МУ для выполнения кр "Менеджмент"
.pdf
|
в) выработка идеи, концептуальная проработка идеи, |
|
|
||||
|
технологическая проработка |
идеи, пробный выход на рынок, |
|||||
|
коммерционализация; |
|
|
|
|
|
|
|
9.2. Полномочия - это... |
|
|
|
|
|
|
|
а) обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их |
||||||
удовлетворительное разрешение; |
|
|
|
|
|
||
|
б) право отдавать приказания подчиненным и направлять их |
||||||
деятельность на достижение целей развития организации; |
|
||||||
|
в) ограниченное право использовать ресурсы организации и |
||||||
направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение |
|||||||
определенных задач. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
Тест 10 |
10.1. Какие из |
предложенных |
характеристик |
относятся к |
|||
методологии ситуационного подхода: |
|
|
|
|
|||
а) характеристики 2,3,4; |
|
|
|
|
|
|
|
б) характеристики 1,2,4; |
|
|
|
|
|
|
|
в) характеристики 1,2,3,4. |
|
|
|
|
|
||
1. |
Руководитель |
должен |
быть |
знаком |
со |
средствами |
|
профессионального |
управления, |
которые |
доказали |
свою |
|||
эффективность. |
|
|
|
|
|
|
|
2. Каждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные |
|||||||
и слабые стороны при применении их в конкретной ситуации. |
|
||||||
3. Руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию. |
|
||||||
4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы в |
|||||||
существующих условиях с ориентацией на наиболее эффективное |
|||||||
достижение поставленных целей. |
|
|
|
|
|
||
|
10.2. Полномочия делегируются... |
|
|
|
|
а) конкретной должности; б) индивиду, занимающему должность в данный момент.
Тест 11 11.1. Планирование состоит из трех основных этапов - ...
а) анализа внешней и внутренней среды, целеполагания и разработки иерархической системы задач развития организации;
б) анализа исходного состояния, определения целевого состояния и планирование перехода из исходного состояния в целевое;
в) СВОТ-анализа, планирования достижения общих целей развития предприятия и контроля за достижением поставленных целей.
11
11.2. Должностная инструкция состоит из...
а) описания обязанностей, прав и полномочий данной должности в составе организации;
б) указания подчинения должности в составе организации, обязанностей, прав и ответственности;
в) указания названия должности, цели ее работы, подчинения, обязанностей, прав, ответственности, оплаты и прочих условий труда
: Тест 12 12.1. Одной из черт стратегического планирования является...
а) ориентация на получение предприятием торговли долгосрочных конкурентных преимуществ;
б) усиление внимания финансовым аспектам функционирования предприятия торговли;
в) наличие единого жестко определенного стратегического плана развития предприятия торговли.
12.2. К выгодам от делегирования внутри организации относятся...
а) меньшее напряжение при выполнении сложных работ; б) больше возможностей для успеха рабочей группы за счет
использования потенциала работников; в) сокращение времени, необходимого на реакцию организации в
связи с изменениями во внешней среде; г) все указанные выгоды.
Тест 13 13.1. В процессе осуществления СВОТ - анализа исследуются...
а) сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, а также возможности и препятствия для развития предприятия со стороны его внешней среды;
б) сильные и слабые стороны внешней среды предприятия, а также возможности и препятствия развития, базирующиеся на текущем внутреннем состоянии предприятия.
в) внутренняя среда предприятия, его финансовая устойчивость и возможности развития.
13.2. Одной из основных характеристик функционирования иерархических структур является...
