Министерство образования и науки РФ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Нижегородский государственный педагогический университет им.К. Минина»

Управленческие решения и их классификация

Выполнил: студент III курса

заочного отделения

факультет управления и социально технических сервисов

группа СЗ-12

Метелица Д. М.

Преподаватель:

к.ф.н., доц. Хозерова Т. П.

Нижний Новгород

2015 Содержание

Введение

1. Технология принятия решений

2. Методы моделирования и оптимизации решений

3. Модели принятия решений

4. Модель Врума – Джаго

5. Классификация управленческих решений

Заключение

Список литературы

Введение

Компетентность, обоснованность и оперативность принятия решений во многом определяет конкурентоспособность организации и успех ее деятельности. Поэтому процесс формирования специалистов в области менеджмента не ограничивается изучением общих концепций и методов управления. Он предполагает также освоение современных технологий и приобретение навыков принятия профессиональных решений, позволяющих избегать многочисленных ошибок и потерь.

Цель работы: рассмотреть в систематизированном виде наиболее важные аспекты разработки, принятия и реализации решений в практике менеджмента современных организаций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- Изложить технологию принятия решений и исследовать возможности методов моделирования и экспертных оценок для обоснования, оптимизации и прогнозирования результатов управленческих решений.

- Классифицировать управленческие решения.

Технология принятия решений

Принятие управленческого решения представляет собой сознательный выбор руководителем одного из имеющихся вариантов или альтернатив действий, которые сокращают разрыв между текущим и будущим желательным состоянием организации. Процесс принятия решения лежит в основе планирования деятельности любой организации, так как план — это набор решений по использованию ресурсов и для достижения целей организации. Он включает в себя множество разных элементов, но в нем обязательно присутствуют следующие элементы:

• проблемы

• цели

• альтернативы

• решения

Управленческое решение, которое принимается руководителем организации, это:

• сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая индивидом

• поведение, основанное на фактах и ценностях организации

• процесс взаимодействия структуры и членов организации

• выбор альтернативы

• часть общего процесса управления

Принятие решения менеджером — это в некоторой степени искусство, а само решение — не только процесс, но ещё и один из видов мыслительной деятельности и проявления воли человека. Данный процесс характеризуют следующие признаки: • Возможность выбора из множества альтернативных вариантов • Наличие цели • Необходимость волевого акта лица, принимающего решение (ЛПР).

Выявление проблем является не только этапом процесса принятия решения, но и постоянно действующей функцией управления в любой организации.

В менеджменте понятие «проблема» используется для обозначения разрыва между желаемым и фактическим состоянием организации. А само решение проблемы рассматривается как средство преодоления этого разрыва, то есть выбор одной из множества альтернатив, которая позволит перейти от текущего реального состояния к желаемому.