- •Оглавление
- •Теория и практика психологической помощи а.Н. Моховиков телефонное консультирование
- •От научного редактора
- •Предисловие
- •Предисловие автора ко второму изданию
- •Философская антропология и телефонная помощь: м.Бубер и м.М.Бахтин против б.Паскаля и г.-г.Гадамера1
- •I история возникновения телефонного консультирования, принципы работы, обучение Глава 1. История телефонной психологической помощи за рубежом
- •Глава 2. Особенности телефонной психологической помощи в посттоталитарном обществе
- •Глава 3. Основные принципы работы и этика телефонной помощи
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта
- •Глава 4. Модель обучения консультантов на основе опыта 63
- •Глава 5. Феномен «сгорания» у телефонных консультантов
- •Глава 6. Практика супервизии в телефонном консультировании
- •Глава 7. Рекламная деятельность в службах неотложной телефонной помощи
- •П. Психотехнические аспекты телефонного консультирования Глава 8. Психология активного слушания
- •Глава 9. Психология телефонного диалога
- •Глава 9. Психология телефонного диалога 127
- •Глава 10. Язык телефонного диалога
- •Глава 10. Язык телефонного диалога 141
- •Глава 11. Телефонный диалог и простые эриксонианские техники
- •Глава 12. Психология регулярных («зависающих») абонентов
- •Глава 13. Психология вербальной агрессии
- •Глава 14. Беседа с агрессивным и манипулятивным абонентами
- •Глава 14. Агрессивный и манипулятивный абоненты 177
- •Глава 15. Ошибки телефонного диалога и искусство его завершения
- •Глава 16. Механизмы психологической защиты и телефонная помощь
- •Ш. Частные проблемы телефонной помощи Глава 17. Экзистенциальные аспекты консультирования
- •Глава 18. Основы возрастной психологии и телефонная помощь
- •Глава 19. Психология семейного конфликта
- •Глава 20. Кризисные состояния
- •Глава 20. Кризисные состояния 275
- •Глава 21.Суицидальное поведение
- •1. Предшествующая попытка суицида
- •2. Суицидальная угроза
- •3. Ситуационные факторы
- •4. Семейные факторы
- •5. Эмоциональные нарушения
- •6. Психические заболевания
- •7. Имитация суицидального поведения
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •1. Мы признали свое бессилие перед алкоголем, признали, что потеряли способность распоряжаться своими судьбами.
- •2. Мы пришли к убеждению, что только сила, более могущественная, чем мы, может возвратить нам здравомыслие.
- •Глава 22. Проблемы аддикции
- •Глава 23. Сексуальные проблемы в телефонном консультировании
- •Глава 24. Телефонное общение с душевнобольными
- •Приложения Приложение 1. Как организовать центр консультативной телефонной помощи (на опыте «Befrienders International»)
- •Приложение 2. Этическая хартия международной федерации служб неотложной телефонной помощи (ifotes)
- •I. Название и местонахождение
- •II. Миссия
- •III. Функции и цели
- •IV. Членство
- •V. Прием, исключение и выход членов
- •VI. Организация
- •VII. Состав Генеральной ассамблеи
- •VIII. Обязанности и процедура Генеральной ассамблеи
- •IX. Вопросы компетенции Генеральной ассамблеи
- •X. Международный комитет
- •XI. Исполнительный комитет
- •XII. Финансы и задолженность
- •XIII. Право подписи
- •XIV. Поправки к Уставу, Этической хартии и Международным нормам
- •XV. Роспуск
- •XVI. Окончательное распоряжение
- •Глава 1. История телефонной психологической
- •197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.
VI. Организация
15. Руководящими органами IFOTES являются:
— Генеральная ассамблея.
— Международный комитет.
— Исполнительный комитет.
VII. Состав Генеральной ассамблеи
16. Генеральная ассамблея является высшим законодательным органом, руководящим IFOTES и собирающимся один раз в три года.
17. Генеральная ассамблея созывается Международным комитетом согласно правилам процедуры.
18. Международный комитет может созвать чрезвычайную Генеральную ассамблею в любое время и обязан это сделать по письменному требованию со стороны не менее одной пятой полных членов.