а) взаимодействие по вертикали носит характер консультирования, а не подчинения;
б) четкое разделение труда в соответствии с направлениями
12
|
деятельности и поставленными задачами; |
|
|
|||
|
в) отсутствие формальных правил, полномочий, процедур. |
|||||
|
|
|||||
Тест 14 |
14.1. Какая из предложенных формулировок цели развития |
|||||
|
предприятия оптовой торговли является корректной? |
|
||||
|
а) повысить занимаемую предприятием долю оптового рынка |
|||||
|
замороженных продуктов Санкт-Петербурга до 25%; |
|
||||
|
б) реорганизовать внутреннюю структуру предприятия к 1 сентября |
|||||
|
2015 года; |
|
|
|
|
|
|
с) довести количество обслуживаемых магазинов до 250 к 1 |
|||||
|
сентября 2015 |
года. |
|
|
|
|
|
14.2. |
Добиться |
эффективного |
сочетания |
централизации |
|
|
принимаемых |
стратегических решений по развитию предприятия в |
||||
|
целом и децентрализации тактических решений по осуществлению |
|||||
|
бизнеса на каждом конкретном продуктовом или региональном рынке |
|||||
|
позволяет организационная структура управления, сформированная... |
|||||
|
а) по линейно-функциональному принципу; |
|
||||
|
б) по дивизиональному принципу; |
|
|
|||
|
в) по программно-целевому принципу. |
|
|
|||
|
|
|||||
Тест 15 |
15.1. Политика предприятия торговли представляет собой... |
|||||
|
а) миссию, описывающую желаемое состояние бизнеса в будущем; |
|||||
|
б) общее руководство для осуществления действий и принятия |
|||||
|
решений, которое облегчает достижение стратегических целей; |
|||||
|
в) разработанные руководством и документально закрепленные |
|||||
|
правила внутреннего и внешнего поведения сотрудников предприятия |
|||||
|
торговли. |
|
|
|
|
|
|
15.2. Первым этапом в мотивационном процессе является… |
|||||
|
а) возникновение мотива, побуждающего к действиям; |
|
||||
|
б) возникновение потребности; |
|
|
|||
|
в) побуждение к действиям. |
|
|
|||
|
|
|||||
Тест 16 |
16.1. Принято выделять следующие типы стратегии развития |
|||||
|
торгового предприятия: |
|
|
|
||
|
а) стратегию роста, стратегию ограниченного роста, стратегию |
|||||
|
сокращения деятельности, комбинированную стратегию; |
|
||||
|
б) интеграционную |
стратегию, диверсификационную стратегию, |
||||
|
|
|
|
|
|
|
13
|
|
|
комбинированную стратегию; |
|
|
|
|
|
|
|
|
в) общую, коммерческую, технологическую, маркетинговую, |
|||||
|
|
|
финансовую. |
|
|
|
|
|
|
|
|
16.2. Процессуальные теории мотивации включают в себя: |
|||||
|
|
|
а) теорию Герцберга, теорию ожиданий, модель ПортераЛоулера; |
|||||
|
|
|
б) иерархию потребностей Абрахама Маслоу, теорию потребностей |
|||||
|
|
|
МакКлелланда, двухфакторную теорию Герцберга, теорию ожиданий, |
|||||
|
|
|
теорию справдливости, модель Портера-Лоулера; |
|
|
|||
|
|
|
в) теорию справедливости, теорию Виктора Врума, модель |
|||||
|
|
|
Портера-Лоулера. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тест 17 |
|
17.1. |
Характеристика |
“позволяет |
уделять |
отдельному |
|
|
|
|
продукту/региону столько же |
внимания, как |
и в малых |
компаниях, |
||
|
|
|
расположенных на данных рынках” относится: |
|
|
|
||
|
|
|
а) к линейно-функциональной структуре; |
|
|
|
||
|
|
|
б) к функциональной структуре; |
|
|
|
||
|
|
|
в) к дивизиональной структуре. |
|
|
|
||
|
|
|
17.2. Показатель валентности применяется в … |
|
|
|||
|
|
|
а) теории Герцберга; |
|
|
|
|
|
|
|
|
б) теории ожиданий; |
|
|
|
|
|
|
|
|
в) теории справедливости. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
Тест 18 |
18.1. Ориентация руководителя подразделения на достижение |
|
|||||
|
|
|
высокой эффективности деятельности его подразделения в ущерб |
|
||||
|
|
|
работы предприятия в целом является типичной для... |
