44. Реклама в печатных медиа-средствах информации.

Характеристика, преимущества и недостатки размещения рекламы в газетах; журналах; телефонных справочниках. Наружная реклама. Реклама на транспорте. Стратегия размещения рекламы в печатных средствах информации. Технологии и принципы создания печатной рекламы.

Связь медиа-планирования с рекламной кампанией. Источники информации для медиа-планирования. Этапы формирования медиа-плана. Цели медиа-плана. Разработка медиа-стратегии. Методы отбора медиа-средств рекламы. Функции медиа-байеров.

45. Реклама в вещательных медиа-средствах.

Структура радиовещания. Аудитория радиослушателей. Характеристика, преимущества и недостатки размещения рекламы на радио. Интерактивные медиа-средства.

Процесс и инструменты производства радиорекламы. Создание рекламного текста для радио. Продолжительность ролика. Сценарий.

Индустрия телевидения. Формы телевизионной и широкоформатной рекламы. Аудитория телезрителей. Характеристика, преимущества и недостатки размещения рекламы на телевидении. Интерактивные медиа-средства.

Планирование и производство телевизионной рекламы. Создание рекламного текста для телевизионной рекламы. Элементы телевизионных рекламных роликов. Характеристика обращения телевизионной рекламы. Сюжет. Продолжительность ролика. Сцены. Ключевые кадры.

Связь медиа-планирования с рекламной кампанией.

Дисциплина «Связь с общественностью»

46. Pr и принципы выбора средств массовой информации

Связи с общественность и СМИ: функции, цели и задачи. PR-деятельность в отношениях со СМИ. Аккредитация журналистов пресс-службами. Предоставление информационных услуг. Характеристики основных СМИ – печатных (газеты и журналы) и электронных (радио, ТВ, Интернет). Сходство и разница основных СМИ. Специфика основных СМИ. Особенности восприятия печатной информации. Особенности восприятия телероликов. Особенности восприятия информации на слух (радио). Принципы выбора СМИ для информационного обеспечения PR-кампании. Формы подачи новостных материалов в прессе и электронных СМИ. Борьба со слухами. Виды информационных материалов (пресс-релиз, бэкграунд, пресс-кит, заявление для печати, интервью, информационно-аналитический отчет, биографическая справка и т.д.).

47. Имидж организации и технологии его формирования

Имидж, соотношение понятий «паблисити» и «имидж». Предпосылки, особенности, механизмы формирования и развития имиджа. Сферы применения имиджа и особенности его воплощения. Субъект и объект имиджа. Роль стереотипов в деле рождения и функционирования имиджа. Основные формы имиджа. Позиционирование, манипулирование, мифологизация, эмоционализация, детализация, архаизация, дистанцирование, жестикуляция и т.д. в формировании имиджа. Благотворительность, меценатство, спонсорство как важные составляющие имиджа организации. Использование психологических технологий для создания имиджа.

48. Организация и проведение специальных событий

Цели организации и участия в специальных мероприятиях. Финансирование специальных мероприятий. Общение с журналистами. Презентации, пресс-конференции, церемонии открытия, выставки, ярмарки. Фестивали, конкурсы, викторины, соревнования и лотереи. Профессиональные семинары. Научные форумы и симпозиумы. Спонсорские и благотворительные акции. Дегустации и тесты продукции. Организация и управление «горячими линиями». Прямая почтовая рассылка. Массовые развлекательные программы.

49. Внутрикорпоративный PR

Необходимость развития внутрикорпоративных отношений. Ожидания сотрудников, связанные с их занятостью в организации. Цели внутрикорпоративного PR. Информационные материалы, используемые во внутрикорпоративных коммуникациях. Виды непосредственных контактов. Печатные, устные, электронные, телефонные, аудиовизуальные средства PR внутри организации. Понятие и технология формирования корпоративной культуры.

50. PR-кампания: стратегия и планирование

Понятие PR-кампании. Типы PR – кампании. Способы воздействия PR-кампаний на аудиторию. Планирование PR-кампании: исследование, планирование, коммуникация, оценка (RACE). Целевая аудитория PR-кампании. Особенности проведения PR-компаний и PR-акций в сфере социально-культурного сервиса и туризма.

