Tema_1_ORGANIZATsIYa_2016_STUDENTY
.pdf
1
Министерство здравоохранения РФ Государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Первый Московский государственный медицинский университет им. И.М. Сеченова Фармацевтический факультет
Кафедра организации и экономики фармации
Л.А.ЛОБУТЕВА, О.В.ЗАХАРОВА, П.В.ЛОПАТИН
Системный маркетинговый подход
Под редакцией Доктора фармацевтических наук, профессора С.А.Кривошеева
МОСКВА, 2016
2
Лобутева Людмила Александровна – кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры
|
организации и экономики фармации |
|
ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М.Сеченова |
Захарова Оксана Васильевна - |
кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры |
|
организации и экономики фармации |
|
ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М.Сеченова |
Лопатин Петр Вячеславович - |
доктор фармацевтических наук, профессор |
|
кафедры организации и экономики фармации |
|
ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М.Сеченова |
3
Содержание:
стр.:
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………... 4
Тема 1: Фармацевтический маркетинг: Организация движения аптечных товаров; аптека как розничное звено аптечной 5
системы………………………………………………………………..…. 5
Тема 2: Торговая политика в фармацевтическом маркетинге: управление ассортиментом товаров
Тема 3: Маркетинговые методы определения потребности и изучения спроса на лекарственные препараты……………………………………..
Тема 4: Организация работы аптеки по приему рецептов и отпуску лекарств; фармацевтическая экспертиза рецепта.………………………….
Тема 5: Организация изготовления лекарств в аптеках…………………
Тема 6: Организация внутриаптечного контроля качества лекарств…
Тема 7: Лекарственное обеспечение стационарных больных. Фармакоэкономика: оценка эффективности лекарственной помощи……………
Тема 8: Фармацевтическая логистика: сбытовая (распределительная), закупочная, складская, транспортная. Логистика складирования – аптечный склад……………………………………………………………….
4
В В Е Д Е Н И Е.
Настоящее учебно-методическое пособие разработано в соответствии с ТИПОВОЙ ПРОГРАММОЙ по управлению и экономики фармации (раздел «Организация фармацевтической помощи») для студентов высших учебных заведений, осуществляющих подготовку по специальности «Фармация».
Учебно-методическое пособие включает восемь основных тем раздела «Организация фармацевтической помощи». В каждой теме предусмотрен блок вопросов для проверки ИСХОДНОГО УРОВНЯ знаний, ЗАДАНИЯ для выполнения на практическом занятии, а также ИНФОРМАЦИОННЫЙ МАТЕРИАЛ, необходимый для выполнения заданий. Все включенные в учебно-методическое пособие темы содержат подробный алгоритм выполнения каждого задания с конкретными примерами. Отдельные темы раздела включают блоки СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ, требующих решения по типу «деловой игры».
Структура учебно-методического пособия позволяет все необходимые поэтапные вычисления и итоговые данные фиксировать непосредственно в данной тетради без привлечения дополнительных пособий.
Учебно-методическое пособие разработано таким образом, что обеспечивает возможность выполнения всех заданий как с использованием средств «малой» вычислительной техники (калькуляторов), так и с применением персональных компьютеров.
Рекомендуем выполнение заданий, включенных в учебно-методическое пособие, осуществлять по разработанной на кафедре организации и экономики фармации ГБОУ ВПО Первый МГМУ имени И.М.Сеченова УНИВЕРСАЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ КОМПЬЮТЕРНОГО ОБУЧЕНИЯ, КОРРЕКЦИИ И КОНТРОЛЯ знаний, что позволит повысить эффективность обучения и уровень профессиональных знаний студентов, а также обеспечит возможность максимально объективной оценки их знаний.
5
ТЕМА 1. ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ:
ОРГАНИЗАЦИЯ ДВИЖЕНИЯ АПТЕЧНЫХ ТОВАРОВ; АПТЕКА КАК РОЗНИЧНОЕ ЗВЕНО АПТЕЧНОЙ СИСТЕМЫ.
ЗНАЧЕНИЕ ТЕМЫ. Основной задачей аптечной системы является оказание эффективной фармацевтической помощи. Выполнение этой задачи обеспечивает фармацевтический маркетинг, в том числе рациональная организация движения аптечных товаров, одним из звеньев которой является аптека.