|
|
|||
|
|
|
а) линейной структуры управления; |
|
|
|
||
|
|
|
б) функциональной структуры управления; |
|
|
|
||
|
|
|
в) программно-целевой(проектной) структуры управления. |
|
||||
|
|
|
18.2. Содержательные теории мотивации включают в себя… |
|
||||
|
|
|
а) иерархию потребностей Абрахама Маслоу, теорию Виктора |
|
||||
|
|
|
Врума, теорию потребностей МакКлелланда, двухфакторную теорию |
|
||||
|
|
|
Герцберга; |
|
|
|
|
|
|
|
|
б) иерархию потребностей Абрахама Маслоу, теорию |
|
||||
|
|
|
потребностей МакКлелланда, двухфакторную теорию Герцберга, |
|
||||
|
|
|
теорию ожиданий, теорию справедливости, модель Портера-Лоулера; |
|
||||
|
|
|
в) иерархию потребностей Абрахама Маслоу, теорию |
|
||||
|
|
|
потребностей МакКлелланда, двухфакторную теорию Герцберга. |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14
|
Тест 19 |
19.1. Делегирование - это... |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
а) средство, при помощи которого руководство предприятия |
|
||||||||
|
|
устанавливает отношения между различными уровнями и отделами в |
|
||||||||
|
|
ходе распределения ответственности и полномочий; |
|
|
|
||||||
|
|
б) передача ответственности за выполнение определенных работ |
|
||||||||
|
|
от одного организационного уровня другому; |
|
|
|
|
|||||
|
|
в) операция, связанная с разработкой и применением системы |
|
||||||||
|
|
должностных инструкций в соответствии с предварительно |
|
||||||||
|
|
сформированной организационной структурой управления |
|
|
|||||||
|
|
19.2. Теория мотивации, говорящая о том, что человек надеется на |
|
||||||||
|
|
то, что выбранный им тип поведения действительно приведет к |
|
||||||||
|
|
удовлетворению его потребностей называется: |
|
|
|
|
|||||
|
|
а) иерархией потребностей Абрахама Маслоу; |
|
|
|
||||||
|
|
б) теорией ожиданий Виктора Врума; |
|
|
|
|
|
||||
|
|
в) теорией потребностей МакКлелланда. |
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
||||||||
|
Тест 20 |
20.1. . При выборе типа построения организационной структуры |
|
||||||||
|
|
управления предприятием ориентируются обычно на масштабы |
|
||||||||
|
|
деятельности предприятия, количество и разнообразие решаемых |
|
||||||||
|
|
задач, сложность и степень новизны задач, динамичность изменений |
|
||||||||
|
|
во внешней среде предприятия. В этой связи, матричный тип |
|
||||||||
|
|
построения организации можно рекомендовать для использования: |
|
||||||||
|
|
а) крупному предприятию, действующему в условиях |
|
||||||||
|
|
быстроизменяющегося окружения бизнеса и специализирующемуся на |
|
||||||||
|
|
выпуске стабильного ограниченного ассортимента продукции; |
|
|
|||||||
|
|
б) крупному многопрофильному предприятию, оперирующему |
|
||||||||
|
|
преимущественно |
|
новыми |
|
товарами(услугами) |
в |
|
|||
|
|
быстроизменяющихся условиях хозяйствования; |
|
|
|
|
|||||
|
|
в) |
крупному |
предприятию, |
решающему |
сложные, |
|
||||
|
|
многопрофильные |
|
производственные |
задачи |
в |
условиях |
|
|||
|
|
относительной |
стабильности |
процессов |
внешней |
среды |
|
||||
|
|
осуществления бизнеса: |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
20.2. Управленческая решетка |
Блейка и Моутон, рассматривает |
|
|||||||
|
|
стили руководства в зависимости от учета следующих факторов: |
|
||||||||
|
|
а) степени внимания к интересам и взглядам коллег и подчиненных |
|
||||||||
|
|
и степени учета собственных интересов; |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15
б) ориентации на человеческие отношения и на задачи производства;
в) использования методов авторитарного управления и методов демократического /коллегиального/ управления.