51. Антикризисные связи с общественностью

Виды кризисов. Разработка программ реагирования на кризисы (продукт/услуга – производство – репутация руководителя – имидж компании). Выработка антикризисной стратегии. Рекомендации по организации взаимодействия со СМИ и общественностью при кризисе. Функции внутреннего PR в условиях кризиса.

52. PR в мультикультурной среде

Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций: глобализация бизнеса, рост взаимозависимости различных регионов мира, сокращение пространства и времени средствами современных информаци­онных технологий. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный. Культурные различия: критерии, содержание и значение в PR. Ис­пользование структурной модели для описания и оценки культурных раз­личий. Особенности Западной и Восточной деловых культур.

Дисциплина «Правовое обеспечение

социально-культурного сервиса и туризма»

53. Правовое регулирование социально-культурной и туристской деятельности в России

Туристская политика: понятие, цели, функции. Права и обязанности туриста. Общая характеристика ФЗ РФ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации". Общая характеристика ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Федеральные программы в области развития социально-культурного сервиса и туризма. Гражданский кодекс Российской Федерации как нормативный акт, регулирующий порядок заключения договоров в сфере оказания услуг, работ и других видов сервиса.

54. Государственные органы управления в сфере социально-культурного обслуживания населения

Органы управления туризмом: национально-туристские администрации, модели государственного управления туризмом, задачи и функции. Федеральное Агентство по туризму как орган, обеспечивающий регулирование туристской деятельности в Российской Федерации (общие положения, полномочия, организация деятельности).

55. Гражданские правоотношения в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Возникновение гражданских прав и обязанностей. Субъекты гражданских правоотношений. Понятие правоспособности и дееспособности граждан. Характеристика видов гражданской дееспособности. Понятие деликтоспособности. Порядок ограничения правоспособности граждан. Порядок ограничения и лишения дееспособности граждан. Объекты гражданских правоотношений. Вещи, работа, услуги, информация, нематериальные блага. Гражданско-правовые сделки, их виды, формы и условия действительности.

56. Правовое регулирование договорных отношений в социально-культурном сервисе и туризме

Общие положения о договоре. Договорные отношения между туроператором и турагентом: договор поручения, договор комиссии, договор купли-продажи имущественных прав (туристского продукта). Договорные отношения между туристским предприятием и потребителями туристских услуг: существенные условия договора, порядок заключения, изменения или расторжения договора, ответственность сторон за нарушение условий договора.

57. Субъекты предпринимательской деятельности в области социально-культурного сервиса и туризма

Понятие и признаки юридических лиц. Способы образования и регистрация юридических лиц. Реорганизация (слияние, присоединение, разделение, выделение и преобразование) и прекращение деятельности юридических лиц. Классификация и отдельные виды юридических лиц. Индивидуальные предприниматели.

Дисциплина «Профессиональная этика и этикет»

58. Классификация этических кодексов

Кодексы профессиональных объединений, их содержание и структура.

Функции профессиональных кодексов: репутационная, управленческая, функция развития корпоративной культуры.

Типы этических кодексов: регулятивный документ с разработанными правилами, включая санкции по отношению к нарушителям; краткие хартии и декларации; кодексы отдельных фирм, организаций, включающие конкретные обязательства работников перед клиентами и партнерами, сотрудниками и обществом.

59. Принципы и нормы профессиональной этики

Общие и частные принципы профессиональной этики. Общие нравственные нормы: вежливость, тактичность и чуткость, скромность, деликатность, че­стность, правдивость, обязательность, трудолюбие, справедливость, соблюдение обещаний и договоров.

Частные принципы: здравого смысла; удобства (этические нормы не должны сковывать деловых отношений); принцип целесообразности; принцип консерватизма; принцип максимально высокого качества работы; принцип сохранения профессиональной тайны, конфиденциальности; принцип коллегиальности.