ЦЕЛЬ ЗАНЯТИЯ. Научиться умению определять основные элементы товародвижения и организовывать работу аптеки.
ЗАДАЧИ. Научиться умению:
1.Определять типы и уровни каналов товародвижения.
2.Оценивать рациональность размещения аптечной сети в регионе.
3.Характеризовать аптеку как учреждение здравоохранения и как предприятие розничного звена в аптечной системе.
4.Определять соответствие аптеки общим минимальным требованиям для ее открытия и функционирования.
5.Рассчитывать для аптеки рекомендуемую штатную численность.
ВОПРОСЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ И КОРРЕКЦИИ ИСХОДНОГО УРОВНЯ ЗНАНИЙ
1. Совокупность различных видов фармацевтической деятельности, направленной на обеспечение населения всеми товарами аптечного ассортимента и оказание научноконсультативных услуг медицинским работникам и гражданам по вопросам выбора, способу использования, хранению и получению товаров из аптек - это:
|
а) Обращение лекарственных средств |
б) Фармацевтическая деятельность |
|
|
в) Фармацевтическая помощь |
|
г) Охрана здоровья граждан |
|
д) Здоровье |
|
е) Цель управления и экономики |
|
|
|
фармации как науки |
2. |
Изыскание наиболее эффективных, экономичных, ресурсосберегающих, экологически |
||
безопасных способов и приемов оказания фармацевтической помощи - это: |
|||
|
а) Обращение лекарственных средств |
б) Фармацевтическая деятельность |
|
|
в) Фармацевтическая помощь |
|
г) Охрана здоровья граждан |
|
д) Здоровье |
|
е) Цель управления и экономики |
|
|
|
фармации как науки |
3. |
Законодательно-правовую основу гарантий оказания фармацевтической помощи |
||
создают формальные правила, для которых характерна 3-х уровневая иерархия |
|||
построения: |
|
|
|
|
а) Фармацевтическая этика и |
|
б) Деловая этика |
|
деонтология |
|
|
|
в) Глобальные правила |
|
г) Общее право и Федеральные законы |
|
д) Прикладные стандарты |
|
е) Культура и традиции |
4. |
Подберите соответствующую каждому уровню формальных правил характеристику |
||
законодательно-правовой основы |
|
|
|
|
Уровни формальных правил |
|
Законодательно-правовая основа |
|
1. Глобальные правила |
а) Конституция РФ |
|
|
2. Общее право и Федеральные |
б) ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в |
|
|
законы |
РФ» |
|
6
3. Прикладные стандарты |
в) Гражданский и Трудовой кодексы |
|
г) ФЗ « Об обращении лек. средств» |
|
д) ФЗ «О наркотических средствах и |
|
психотропных веществах» |
|
е) Приказ МЗСР РФ «Правила оптовой торговли |
|
ЛС для медицинского применения» |
5. Состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем
организма - это: |
|
а) Обращение лекарственных средств |
б) Фармацевтическая деятельность |
в) Фармацевтическая помощь |
г) Охрана здоровья граждан |
д) Здоровье |
е) Цель управления и экономики |
|
фармации как науки |
6. Система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского характера, осуществляемых органами государственной власти РФ, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи - это:
а) Обращение лекарственных средств |
б) Фармацевтическая деятельность |
в) Фармацевтическая помощь |
г) Охрана здоровья граждан |
д) Здоровье |
е) Цель управления и экономики |
|
фармации как науки |
7.К основным принципам организации охраны здоровья российских граждан относятся: а) Соблюдение прав человека и гражданина в области охраны здоровья и обеспечения связанных с этими правами государственных гарантий б) Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи в) Приоритет охраны здоровья детей г) Социальная защищенность граждан в случае утраты здоровья
д) Приоритет выбора пациентом медицинских организаций и лекарственных препаратов е) Ответственность органов государственной власти и органов местного
самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья ж) Доступность и качество медицинской помощи
з) Недопустимость отказа в оказании медицинской помощи и) Приоритет профилактики в сфере охраны здоровья к) Соблюдение врачебной тайны.