5. ПЕРЕЧЕНЬ ВАРИАНТОВ ПРАКТИЧЕСКИХ И СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
Номер |
|
варианта |
Содержание задания |
задания |
|
1 |
Исходя из специфики современного этапа развития экономики России, |
|
предложите систему мер стимулирования труда работника |
|
предприятия торговли, его всестороннего развития, поощрения в |
|
соответствии с достигнутыми результатами. |
|
|
2 |
Приведите примеры контроля товароведом качества товаров, |
|
определите, к какому виду управленческого контроля они относятся. |
|
Проанализируйте, какую реакцию у работников вызывает тот или иной |
|
тип контроля. Продумайте, какие новые инструменты контроля Вы |
|
можете добавить к традиционно называемым в литературе, чтобы |
|
повысить эффективность осуществления этой функции. |
|
|
3 |
Проанализируйте систему оплаты труда на известном Вам |
|
предприятии торговли с точки зрения характеристик систем |
|
эффективного вознаграждения. Какую иную систему оплаты труда Вы |
|
можете предложить? |
4Сформулируйте способы эффективной организации товароведом своего бюджета времени. Оцените основные причины перегруженности и нерационального использования рабочего времени.
5Проанализируйте систему делегирования.полномочий на известном Вам предприятии торговли. Оцените факторы, влияющие на ее выбор. Составьте перечень необходимых вопросов к товароведу, которому делегированы значительные полномочия.
16
6Составьте схему возможного развития конфликта на конкретном предприятии торговли. Определите объект конфликтной ситуации, положительные и негативные функции данной конфликтной ситуации (с точки зрения ее участников). Оцените инциденты, которые могут превратить конфликтную ситуацию в конфликт. Предложите возможные стратегии разрешения создавшейся ситуации.
7 |
Определите, какие формы власти |
наиболее распространены в |
|
Вашем коллективе и какие причины определили это распространение. |
|
|
Укажите меры, которые необходимо принять руководителю в случае |
|
|
дисбаланса форм власти. |
|
8Оцените особенности применения "менеджмента посредством постановки целей" в системе управления качеством товаров. Сформулируйте его сильные и слабые стороны на современных предприятиях торговли.
9Проанализируйте опыт молодого руководителя, не имеющего
специальных управленческих знаний и неожиданно назначенного на
управленческую должность. Укажите меры по избежанию |
и |
исправлению подобных ошибок. |
|
10Оцените теорию Ф. Герцберга. Как соотносятся между собой мотивы и удовлетворенность? Какие управленческие инновации целесообразно использовать на предприятии торговли, чтобы добиться более высоких результатов?
11Определите методы удовлетворения потребностей высших уровней. Укажите резервы повышения эффективности труда в области привлечения работников к процессу подготовки и принятия управленческих решений и причины, затрудняющие применение этих методов в различных предприятиях торговли.
12Определите наиболее явные характеристики группы, членом которой Вы являетесь. К каким группам Вы принадлежите? Что это за группы, к каким типам они относятся? Укажите наиболее эффективные инструменты управления группой каждого выделенного Вами типа. Влияет ли отраслевая принадлежность предприятия, в котором работает группа, на характеристики групп?