19. Полные члены имеют право назначать делегатов на Генеральную ассамблею в соответствии со следующими квотами:
— 1 делегат от национальной ассоциации (федерации), имеющей 2 поста;
— 2 делегата от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 3 до 4 постов;
— 3 делегата от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 5 до 7 постов;
— 4 делегата от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 8 до 10 постов;
— 5 делегатов от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 11 до 15 постов;
— 6 делегатов от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 16 до 20 постов;
— 7 делегатов от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 21 до 25 постов;
— 8 делегатов от национальной ассоциации (федерации), имеющей от 26 до 30 постов;
— 1 дополнительный делегат на каждые 15 постов, вплоть до 105 постов;
— начиная со 106 постов 1 дополнительный делегат на каждые 20 дополнительных постов.
Максимальное количество делегатов от национальной ассоциации — 20 человек.
20. Ассоциированные члены приглашаются присутствовать на Генеральной ассамблее с правом совещательного голоса. Каждый ассоциированный член имеет право назначить одного представителя.
21. Полные и ассоциированные члены обязаны сообщить Генеральному секретарю имена своих делегатов и представителей не позже, чем за 24 часа до открытия Генеральной ассамблеи.
VIII. Обязанности и процедура Генеральной ассамблеи
22. Генеральная ассамблея может считаться созванной должным образом, если приглашения на Генеральную ассамблею были направлены всем членам в установленной форме.
23. Задачи Генеральной ассамблеи следующие: Созыв Генеральной ассамблеи:
— перекличка;
— назначение трех членов Избирательного комитета;
— одобрение повестки дня.
Одобрение протокола предыдущего заседания Генеральной ассамблеи.
Одобрение Отчета о деятельности.
Одобрение финансового отчета, включая ревизионный отчет.
Назначение ревизионной комиссии.
Обсуждение представленных на рассмотрение предложений.
Выборы Президента.
Ратификация принятия новых членов.
Решение об (не)исключении членов, членство которых приостановлено Международным комитетом.
Одобрение членских взносов для полных членов, а также для ассоциированных членов, предложенных Президентом по совету Международного комитета.
Утверждение членов Международного комитета.
Одобрение изменений в функциях и задачах IFOTES.
Поправки к Уставу, Этической хартии и Международным нормам.
24. Каждый делегат имеет один голос. Любой делегат может письменно назначить другого делегата представлять его или ее. Ни один делегат не может представлять более чем двух других делегатов. Полные члены, принятые на Генеральной ассамблее, не имеют права голосовать по вопросам, касающимся данной Генеральной ассамблеи.
25. Все решения и одобрения, упомянутые в п. 23, за исключением выборов Президента, принимаются поднятием руки. По требованию не менее 3 делегатов, представляющих 3 полных членов, решения и одобрения могут приниматься тайным голосованием. Решение принимается простым большинством* действительных голосов.
26. При равенстве голосов Президенту принадлежит решающий голос.
27. Ни одно решение, кроме опубликованных ранее Генеральной ассамблеей, не может быть поставлено на голосование. Любое необъявленное предложение откладывается до следующей Генеральной ассамблеи.
28. Кандидаты на пост Президента представляются Генеральной ассамблее Выборным комитетом. Никакие другие кандидаты не могут быть добавлены к этому списку во время Генеральной ассамблеи.
* При голосовании простым большинством считаются все голоса «за» и «против». Воздержавшиеся или недействительные голоса во внимание не принимаются при простом большинстве. Большее число голосов (либо «за», либо «против») определяет простое большинство. Простое большинство основывается на числе поданных голосов, а не на числе присутствующих при голосовании.
29. Выборы производятся тайным голосованием. Для выборов необходимо абсолютное большинство* при первом голосовании, при повторном голосовании требуется относительное большинство**.
30. Президент избирается на 3 года. Президентство начинается сразу после Генеральной ассамблеи.
31. Любое предложение Международного комитета, принятое тремя четвертями полных членов IFOTES, приравнивается к решению, принятому на Генеральной ассамблее.