8.Разработка, доклинические исследования, клинические исследования, экспертиза, государственная регистрация, стандартизация и контроль качества, производство, изготовление, хранение, перевозка, ввоз на территорию Российской Федерации, вывоз с территории Российской Федерации, реклама, отпуск, реализация, передача, применение и уничтожение лекарственных средств - это:
а) Фармацевтический маркетинг в) Фармацевтическая помощь д) Фармацевтическая организация
б) Фармацевтическая деятельность г) Обращение лекарственных средств е) Фармацевтический работник
|
|
7 |
9. |
Деятельность, включающая в себя оптовую торговлю лекарственными средствами, их |
|
хранение, перевозку и (или) розничную торговлю лекарственными препаратами, их |
||
отпуск, хранение, перевозку в соответствии с требованиями ФЗ "Об обращении |
||
лекарственных средств" - это: |
|
|
|
а) Фармацевтический маркетинг |
б) Фармацевтическая деятельность |
|
в) Фармацевтическая помощь |
г) Обращение лекарственных средств |
|
д) Фармацевтическая организация |
е) Фармацевтический работник |
10. |
Юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы и индивидуальные |
|
предприниматели, осуществляющее фармацевтическую деятельность - это: |
||
|
а) Фармацевтический маркетинг |
б) Фармацевтическая деятельность |
|
в) Фармацевтическая помощь |
г) Обращение лекарственных средств |
|
д) Фармацевтическая организация |
е) Фармацевтический работник |
11. |
Физическое лицо, которое имеет фармацевтическое образование, работает в |
|
фармацевтической организации и в трудовые обязанности которого входят оптовая торговля лекарственными средствами, их хранение, перевозка и (или) розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения, их изготовление, отпуск,
хранение и перевозка - это: |
|
|
|
|
|
а) Фармацевтический маркетинг |
б) Фармацевтическая деятельность |
||
|
в) Фармацевтическая помощь |
г) Обращение лекарственных средств |
||
|
д) Фармацевтическая организация |
е) Фармацевтический работник |
||
12. |
Процесс реализации фармацевтической |
помощи (деятельность, |
направленная на |
|
|
удовлетворение нужд и потребностей в фармацевтической помощи – это: |
|||
|
а) Фармацевтический маркетинг |
б) Фармацевтическая деятельность |
||
|
в) Фармацевтическая помощь |
г) Обращение лекарственных средств |
||
|
д) Фармацевтическая организация |
е) Фармацевтический работник |
||
13. Особенности фармацевтического маркетинга определяются: |
|
|||
|
а) Спецификой фармацевтической продукции (ЛП); |
|
||
|
б) Характером барьеров входа на рынок (лицензирование, сертификация и др.); |
|||
|
в) Составом потребителей ( промежуточные потребители – врачи); |
|||
|
г) Формальными и неформальными |
правилами (являются |
основой гарантий |
|
|
оказания фармацевтической помощи); |
|
|
|
|
д) Необходимостью получения прибыли при осуществлении фармацевтической |
|||
|
деятельности; |
|
|
|
|
е) Взаимоотношениями в каналах товародвижения |
|
||
14. |
Подберите соответствующую каждому понятию характеристику |
|
||
|
Понятие |
Характеристика |
|
|
|
1. Организация |
а) совокупность трудовых процессов и действий |
||
|
товародвижения |
человека, обеспечивающих достижение высоких |
||
|
|
конечных результатов трудовой деятельности |
||
|
2. Организационная |
б) создание организационных структур и обеспечение |
||
|
структура |
организации труда, способствующих эффективному |
||
|
|
перемещению товаров аптечного ассортимента от |
||
|
|
производителя в места продажи или потребления |
||
|
3. Организация труда |
в) логические взаимоотношения уровней управления и |
||
|
|
подразделений, построение такой формы, которая |
||
|
|
наиболее эффективно достигает целей организации |
||
8
15.Совокупность организаций или отдельных лиц, обеспечивающих физическое перемещение товаров и передачу собственности на товар (или услуги) от
|
производителя |
к потребителю – это: |
|
|
|
|
а) Уровень канала товародвижения |
|
б) Логистичесий канал товародвижения |
||
|
в) Организация товародвижения |
|
г) Организация труда |
||
16. Укажите общие и отличительные черты каналов товародвижения (КТ) |
