понятие организации.
Некая группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией. К ним относятся:
1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.
ОРГАНИЗАЦИЯ - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
ФОРМАЛЬНЫЕ И НЕФОРМАЛЬНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ. Для большей точности скажем, что приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для формальной организации. Существуют также неформальные организации, группы, которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.
(Один простой пример: «МакДоналдс» является организацией, состоящей из 7 с лишним тысяч самостоятельных предприятий, работа которых обеспечивается поддержкой большого числа организаций, работающих «за кулисами», ведущих строительство магазинов и цехов, осуществляющих рекламу, производящих закупку продуктов, разрабатывающих новые виды продукции, осуществляющих контроль качества. Каждое заведение «МакДоналдс» имеет свои планы реализации продукции и прибыли. Каждая вспомогательная единица также имеет свои цели, такие как, например, закупка говядины по выгодным ценам. Эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Например, ресторан может реализовать свои цели, добившись запланированной прибыли, только если служба закупки добьется своих целей, обеспечив достаточное количество булочек по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, технологи найдут способ эффективного приготовления и т.д. Основная причина, позволившая «МакДоналдсу» стать крупнейшим предприятием в своем бизнесе в мире, заключается в том, что компании удается не только достичь всех вышеперечисленных целей, но и эффективно взаимоувязать их с наименьшими затратами.)
Модель «7с».
Название модели происходит от семи факторов, которые компания McKinsey считала наиболее важными в контексте развития организации: стратегия, способности, соединяющие ценности, структура, системы, сотрудники и стиль.
Когда компания собирается изменить свою организацию, она имеет дело с 7С факторами в вышеизложенном порядке. На первой стадии обычно определяется стратегия. Далее устанавливается, в чем именно организация может быть особенно хороша, чтобы реализовать стратегию, то есть какие способности ей необходимы и какие навыки она должна развить. Последним шагом является определение содержания
перемен, которые необходимы в других пяти факторах для того, чтобы модернизация привела к успеху.
Стратегия диктует компании, как именно приспособиться к окружающей обстановке и использовать свой организационный потенциал, в то время как анализ способностей отвечает на вопрос, каким образом данная стратегия должна применяться.
Как правило, несложно отметить пять или даже десять важнейших способностей или навыков. Но этого недостаточно, потому что необходимо выявить выигрышные способности, а это зачастую настолько сложный вопрос для организации, что за один заход получается определить не более одного - трех навыков. Эти способности представляют собой связь между стратегией и новой эрой компании, и в то же время
определяют изменения, которые необходимо провести в других пяти С.
Структура компании – это, наверное, самая известная концепция, связанная с модернизацией организаций. Она касается способов группировки сфер бизнеса, отделов и подразделений по отношению друг к другу. Возможно, это также самый видимый фактор в организации, и именно поэтому зачастую велико искушение начать с изменения структуры. Существует множество примеров корпоративного руководства, которое полагало, что сможет реорганизовать свою компанию исключительно при помощи структурных изменений.
Системы можно охарактеризовать как процедуры или процессы, существующие в компании и затрагивающие большое число людей с целью выявления значительных проблем, выполнения работ или принятия решений. Системы очень сильно влияют на происходящее в организациях и обеспечивают руководство мощным инструментом
для проведения модернизации.
Сотрудники. Этот фактор связан с вопросом, какого рода люди необходимы компании. Это не столько вопрос об отдельных личностях, а скорее общее ноу-хау, которым обладает персонал организации.
Стиль – одно из наименее известных орудий в ящике с инструментами руководителей. Можно сказать, что он состоит из двух элементов: личный стиль и символические действия. Таким образом, стиль руководства – это не вопрос личного стиля, а вопрос того, каким образом ведут себя должностные лица и как они используют личную сигнальную систему.
Наконец, соединяющие ценности относятся к одной или нескольким основным темам организации, именно их все признают особо важными и даже ключевыми для долговечности и успешности организации.