17
13 |
Используя "правила эффективного влияния с помощью убеждения", |
||||
|
постарайтесь убедить оппонента в своей правоте в следующей |
||||
|
ситуации: Вы – товаровед, а ваш коллега из финансового отдела |
||||
|
убежден в экономическом провале закупки нового товара. |
||||
|
|
||||
14 |
Анализируя ситуации из собственного опыта и обращаясь к |
||||
|
теоретическим выкладкам разных школ, оцените, может ли менеджер, |
||||
|
обладающий властью и авторитетом, но не являющийся лидером, |
||||
|
успешно справляться со своими обязанностями. Определите черты, |
||||
|
свойственные лидеру предприятия торговли. |
|
|||
|
|
||||
15 |
Предложите пути обеспечения конкурентоспособности торгового |
||||
|
предприятия. Оцените роль и функции товароведа для повышения |
||||
|
конкурентоспособности предприятия торговли |
|
|||
|
|
||||
16 |
Сформируйте рабочую группу для решения разных категорий задач, |
||||
|
связанных с нарушением качества товаров, используя "методику |
||||
|
распределения ролей". С какими трудностями может столкнуться |
||||
|
руководитель при внедрении методики распределения ролей? Какие |
||||
|
стратегии борьбы с деструктивными конфликтами можно выработать? |
||||
|
|
||||
17 |
Рассмотрите причины, заставляющие людей, работающих в Вашем |
||||
|
коллективе, примыкать к неформальным группам и организациям. |
||||
|
Определите диапазон мер, позволяющих устранить эти причины для |
||||
|
каждой группы работников |
|
|
|
|
|
|
||||
18 |
Классифицируйте Ваших сотрудников (подчиненных, коллег), исходя |
||||
|
из "теории X-Y Д.Мак-Грегора". Определите численность групп и |
||||
|
охарактеризуйте в целом Ваш коллектив по признаку "отношение к |
||||
|
работе и ответственности". Укажите наиболее эффективные |
||||
|
инструменты управления группами каждого выделенного вида. |
||||
|
|
||||
19 |
Проанализируйте имеющийся личный опыт принятия решений и их |
||||
|
заместителей. Сравните принятые решения по следующим позициям: |
||||
|
оперативность, |
проработка |
и |
логичность, |
исполнимость, |
|
эффективность, масштабы последствий, стоимость реализации. |
20 Проанализируйте коммуникационный процесс между Вами и Вашим руководителем, применяя различные модели коммуникации. Встречается ли невербальная коммуникация на предприятии торговли? Перечислите различные приемы преодоления
18
коммуникационных барьеров и повышения эффективности коммуникаций.
6. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
а) основная литература:
1.Сычева Э.В. Менеджмент организации. Учебное пособие. СПб:
ТЭИ, 2010.- 46 с.
б) дополнительная литература:
1.Мумладзе Р.Г. Менеджмент: учебник / Р.Г.Мумладзе, Р.Е.Михалкина. — М.: Издательство «Палеотип», 2011. — 260 с. http://www.knigafund.ru/books/173310/read#page2
2.Основы менеджмента: учебник для студентов, обучающихся по экономическим специальностям / [Н.Д.Эриашвили и др.]; под ред. И.В.Бородушко, В.В.Лукашевича.
–2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 271 с. http://www.knigafund.ru/books/169608/read#page2
3.Менеджмент: учебник под ред. М.М.Максимцева,
М.А.Комарова. – 4-е изд., перераб и доп. – М.: Юнити-Дана, 2012 г. – 343 с.
http://www.knigafund.ru/books/149316/read#page2
4.Сычева Э.В. Сборник заданий для практических занятий по дисциплине «Менеджмент»: Учебное пособие/ Э.В.Сычева; СПбТЭИ.
–СПб.:ТЭИ, 2012. – 39 с.
5.Юкаева В.С. Менеджмент: Краткий курс: Учебное пособие /
В.С.Юкаева – 4-е изд.,–– М.: Издательско-торговая корпорация
«Дашков и К», 2010. – 104 с. http://www.knigafund.ru/books/114410/read#page1
6. Алексеевский В.С., Коротков Э.М., Введение в специальность «Менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 159 с. http://www.knigafund.ru/books/169732
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1.Журнал «Менеджмент в России и за рубежом» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.dis.ru/manag.
2.«Российский журнал менеджмента» [Электронный ресурс]
–Режим доступа:www.rjm.ru.
3.Вестник Ассоциации менеджеров [Электронный ресурс] –
Режим доступа:www.vam.amr.ru.
4.www.elitarium.ru
19
5.www.knigafund.ru
20