|||||
|
Каналы |
|
|
Характеристика |
|
|
1.Общее у прямых и косвенных КТ |
а) |
Отсутствие посредников |
||
|
2.Основное отличие прямых КТ от |
б) |
Отсутствие оптового и розничного звена |
||
|
косвенных |
|
|
|
|
|
|
|
в) Наличие оптового и розничного звена |
||
|
|
|
г) Наличие производителя и потребителя |
||
17. |
Подберите соответствующее каждому понятию определение: |
||||
|
Понятие |
|
|
|
Определение |
|
1. Продажа |
а) Организация независимо от организационно-правовой формы, |
|||
|
(реализация) |
индивидуальный предприниматель (и физическое лицо), |
|||
|
товара |
реализующие товары по договору купли-продажи |
|||
|
2. Покупатель |
б) Физическое или юридическое лицо, приобретающее, |
|||
|
(приобретатель) заказывающее или имеющее намерение приобрести или заказать |
||||
|
|
товары и услуги |
|
|
|
|
3. Продавец |
в) Передача покупателю товаров на определенных условиях, в том |
|||
|
|
числе по договору купли-продажи |
|||
18. |
Подберите соответствующее каждому понятию определение: |
||||
|
Понятие |
|
|
|
Определение |
|
1. Торговая |
а) Вид предпринимательской деятельности, связанный с |
|||
|
деятельность |
приобретением и продажей товаров |
|||
|
2. Розничная |
б) Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и |
|||
|
торговля |
продажей товаров для использования их в предпринимательской |
|||
|
|
деятельности, в том числе для перепродажи, не связанных с |
|||
|
|
личным, семейным, домашним и иным подобным использованием |
|||
|
3. Оптовая |
в) Организация, осуществляющая розничную торговлю ЛП, |
|||
|
торговля |
хранение, изготовление и отпуск ЛП для медицинского |
|||
|
|
применения в соответствии с требованиями ФЗ РФ |
|||
|
|
« Об обращении лекарственных средств» |
|||
|
4. Аптечная |
г) Вид торговой деятельности, связанный с приобретением и |
|||
|
организация |
продажей товаров для использования их в личных, семейных, |
|||
|
|
домашних и иных целях, не связанных с осуществлением |
|||
|
|
предпринимательской деятельности |
|||
19. Обеспечение населения лечебно-профилактических и других учреждений |
|||||
|
лекарственными препаратами (ЛП) и медицинскими изделиями - это: |
||||
|
а) Основная задача аптечной организации |
б) Фармацевтическая помощь |
|||
|
в) Фармацевтическая деятельность |
|
|
г) Фармацевтический маркетинг |
|
20. К основным функциям аптеки относятся: |
|
|
|||
|
а) Реализация готовых ЛП |
|
б) Изготовление ЛП и ВАЗ |
||
в) Обеспечение населения и ЛПУ ЛП и медицинскими изделиями г) Оказание первой медицинской помощи д) Отпуск ЛП бесплатно или со скидкой
е) Предоставление населению и медицинским работникам необходимой информации ж) Реализация товаров, разрешенных к отпуску из аптечных организаций з) Отпуск предметов через пункт проката
9
21.В соответствии с действующими регламентами в РФ продавец (аптечная организация) обязан:
а) Соблюдать требования, установленные нормативными актами РФ б) Должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем в) Содержать в исправном состоянии средства измерения
г) Иметь книгу отзывов и предложений, предоставлять ее по требованию покупателя д) Довести до сведения покупателя наименование организации, ее адрес,
режим работы; предоставить информацию о лицензии е) Довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях (на русском языке)
ж) Обеспечить ценовой коридор с учетом эластичности спроса покупателей з) Обеспечить одинаковые цены для всех покупателей
22. Продажа лекарственных препаратов производится: |
|
||||
|
а) |
Только на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей |
|||
|
б) |
На основании предъявляемых покупателями рецептов врачей |
|||
|
в) |
Без рецептов в соответствии с инструкцией по применению ЛП |
|||
|
г) |
Без рецептов в соответствии с рекомендацией фармацевтических работников |
|||
23. |
Действующими регламентами в РФ разрешена: |
|
|||
|
а) Продажа фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных ЛС |
||||
|
б) Розничная торговля ЛП, зарегистрированными в РФ |
|
|||
|
в) |
Розничная торговля импортными ЛП, зарегистрированными только в стране |
|||
|
– производителе данного ЛП |
|
|
||
|
г) Розничная торговля ЛП, изготовленными аптечными организациями РФ |
||||
|
д) |
Розничная торговля ЛП организациям оптовой торговли ЛС, имеющим |
|||
|
лицензию на фармацевтическую деятельность |
|
|||
|
е) |
Розничная торговля ЛП аптечным организациям, имеющим лицензию на |
|||
|
фармацевтическую деятельность |
|
|||
|
ж) |
|
Продажа ЛП на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, |
||
|
оформленных в установленном порядке |
|
|||
|
з) |
Продажа ЛП без рецептов в соответствии с инструкцией по применению ЛП |
|||
24. |
Действующими регламентами в РФ запрещается: |
|
|||
|
а) Продажа фальсифицированных, недоброкачественных, контрафактных ЛС |
||||
|
б) Розничная торговля ЛП, зарегистрированными в РФ |
|
|||
|
в) |
Розничная торговля импортными ЛП, зарегистрированными |
только в стране |
||
|
– производителе данного ЛП |
|
|
||
|
г) Розничная торговля ЛП, изготовленными аптечными организациями РФ |
||||
|
д) |
|
Розничная торговля ЛП |
организациям оптовой торговли |
ЛС, имеющим |
|
лицензию на фармацевтическую деятельность |
|
|||
|
е) |
|
Розничная торговля ЛП |
аптечным организациям, имеющим лицензию на |
|
|
фармацевтическую деятельность |
|
|||
|
ж) |
|
Продажа ЛП на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, |
||
|
оформленных в установленном порядке |
|
|||
|
з) |
Продажа ЛП без рецептов в соответствии с инструкцией по применению ЛП |
|||
25. |
Аптечные организации наряду с ЛП имеют право продавать |
|
|||
|
а) |
Изделия медицинского назначения |
|
||
|
б) Предметы и средства личной гигиены |
|
|||
10
в) Предметы и средства, предназначенные для ухода за больными, новорожденными и детьми, не достигшими возраста трех лет г) Парфюмерные и косметические средства д) Минеральные воды
е) Продукты лечебного, детского и диетического питания ж) Биологически активные добавки з) Слабоалкогольную продукцию (до 5%)
и) Очковую оптику и средства ухода за ней к) Дезинфицирующие средства л) Посуду для медицинских целей
м) Медицинские и санитарно-просветительные печатные издания, предназначенные для пропаганды здорового образа жизни
26. Аптечные организации по формам собственности классифицируются на:
а) Государственные |
б) Муниципальные |
в) Частные |
||
г) Товарищества |
д) Акционерные общества |
е) Иные |
|
|
27. К организационно-правовым формам аптечных организаций относятся: |
||||
а)Государственные унитарные |
б) Муниципальные унитарные |
в) Частные |
||
г) Товарищества |
|
д) Акционерные общества |
е) Иные |
|
28. Каждому виду аптечной организации соответствует следующая характеристика:
Вид аптечной организации |
Характеристика |
|
1. |
Аптека |
а) Ограничен в реализации наркотических ЛС, |
|
|
психотропных, ядовитых, сильнодействующих в-в |
2. |
Аптечный пункт |
б) Имеет возможность реализации всех функций |
|
|
розничной организации; |
3. |
Аптечный киоск |
в) Ограничен в продаже всех рецептурных ЛС и |
|
|
производственной функции |
29. Каждой аптечной организации соответствует следующая характеристика:
|
Аптечная организация |
Характеристика - Обеспечивает ЛП |
1. |
Аптека обеспечивающая население |
а) Несколько ЛПУ, другие учреждения |
2. |
Аптека медицинской организации |
б) Население, ЛПУ и др. учреждения |
3. |
Межбольничная аптека |
в) Одно ЛПУ |
30. Подберите соответствующие друг другу варианты:
Классификационный признак |
|
Тип организации |
|
1. |
Степень кооперации |
а) |
Ассоциации аптечных организаций |
2. |
Характер ассортимента |
б) |
Специализированные аптечные организации |
|
|
в) |
Универсальные аптечные организации |
|
|
г) |
Аптечные сети |
|
|
д) Единичные аптечные организации |
|
|
|
е) Профильные аптечные организации |
|
31.Объем работы аптечных организаций определяют следующие показатели: а) Число должностей фармацевтического персонала б) Число должностей вспомогательного персонала
б) Состав и площади помещений аптечных организаций в) Товарооборот (объем продажи товаров в денежном выражении за определенный период времени)
г) Рецептура (число ЛП, отпущенных по рецептам)